Как перфекционизм убивает стартап – авторский блог Валерии Жук

Если вы — убежденный перфекционист, считаете это одним из своих главных качеств и готовы защищать его до последнего процента зарядки на айфоне, закрывайте эту вкладку. Убеждать вас тут никто не собирается. Ну а если вы способны посмотреть на свои продукты со здоровой долей критики, признать ошибки и принять советы — вам сюда.

На моих глазах два перспективных стартапа закрылись еще до официального лонча, и еще один продолжает кое-как карабкаться, но с минимальными шансами на взлет. Мы имеем косвенное отношение к этим компаниям. А поскольку наша команда всегда очень радуется успехам клиентов и друзей клиентов, и расстраивается из-за их неудач, эти 2,5 провала нас очень огорчили.

Почему стартапы закрываются, так и не презентовав MVP — minimum viable product, минимально жизнеспособный продукт? Причин масса. Но есть одна и, на мой взгляд, основная проблема, которая мешает молодой команде не то чтобы взлететь, а даже просто набрать скорость для взлета. Я хочу поговорить о перфекционизме, который заставляет фаундеров стартапов и владельцев бизнеса маниакально относится к каждой детали, даже той, которая на этапе лонча совершенно не важна.

Перфекционизм можно условно разделить на несколько видов:

1. Сомнение на каждом шаге

Когда в любом операционном процессе — неважно, касается он разработки продукта, вопроса подбора и управления командой, маркетинга, продаж или финансов — каждый микро-шаг ставится под сомнение. Десятки крайне ценных часов тратятся на вопросы 13-го приоритета, которые к запуску относятся условно. Как правило, фаундер стартапа твердо убежден, что в обостренной дотошности есть огромный смысл. Огорчу — его нет. Смысл только в том, чтобы выпустить разработку на рынок, только для этого тут все и собрались. Решил — действуй, не нужно полировать каждую деталь, которую на этапе запуска в массы может вообще оказаться лишней. По-настоящему оценить можно только реальный продукт, и чем дольше вы оттягиваете момент запуска, тем меньше шансов, что он вообще случится.

2. Стремление выявить недостатки или недоработки там,
где их искать не нужно

Когда фаундер религиозно верит в то, что без его участия команда или подрядчики что-то пропустили или не учли. Автор идеи закапывается в процессы, под микроскопом рассматривает элементы, выискивает мелкие недочеты (и, конечно, их находит — как без этого), начинает анализировать и исправлять. А потом исправляет исправленное, и так по кругу. В итоге уже и сам ничему не рад, и проект считает неудачным, и себя бездарем. В общем, дубль 20-й, сцена 15-ая, все плачут.

3. Бесконечные согласования и пересогласования

Сегодня согласовали синее и запустили в работу, а завтра пришло решение использовать красное — и поступает команда все поменять. А послезавтра уже нужен новый красный, не грустный #ca1030, а энергичный #d71139, потому что «трудно объяснить, но первый недостаточно идеальный». В этой погоне за мнимой идеальностью ключевая идея распадается на молекулы и растворяется в дали — следовать за ней уже просто не остается времени и сил.

4. «А Вася сказал»

Когда приходит Вася и говорит, что все х**ня. Самое странное, что этот самый почему-то влиятельный Вася — не 100%-ный авторитет. Да и вообще, он сам даже ничего в разработке продуктов не смыслит. Но он — человек и потребитель, это факт. И у него есть свое мнение — это тоже факт. И знает он больше, чем вы все, которые занимаются запуском продуктов не первый год. Такие залетные мнения со стороны срезают всю уверенность на корню. Куда делась та идея, которая поднимала вас в 5 утра и давала энергию не хуже 5 чашек кофе? Где желание реализовать продукт? Никто не знает. И Вася тоже.

5. Страх посмотреть, чего на самом деле стоит идея

Почему продукт не доходит до финальной стадии реализации. Причина не в том, что над ним недостаточно поработали, она — в боязни протестировать продукт и услышать от кого-то, что он пока неидеален. Казалось бы: с чего продукту со старта быть эталоном продуманности? Фаундеры-перфекционисты в глубине души это понимают, но все равно боятся показывать всем своего однодневного цыпленка. Хотя бройлера на этом этапе никто и не ждет.

Что делать:

1. Выпускать MVP, пусть и с 1 или 2 функциями.
2. Общаться с потенциальными клиентами, а не условными Васями, проверять гипотезы и делать выводы. Слушать тех, кто будет покупать ваш продукт, — хорошо, отвлекаться на комментарии людей, которые в вашей теме мало понимают, — плохо.
3. Вкладывать в маркетинг, продвижение продукта.
4. Смотреть, как реагируют на продукт, анализировать и выстраивать прогнозы и планы на основе полученных результатов.
5. Параллельно заниматься операционными процессами и развитием продукта.

Ничего не бывает хуже крайностей, особенно когда бесполезны. Чтобы собственный перфекционизм не стал удавкой, нужно четко определить, каких функций и качеств будет достаточно продукту, чтобы он был готов к выходу на рынок. Запустите, продемонстрируйте идею, дайте людям понять, что вы собираетесь им продавать. А уже потом улучшайте, отталкиваясь от их отзывов и комментариев по существу. Иначе есть риск утонуть в вечных доработках, отвлекаться на миллион и одно непрофильное мнение, так ничего и не сделав. Зачем тогда вообще начинать? Идите, занимайтесь перфекционизмом в каком-то другом месте.