Лилия Загребельная

Спецпроекты - 6 years назад

Школа бизнеса, помощь волонтерам и марафоны: эти проекты помогли «Новой Почте» создать армию фанатов

31 августа стартует третий сезон Школы бизнеса «Новой Почты» для предпринимателей. Обучение будет проходить в восьми городах Украины: Киеве, Львове, Харькове, Днепре, Одессе, Ужгороде, Полтаве, Хмельницком. Всего наберут 450 студентов, главным образом – предпринимателей с собственным производством или предоставляющих услуги. Учиться они будут по пятницам и субботам. За время учебы проанализируют эффективность своего дела и получат прикладные знания по бизнес-стратегии, продажам, маркетингу, цифровым коммуникациям и работе с клиентами и командой.

Лилия Загребельная, PR-директор «Нова Пошта»
Инфоповод - 6 years назад

«Новая Почта» доставила клиенту исписанную ненормативной лексикой посылку. Как это произошло — в компании не понимают

«Новая Почта» доставила директору media-агентства Bolero Яне Магде посылку с документами, на которой было от руки написано «Черт его знает» (цензура редакции). В компании извинились, но ответственного за это не нашли.

1
Истории - 7 years назад

PR-директор «Новой почты» Лилия Загребельная: Как ответить 35 тысячам человек в день

По данным исследования Ipsos Marketing больше половины клиентов «Новой почты» готовы рекомендовать компанию другим. Одна из причин высокой лояльности – мгновенная реакция контакт-центра на жалобу клиента. Компания обрабатывает обращения из соцсетей, кол-центра и мобильного приложения. Только на «горячую линию» ежедневно поступает 35 тыс. звонков.

Лилия Загребельная