5 инструментов для эффективного и креативного SMM от контент-менеджера Preply

SMM и контент-менеджер сервиса для поиска репетиторов Preply Тарас Демчук, рассказал MC Today, какие приемы в социальных сетях нужно использовать бизнесу, чтобы эффективно продвигать свои услуги.

Тарас Демчук

Видео

Чтобы создать интересный видеоролик не нужно арендовать массивное и дорогостоящее оборудование. Камеры смартфонов совершенствуются: на телефоны снимают не только клипы, но и рекламные ролики и даже полнометражные фильмы. Причем делают это не только любители со всего мира, но и именитые режиссеры и крупные бренды. Так, компания Apple сняла на iPhone поразительно красивый рекламный ролик Take Mine.

Live

Телевизионные прямые эфиры остались в прошлом, и сегодня пользователи Facebook предпочтут смотреть трансляцию в соцсети, а не по телевизору. Стримы привлекают пользователей: перед ними открывается возможность взаимодействовать с организаторами мероприятия, с другими зрителями. Человек может написать комментарий, задать волнующий вопрос. Более того, сегодня пользователь посмотрит live stream, а в следующий раз захочет увидеть мероприятие вживую.

Примеров использования «живых» видеотрансляций в бизнес-коммуникациях немало. Компания General Electric с помощью дронов, синхронно «танцующих» в небе, транслировала летние Олимпийские игры в Рио-де-Жанейро, а бренд Marc Jacobs позволил поклонникам в режиме реального времени заглянуть за кулисы своего шоу.

Чат-боты

Чат-боты — это не просто очередной способ сэкономить на менеджерах или сотрудниках колл-центров. Они могут собирать и анализировать информацию о клиентах ради повышения качества обслуживания, принимать платежи, отвечать на типовые вопросы и многое другое. Сейчас чат-боты не идеальны, многие пользователи сетуют на их недостаточный «интеллект», но со временем эта проблема сойдет на нет.

Посмотрим несколько примеров. Starbucks с помощью чат-ботов превратил заказ напитка и любимого снека в дело одной минуты. Для этого достаточно скачать фирменное приложение. А чат-бот Mastercard помогает проверить транзакции прямо в Facebook Messenger.

Временный контент

Еще один актуальный формат — Stories в Instagram и Facebook. Его специфика в том, что по прошествии суток контент исчезает. Это делает информацию ценной и дает повод за ней следить.

Мировой бренд Renault использовал Stories для запуска тизера рекламной кампании #BehindCarDoors. Но «повелителями» Stories можно без раздумий назвать GoPro. С аккаунта компании в Instagram систематически постят видео на тему путешествий, которые, в том числе, отправляют пользователи со всего мира. Еще один интересный пример — украинский. В GeniusMarketing решили построить доверительные отношения с аудиторией, демонстрируя в «Историях» небольшую часть рабочего процесса: короткое видео из жизни офиса, дополненное шуткой или мотивационной фразой.

Нативная реклама

Большинством пользователей нативная реклама не воспринимается как реклама вообще. Она органично вписывается в функционал, стиль и тематику площадки и выглядит как просто полезный контент, которым хочется поделиться с другими. По прогнозам, доля нативной рекламы возрастет до 74% к 2021 году.

Нативная реклама — не обязательно текст или статья. Блог Buzzfeed создает интерактивный контент с геймификацией. Корпорация НВО использовала блог для продвижения нашумевшего сериала «Игра престолов». Они создали забавный тест под названием «Как бы ты умер в “Игре престолов”?». Еще один пример. Медиамагнат The New York Times вместе с Netflix для продвижения сериала «Оранжевый — хит сезона» подготовили материал о жизни женщин-заключенных, их проблемах, а также реформах уголовно-исполнительной системы США.

Из всего вышеперечисленного можно сделать один вывод: social media marketing сегодня должен быть фокусироваться на жизни пользователя во всех ее проявлениях, дополнять ее и делать лучше. Продажа в лоб — больше не вариант. Чтобы привлечь клиента, им нужно искренне интересоваться и о нем заботиться.