Брайан Солис: «Потребителям не нужны услуги или товары, им нужен Ваш опыт»

Главные вопросы, которые интересуют маркетологов в 2016 году – почему потребители выбирают именно этот товар или услугу. Покупки и интересы покупателей всегда остаются загадкой для исследователей рынка. Marketing Challenge предлагает вам ознакомиться с мнением главного аналитика компании Altimeter Group Брайана Солиса.

«Технологии очень изменили вкусы покупателей. Они начали вдохновлять, – говорит Брайан Солис. – Потребителям нужны эмоции, они хотят почувствовать компанию. Если вы не способны вызвать реакцию, то, скорее всего, у вас нет шансов на рынке».

В этом видео, которое подготовило Adobe Marketing Cloud, Солис рассуждает о технологиях, которые могут повлиять на интересы потребителей. Он раскрывает понятие «эмпирического маркетинга» и рассказывает о том, как современным брендам коммуницировать с аудиторией.

Источник материала CMO.com

Рерайт материала: Наталия Шевяхова