Праздничные распродажи: почему растет рынок мобильных покупок?

Исследовательская компания Adobe Digital Insights проанализировала рынок рождественских скидок и распродаж. По оценкам аналитиков, в этом году праздничный сезон принесет более одного миллиарда онлайн-продаж. Marketing Challenge перевел отчет ADI о специфике рождественских распродаж 2016.

Традиционно, Black Friday открывает сезон праздничных скидок, но в этом году многие магазины начали массовые скидки еще до Черной пятницы. По прогнозам ADI, рождественская распродажа стартовала на Хэллоуин и будет длится 57 дней.

В преддверии рождественских праздников вся феерия распродаж приходитсяна онлайн-магазины, а именно заказы с мобильных телефонов. Отчет ADI прогнозирует: за 2 месяца праздничных скидок прибыль онлайн-шопов увеличится на один миллиард долларов, что на 11% больше, чем в прошлом году.

В борьбе за интернет-покупателей ритейлеры постарались сделать скидки еще более привлекательными. Например, начали распродажу в интернете не в киберпонедельник, как обычно, а уже после Хэллоуина. Больше всего цены снизили на планшеты, телевизоры, компьютеры и мебель.

Эксперты отмечают: хотя праздничные онлайн-продажи из года в год растут, обычно в сам День благодарения покупают не так активно. Но сейчас ритейлеры изменили свою политику, и это принесло результат. По подсчетам Adobe Digital Insights, онлайн-распродажи с 1 по 24 ноября составили $29,09 млрд, что на 4,7% больше, чем в прошлом году.

«Потребителям стало намного комфортнее тратить деньги в интернете, – говорит Тамара Гаффни, главный аналитик компании ADI. – Онлайн-магазины экономят не только время, а силы и нервы. Ведь покупателям не нужно стоять в долгих очередях или переживать, что они не успеют выбрать подарок. Это является основным фактором продвижения товаров в праздничный сезон».

ADI проанализировали клиентские запросы более, чем в 4500 онлайн-магазинах. Кроме того, исследовательская компания опросила тысячу потребителей на тему их предпочтений во время праздников.

Мобильный телефон – платформа № 1 для заказа покупок

Впервые за всю историю «праздничных распродаж» покупки с телефона выйдут на первое место. Согласно анализу ADI, на долю смартфонов придется треть всех рождественских продаж в этом году. Количество мобильных продаж, по сравнению с прошлым годом, увеличится на 26%.

«Количество продаж с помощью смартфона на Cyber Monday существенно увеличится, – говорит Гаффни. – Но вместе с этим возрастет и процент «незавершенных продаж». Многие пользователи бросают свои покупки на стадии наполнения корзины. Проблема в том, что клиентам намного удобнее просматривать продукцию с мобильного телефона, а само оформление покупок они предпочитают совершать с ПК».

Процент завершенных продаж с компьютера в 2,7 раза больше, чем с помощью мобильного телефона.

Также ADI проанализировал, откуда чаще всего пользователи заходят в магазины. Согласно данным, потребители чаще всего заходят по объявлениям (рекламе) в интернете или рассылке, которая приходит им на электронную почту. А вот заход через социальные сети уменьшился.

Справка от Marketing Challenge
Adobe Digital Insights – исследовательская компания, которая занимается анализом цифрового маркетинга. Исследование основано на анализе отдельных и анонимных компаний по всему миру, которые используют Adobe Digital Marketing Cloud.

Источник материала CMO.com by Adobe