«Ставьте невозможные задачи». Основатели стартапа .io привлекли инвестиции и написали сотрудникам это письмо

Украинский стартап .io создает системы аналитики для онлайн СМИ, их продуктом пользуются LifeHacker, Business Insider, Vogue, CNN, ELLE, и другие медиа, включая MC Today.

Команда .io

В сентябре 2017 года компания закрыла очередной раунд инвестиций, после которого основатели компании Денис Голотюк и Сергей Коркин отправили сотрудникам письмо, в котором изложили видение развития на несколько лет вперед и подвели итоги пройденного пути. MC Today публикует письмо полностью, исключив из него финансовые детали сделки.

Денис Голотюк

Уважаемые .io коллеги и .io партнеры, мы с Сергеем давно ждали возможности написать это письмо.

В этом письме я не буду в очередной раз вспоминать наши достижения за несколько лет. Не буду говорить о том, что было тяжело, а будет еще тяжелее. Не буду говорить о нашей удивительной команде. Мы уже все это сделали, отметили у себя в головах, добились.

Пришло время посмотреть на новые высоты. Время двигаться дальше. И когда я говорю дальше, я имею в виду не столько продолжать, сколько поставить под вопрос каждую деталь в нашем бизнесе, которая работает не так, и задаться вопросом, как ее изменить, чтобы она работала в 10 раз лучше.

Инвестиция DSV открывает перед нами огромные возможности по росту и развитию на ближайшие 2 года.

Нам нужно добиться десятикратного роста нашей месячной выручки к концу 2019 года. При том, что мы сами пока не знаем, как конкретно мы это будем делать.

И узнаем только тогда, когда это сделаем.

Ты никогда не можешь предсказать будущее. Ты должен решать сегодняшние задачи. Качественно решить сегодня задачи для двух новых клиентов важнее, чем придумать супер-фичу, которая сделает всю работу за нас.

Завтрашний результат важнее планов на год вперед. Готовность решать сложные задачи на рынке, за которые никто не может взяться, важнее, чем напилить функций на все случаи жизни.

Профессионализм важнее удачи, ведь на протяжении нескольких лет все удачи нивелируются, а профессионализм нет.

Поставленных целей мы добьемся. Не потому, что знаем как. А потому, что не знаем.

Потому, что это тяжело. Это следующая веха нашего развития, взросления как команды, так и личного роста. Это время достижений не просто локального, а международного уровня.

Время, когда каждому из нас нужно вырасти из того, что мы все с вами умели раньше и сделать нечто, от чего, прежде всего, мы с вами будем в огромном восторге.

В нас поверили лучшие фонды. В нас поверили знаменитые бизнесы, которые дали нам шанс показать то, что мы умеем и пустили к себе в команды. Теперь нам нужно действовать.

И я хочу обозначить фундамент, на который мы будем опираться.

1. Обучение

Мое глубокое убеждение, образование 2.0 – это про совмещение учебы и работы. Это не университеты и школы. Это прикладные знания на основе постоянного стремления к знаниям. Это итеративное улучшение своих навыков – от тайм-менеджмента до переговоров и управления.

Мы проинвестируем большое количество ресурсов в это направление. Ваша задача – не просто постоянно учиться, а и указывать людям, которые вас окружают, на эту необходимость. Правда в том, что мы не умеем делать 90% вещей, которые нужно сделать, чтобы достичь наших целей через несколько лет.

Учиться – это не желательно, это обязательно. Один прикладной курс в месяц (тренинг, книга, курс в интернете, семинар или доклад) – это наша отправная точка.

Это KPI всех KPI. Цель научиться решать сложные проблемы клиентов важнее цели одноразово решить несколько этих проблем.

Вооружайтесь в team.onthe.io и бдите это, как нашу .io библию. Люди, которые чего-то не умеют в наше время – это люди, которые не хотят.

Программа .io basics – это must have для всех, убедитесь что эти программы будут пройдены вашими командами уже в ближайшие несколько месяцев.

Помните, стратегия – это не то, что мы сделаем когда-то в будущем. Стратегия – это то, что мы делаем уже сегодня, чтобы быть в том будущем, которое мы запланировали. И в мире есть только одна надежная стратегия – учиться и расти.

2. Найм и увольнения

Мы много увольняем. Это всегда тяжело для команды, ведь это негатив, страх, риски. Но это необходимость, чтобы двигаться. Вы знаете, что большинство людей ищут просто работу, где будут просто задачи и их нужно просто делать.

Мы никогда не сможем и не будем работать с людьми, которых нужно мотивировать (= заставлять) делать работу. Задача каждого человека тут – решать проблемы. За проблему отвечает не менеджер или инженер или продавец. За проблему отвечает тот, кто столкнулся с проблемой. Будь это проблема клиента, которую нужно решить или сломанное кресло в офисе.

Если у кого-то неудобное кресло или кому-то дует кондиционер – это плохие признаки. Мы не приходим сюда отдыхать, наш офис – не салон СПА, это храм результатов.

Не важно, может ли человек в моменте решить проблему. Важно хочет ли человек решать проблему. Если вы не можете утвердительно ответить на этот вопрос, либо если есть целая куча “но” (вроде я все сделаю, только сначала пусть кофе станет вкусным) – это не ваш человек.

Будьте искренними с людьми и, самое главное, с собой. Имейте свою цель, и убедитесь, что знаете и разделяете и уважаете цели людей в своих командах.

3. Эксперименты

Мы – не продуктовая компания. Мы – лаборатория. Экспериментируем, меряем и принимаем решения. Это святое правило нашего роста.

«Наша задача не звучит как сделать виджет в админке». Наша задача звучит как «сделать данные настолько классными, чтобы у людей не было возможности ими не пользоваться». И мы это умеем.

Давайте вспомним, как мы добивались текущих результатов. Мы пробовали. Мы получали отказы. Мы ставили под вопрос все, включая наше представление о рынке и о проблемах на рынке. Мы растем в экспериментах. И из экспериментов вырастут наши самые большие достижения.

Наш продукт – это не графики. Это люди, которые пользуются нашими графиками для улучшения своей работы – на 5%, на 50%, на 500%. Каждый месяц. Каждую неделю. Каждый день.

4. Как мы хотим повлиять на мир

Сергей Коркин

Мы все живем в мире, который дает нам огромное количество возможностей. И каждый из нас выбирает, в каком мире мы живем. И будем жить.

Мир, на который мы часто жалуемся, на самом деле ничего нам не должен. Он построен такими же людьми как и мы. Такими же ошибающимися и сомневающимися людьми. Мы прикасаемся к жизням тысяч людей. И нам с вами решать, какое влияние окажут на этих людей эти прикосновения.

Каждый день нам представлен выбор – улучшить или ухудшить этот мир. Своими поступками, своим отношением, своими решениями. Сегодня мы ездим на машинах и пользуемся телефонами. Но мы забыли, что когда-то благодаря решению таких же людей, как и мы, миру открывались эти технологии. Завтрашний мир – это результат нашей с вами работы.

Давайте покажем миру, что в нашей стране, при всех ее проблемах, можно стать одной из лучших команд в мире и создавать инновационные решения. Ведь в конце концов, в итоге, на вопрос “что нам мешало” мы никогда не найдем ответа. Каждый день нас окружает магия, ведь все что нас окружает, создано людьми, такими же сумасшедшими и энергичными как и мы.

Знайте, что это не просто мир достижений и тяжелого труда. Это мир борьбы. Борьбы с неверием. Борьбы с пассивностью. Борьбы с безответственностью. Кто-то будет нам завидовать, кто-то – не любить. Но у нас есть секретное оружие. Мы есть друг у друга.

Так что же мы хотим привнести в этот мир? Задавайте этот вопрос себе и людям вокруг. Это то, что дает нами силы в самых тяжелых ситуациях и делает нас настоящими людьми.

Команда .io

5. Расширение пределов

Большинство наших побед произойдут в нашей голове. Всю самую тяжелую работу нам нужно сначала провести там. Мы растем не тогда, когда делаем то, что уже умеем. Мы растем тогда, когда принимаем решение сделать то, чего не умеем.

Каждый день. Ставьте перед собой и своими коллегами задачи, которые кажутся невозможными. И работайте над тем, чтобы самим поверить в эти задачи. И тогда, спустя годы, мы будем воспринимать наши достижения, как нечто обычное. Как автомобили или компьютеры.

6. Ошибки

Ошибки никто не любит делать. Это больно, ведь как же так, мы такие умные, совершаем ошибки. Однако именно ошибки двигают нас вперед. Ошибка не ведет к провалу, если эта ошибка принята как ошибка.

Нам с вами нужно помнить, что мы получим 90% отказов, мы получим 90% неэффективных решений.

Нас двигают вперед не попытки избежать ошибок, а признание и исправление ошибок. И те самые 10% решений, которые последуют после ошибок.

Уважайте и признавайте собственные ошибки и ошибки ваших коллег. Мы не ошибаемся только тогда, когда ничего не делаем.

7. Наши цели до начала весны 2018

Два наших направления – Медиа и ecommerce — уже работающие бизнесы, с большим количеством клиентов. В ближайшие полгода мы будем решать следующие задачи:

• выход на рынок Enterprise компаний в отделе продаж и отделе обеспечения успеха клиентов
• полноценный выход на рынок США, сначала на основе Медиа, а вскоре и на основе Екоммерс-продукта
• внедрение системы постоянного обучения и роста в наш мозг и нашу кровь

Уважаемые .io люди, мы с вами построили уже нечто большее, чем просто команда и просто продукт. Однако это даже близко не похоже на то, что мы сделаем за предстоящие нам несколько лет. Для меня огромная честь работать в нашей команде. Команде мечты, .io команде.

Дэн Голотюк

***