Ах, эта свадьба: как быть, если ваша целевая – невесты

“Ты всё поймёшь, когда найдёшь его. Ты просто это почувствуешь”, – говорит мама. Нет, не принца, а идеальное свадебное платье. И вроде времена меняются, но из года в год девушки готовы платить за него хорошую сумму. Самая любимая сцена – это примерка свадебного платья с мамой и подругами, когда среди тысячи вариантов ты находишь “его”. Но этому предшествует длительный этап выбора и сомнений: “невеста” – довольно-таки требовательный потребитель. В преддверии битвы Marketing Challenge мы узнали у свадебного бренда Cathy Telle, как им удаётся удовлетворять такую избирательную аудиторию и какие трудности приходится преодолевать

Сцена примерки в большом светлом магазине остается в прошлом: девушки заказывают онлайн

Для такого ответственного события, как свадьба, девушки предпочитают сначала просмотреть все варианты дома по интернету, а только потом приехать и примерить понравившийся.

Как-то одна девочка заказала пошив платья за границу. Это был наш первый зарубежный клиент. До этого мы не думали, что есть столько невест, которые готовы заказывать платья онлайн.
Ирина Приймачук
управляющий партнер Cathy Telle

Очень многое значит сайт: необходимо дать невесте просмотреть варианты в доступной для неё форме. На сайте Cathy Telle можно найти разбитые по коллекциям свадебные платья с подробной таблицей размеров и блог о разных категориях платьев. Чем больше клиент сможет узнать онлайн, тем меньше вопросов у него будет возникать при личном общении. Так, 50-80% продаж платьев Cathy Telle происходят через онлайн-каналы.

Время идёт, а сарафанное радио по-прежнему работает

“Слушай, вот у Ленки было очень классное свадебное платье. Узнай у неё, где брала”, – и всё! Каждая невеста знает, что магазинов свадебных платьев миллион, поэтому доверие вызывает именно проверенный.

Первыми клиентами были знакомые, они же начали рекомендовать платья дальше. Основная часть наших невест за первые несколько лет приходила как раз по рекомендации.
Ирина Приймачук
управляющий партнер Cathy Telle

Но без социальных сетей никуда

Удобно, когда невеста может посмотреть с телефона несколько платьев и почитать информацию о них, не заходя на сайт. А живые фотографии от клиенток только сыграют на руку. Cathy Telle совместно с фотографами и свадебными агентствами регулярно проводят будуарные съемки, из которых получаются красивые истории о платьях. “Максимум нежности и легкости”, – так комментируют читательницы на страницах в социальных сетях. Можно заметить, что бренд работает не только напрямую с клиентами, но со свадебными салонами, а также участвует в свадебных выставках Европы. Информация о повседневной жизни бренда всегда интересует читателей.

Это слайд-шоу требует JavaScript.

Украинские девушки динамичнее

Как оказалось, украинские клиентки более активно готовятся к свадьбе, чем зарубежные невесты. Cathy Telle делятся, что подход к планированию у нас и за рубежом очень отличается. За границей невесты планируют свадьбу и покупку платья заранее, в среднем за год-два до события. Украинские девушки же выбирают платье ближе к событию. Но быть особенной хочет каждая невеста, вне зависимости от страны, поэтому важен индивидуальный подход.

Было даже такое, что невеста пришла за платьем в день свадьбы.
Ирина Приймачук
управляющий партнер Cathy Telle

Но и здесь существует “но”

Проблема с ассортиментом тканей и фурнитуры касается очень многих брендов легкой промышленности. Свадебные платья – не исключение. Это утончённая работа, где мелкие элементы играют очень большую роль.

Очень сложно найти материалы с хорошим соотношением “цена-качество”. У небольших брендов часто получается высокая себестоимость продукта – им гораздо сложнее быть конкурентоспособными.
Ирина Приймачук
управляющий партнер Cathy Telle

И это не единственный нюанс, с которым могут столкнуться производители свадебных платьев. О них Cathy Telle подробнее расскажут на XIII Битве Marketing Challenge 18 марта, где представят свой кейс.

Напоминаем, битва Marketing Challenge – это турнир для специалистов сферы маркетинга, рекламы, PR, которые не прочь испытать свои силы на практике. 3 фаундера с конкретными кейсами, 5 часов времени на то, чтобы найти решение, множество новых знакомств и конечно же возможность проявить себя.