Что нужно знать о ведении бизнеса с португальцами, и как не опозориться на WebSummit

Многие украинцы планируют поездку в Лиссабон на WebSummit уже через пару недель, и поэтому самое время поговорить о португальцах. Сооснователь компании UA2EU Виктория Кравченко написала сводку правил, которая поможет подружиться с португальцами и заручиться их деловым партнерством.


Отношение к иностранцам

Португальцы известны своим толерантным, приветливым отношением к иностранцам — история эмиграции есть практически в каждой семье. К украинцам существует своеобразный кредит доверия, так как последние волны эмигрантов зарекомендовали нас порядочной и трудолюбивой нацией.

Важный момент в стране — это построение отношений и рекомендации. Находите местных партнеров — их помощь уберет многие препоны, в том числе бюрократические.

Автор: Скурихин — собственная работа, CC BY-SA 4.0

Отношение ко времени

  1. Будьте готовы к тому, что встречи часто начинаются по португальскому времени — на 30 минут позже назначенного срока. Но старайтесь быть вовремя, особенно если это крупная компания, да и в мелком бизнесе чудеса тоже возможны.
  2. Полуторачасовой часовой обед всегда по расписанию.
  3. Праздники и отпуск — это святое. Забудьте о звонках в это время — все отдыхают.
  4. Все решения будут приниматься медленно и неторопливо. Задержка в несколько дней никого не напрягает — как есть, так есть.
  5. Португальцы медлительны и консервативны. Если в Украине вы привыкли к динамике: быстро решили, быстро побежали, оперативно сменили тактику, то в Португалии все в разы медленнее.
Набережная Порту

Встречи, переговоры и совещания, обратная связь

Назначать и подтверждать встречи лучше при личном контакте: сначала договоритесь устно, потом позвоните. Эффективность email очень низкая. Нет смысла назначать встречи только по почте.

Португальцы слывут очень хорошими переговорщиками. Для англосаксов они кажутся креативными и спонтанными, резко меняющими ход переговоров. Похоже, что украинцы этого не замечают. Темперамент близок к нашему.

Вот еще пять пунктов, которые надо усвоить.

  1. Решение о сделке может согласовываться долго, без особой обратной связи для другой стороны.
  2. Местный посредник или заранее выстроенные отношения с партнерами способствуют заключению договора.
  3. Португальцам свойственно неумение и нежелание говорить НЕТ в глаза. Если португальский партнер долго дает ответ, «отмораживается», не берет трубку, то, скорее всего, сотрудничества не получится.
  4. Проблема в том, что отказ ты можешь так и не получить, а делая попытки получить обратную связь у португальцев рискуешь стать навязчивым. В переговорах нужна особая деликатность и, желательно, посредник из ряда местных.
  5. Решения принимает босс напрямую, особенно в МСБ. В семейном бизнесе последнее слово за главным.
Вечер на набережной Порту. Фото — Вера Черныш

Работа над проектами

Для португальца важно построить отношения с людьми: с клиентами они могут выглядеть дружескими, хоть и не очень глубокими по украинским меркам.

  • Большого расстояния между подчиненными и руководителями нет.
  • Португальцы достаточно болезненно переносят изменения, хотя очень хотят строить бизнес по американскому лекалу.
  • Португальцами часто движет желание быть хорошим для всех, поэтому негативных комментариев не ждите — все читать между срок.
  • Украинцы со своей прямолинейностью и скоростью могут казаться грубыми.
  • Во время совместной работы приглядывайтесь к знакам, прямо вам мало что скажут, но за спиной возможны обсуждения и сплетни. Недовольство обычно прикрывается излишней дипломатичностью.
  • В отношениях руководитель-подчиненный также ни разу не слышала открытой критики, зато слухи и сплетни были очень распространенными.

Пригодится

  • Хвалите португальскую кухне — к еде особое, трепетное отношение.
  • Стройте личные отношения — ходите на ужины и приглашайте сами.
  • Совместные посиделки с вином — это важная часть партнерства.
  • Планируйте любые активности с запасом времени — в последнюю ночь никто не станет доделывать заказ

Избегайте

  • Сравнения с испанцами. Сказать, что португальский язык похож на испанский, — это значит оскорбить португальца. Они, скорее, скажут, что испанский — это пародия на португальский.
  • Прямолинейной критики в глаза — дайте возможность португальцу «сохранить лицо».
  • Излишнего давления и агрессии.

***

Подписывайтесь на наш Telegram-канал, чтобы узнать мнение редакции о происходящем и не пропустить интересные тексты.

Другие статьи по теме:

  1. Юлия Петрик, MacPaw: 10 советов, как сделать участие в конференциях полезным для бизнеса
  2. Как работать с персоналом, чтобы клиенты были довольны. Советы основателей «Чистой хаты»
  3. Слетать в Давос и познакомиться с президентом. Анастасия Слепцова о нетворкинге на конференциях