5 хитростей, которые сделали Ikea успешной. Примените их в своем бизнесе

Ikea — икона розничного шопинга. В материале для Inc. генеральный директор Quantum Media Group Ари Золдан рассказывает, чему бизнес может научиться у этого производителя мебели.

Редакция MC Today вместе с Бюро переводов «Профпереклад» предлагает перевод материала.

Ikea — компания-гигант с 262 точками в 24 странах. И ей уж точно есть чем похвастаться. Почти все могут издалека узнать ее фирменный яркий сине-желтый логотип, который так и кричит: «Смоланд» (это регион, в котором была основана компания).

Да, товарный ряд Ikea в корне изменил мебельную промышленность. И да, цены на ее продукцию довольно доступные. Но клиентов со всего мира в эту сеть магазинов привлекает нечто более важное.

Присмотревшись поближе к культуре Ikea, любая компания сможет найти что-то полезное в этой уютной гавани товаров для дома, которая в равной степени симпатична и покупателям детской мебели, и профессионалам. Вот пять практических советов для владельцев всех видов бизнеса.

1. Храните верность своему бренду

Онлайн-курс "Business English" від Laba.
Вивчіть базу граматики, лексики та вокабуляру.Використовуйте англійську в спонтанній розмові з колегами та клієнтами.Прокачайте її до впевненого В1 — для розвитку кар’єри в бізнесі.
Приєднатись до курсу

Своим успехом Ikea в значительной степени обязана постоянству имиджа. Компания соблюдает свой фирменный стиль во всех 24 странах, в которых находятся ее магазины. Клиенты ценят это постоянство. Бренд становится чем-то родным. И это располагает.

Большинство мелких компаний имеют всего одну точку. Но вы можете подобрать офисную мебель под стать дизайну приемной, добавить подходящие коврики и расставить по всему помещению украшения в тон. Главное — создать ощущение единства интерьера и поддерживать его, независимо от вашей площади.

2. Предоставьте клиенту максимальную свободу

Шопинг в Ikea привлекателен еще и тем, что большинство предметов мебели покупатели собирают самостоятельно. Четкие инструкции идут в комплекте. Так клиентам кажется, что они тоже приложили руку к созданию продукции.

3. Привлекайте людей, а не их кошельки

При входе в магазин Ikea товар не сразу бросается в глаза. Наоборот, его еще нужно поискать.

Вначале вас встречает чудесная игровая зона для детей. Бесплатный детский сад? Превосходно! Через пару метров вы чувствуете запахи ресторана. Еда? Теперь вы не хотите покидать это место.

Ikea понимает практические и эмоциональные потребности своих клиентов. Это и цепляет каждого посетителя. Так начинается лояльность.

4. Будьте практичными

В интернет-магазинах вам наверняка приходится пролистывать уйму бесполезных вещей, которые вам не нужны. А может быть, нужны?

Магазин Ikea оформлен так, что все до единого товары представлены в практическом применении. И вот вам уже нужен этот крохотный стеллаж.

Видите, как находчиво его поставили в тот угол, прямо как у вас дома? Видите, как составлены эти диваны? А вон те украшения?

«Ловушка» в том, что магазин похож на реальный дом. Это помогает покупателям быстрее принимать решения. Во всех отделах зачастую имеются удобные рулетки и карандаши, чтобы вы могли подобрать подходящие габариты.

5. Станьте гением маркетинга

В 2015-м Ikea выпустила каталог, а к нему забавную рекламу BOOKbook, где воспевались преимущества реальной бумажной книги. Это была смешная пародия на Apple, которая благодаря своей искренности и прямоте приглянулась пользователям YouTube во всех уголках мира.

Маркетинговые приемы Ikea несут свежий посыл. Компания не теряет свой имидж рациональности и практичности, при этом идет в ногу с постоянно меняющимися потребностями клиентов.

Ее реклама многогранна и привлекает всех потенциальных покупателей, используя различные средства: ежегодные каталоги, акции в соцсетях и броские объявления. Будучи международной сетью, Ikea создает свой рекламный контент с учетом уникальной специфики различных культур.

Большинство малых предприятий не могут позволить себе экстравагантный дизайн и дорогие имиджевые кампании. Владельцам небольших компаний приходится ломать голову не только над самим замыслом, но и над тем, как его реализовать без значительных затрат.

Удачного декорирования!