31 Jul 2017

“Бизнес в Китае и Украине отличается во всем”. Гендиректор Meest China о китайском менталитете

Генеральный директор компании Meest China Игорь Копытов 13 лет работает на китайском рынке. До Meest China Копытов 10 лет работал в сфере закупок и логистики, сейчас его компания доставляет посылки из Китая в Украину.

В колонке для Marketing Challenge Игорь рассказал, как наладить долгосрочное сотрудничество с крупнейшей страной Азии.

Если не контролировать каждый этап сделки – начнутся проблемы

Первая сделка с китайским партнером была жарким летом 2006 года, когда мы закупали мраморные изделия и статуи «под Грецию» в китайской глубинке – примерно 300 км от Пекина. Я хорошо подготовился: проанализировал около двух десятков производителей, отобрал трех лучших и, как казалось, надежных. Но все равно сильно беспокоился, в то время культура производства еще была далека от сегодняшнего уровня.

Только после приема всей партии, отбраковки и доработки 20% изделий и загрузки контейнеров мне стало спокойно. Мысль была одна: если не контролировать каждый этап сделки – начнутся проблемы.

В Китае нельзя начинать разговор из важного вопроса

В Китае, как и у нас, принято при встрече пожимать друг другу руку. Но только при первой встрече, потом – не обязательно. Визитку в Китае подают двумя руками.

Если на встречу приходит несколько китайцев, то желательно определить главного и первым поздороваться с ним, при прощании такой принцип надо соблюдать обязательно. Также принято из уважения жать руку партнера двумя руками – как правило, старшему партнеру.

Нельзя начинать разговор с важного вопроса. В Китае сперва говорят на отвлеченные общие темы. Так прощупывают настроение партнера. Самую важную информацию озвучивают в конце. Кроме того, эту информацию подают завуалированно.

В Китае не принято говорить слишком прямо. Важно понять, какую мысль ваш партнер не озвучил, что подразумевалось в его словах. Часто, это самые важные моменты.

РАБОТОСПОСОБНОСТЬ: 6 мифов, связанных с работой на выезде

Согласно иерархии, беседу ведут старшие. Младшие больше слушают и отвечают, когда их спрашивают.

Самое жесткое табу в китайской бизнес-этике – это слова и действия, которые запачкают репутацию партнера. Особенно, если при разговоре присутствуют другие люди. Нельзя указывать на недостатки или ошибки, уличать во лжи или преувеличении. Лучше оставить такие комментарии при себе или сказать с глазу на глаз. Отсюда и витиеватость общения. Нельзя обижать собеседника излишней прямотой.

Трудоголики-китайцы жертвуют всем ради бизнеса

Отношение Китая к Украине позитивное, нас называют «дружественной» страной. Но в вопросах бизнеса, к сожалению, репутация украинских партнеров находится на низком уровне. Первая причина – невыполнение обязательств наших бизнесменов. Вторая – настойчивое убеждение в плохом качестве китайских товаров, которые должны стоить дешево. И когда украинцы настаивают на низкой цене, то получают эти товары плохого качества. Соответственно, появляются претензии к китайской стороне.

Источник: Strany.net

Бизнес в Китае и Украине отличается практически во всем: от тактики ведения переговоров до реализации достигнутого. Китайцы долго изучают, анализируют ситуацию, тщательно планируют действия. Когда достигают оптимальных условий, принимают решение и быстро его воплощают. У нас главное ввязаться в драку, а там будь как будет.

ПРОЧТИТЕ: Как предприниматель из Запорожья строит собственную компанию в 19 лет

Китайцы ведут дела неспешно, но основательно. У нас часто торопятся, не соблюдают должную подготовку и рассчитывают на авось. Китайцы – трудоголики, бизнес для них важнее отдыха, личного времени и даже семьи. У нас же люди работают, чтобы хорошо отдыхать и получать удовольствие от жизни, в приоритете – личное время и комфорт.

Контролировать бизнес в Китае из Украины невозможно

Проверка качества китайского товара зависит от выбора правильного поставщика, четкого согласования технических требований перед размещением заказа. Важно приехать и проверить требования перед отгрузкой товара из Китая.

Контролировать бизнес в Китае из украинского офиса почти невозможно, особенно в начале пути. Управлять делами из Киева можно, если вы наработали отношения с партнерами. Бизнес в Китае требует много личных контактов, времени и усилий при старте.

Чтобы не оказаться обманутым китайским партнером, следует хорошо изучить его. Понять мотивацию, получить о нем рекомендации и самому его не обманывать. Важно разбираться в продукте, с которым вы работаете. Тогда не останется места для обмана по мелочах. Китайская сторона проявит уважительное отношение, если вы хорошо изучите продукт сделки.