«Банк, который делает больше всех»: новая коммуникационная стратегия «ПриватБанк» от Banda

Креативное агентство banda сделало коммуникационный перезапуск «ПриватБанка». Стратегия построена на том, чтобы рассказывать людям о работе «ПриватБанк», избавиться от официоза и говорить на простом языке.

MC.today рассказывает подробности.

Что случилось

Агентство banda разработало новую коммуникационную стратегию для «ПриватБанка». Ее суть состоит в том, чтобы рассказывать людям о достижениях банка.

В агентстве разработали стратегию, которая показывает, что, на самом деле, банк делает очень много:

• Первые в стране запустили ApplePay и FacePay (технология оплаты покупок лицом);
Онлайн курс UI/UX Design Pro від Ithillel.
Навчіться проєктувати інтерфейси з урахуванням поведінки користувачів, розв'язувати їх проблеми через Customer Journey Mapping, створювати дизайн-системи і проводити дослідження юзабіліті, включаючи проєктування мобільних додатків для Android та iOS і розробку UX/UI на основі даних!
Дізнатися більше
• Первыми в мире сделали цифровые обложки для карточек;
• Сделали полностью новую версию Privat24 с новыми функциями и дизайном;
• Разработали мини POS-терминалы, которые можно везде носить с собой;
• Разрешили снимать деньги не только в банкоматах, но и на кассах магазинов и заправок.

Новый слоган звучит так: «Берем и делаем». Стратегическое сообщение: «Банк, который делает больше всех».

Зачем это нужно

Перед тем, как разрабатывать новую стратегию для «ПриватБанка», banda изучила, что люди о нем думают и знают. Оказалось, что людям не так важно, какой банк будет их обслуживать, главное, чтобы с ним было легко, понятно и все было онлайн.

Также опрошенным кажется, что «ПриватБанк» замер на месте и, после запуска «Приват24», не меняется. А еще пользователи не обращают внимание, когда происходит что-то хорошее, зато проблемы и провалы запоминают.

Поэтому решили, что мало просто делать нововведения, нужно еще про них рассказывать: просто и по-человечески.

Как будут внедрять идею

В первой кампании banda и «ПриватБанк» решили «разрядить атмосферу», поблагодарить людей за критику и напомнить, что провалы – это только маленькая часть их ежедневного взаимодействия с банком. Об этом сделали насколько видео.

«Мы решили сначала работать с негативом. Не убегать от него, а принять. Потому что мы не боимся «быть крайними». У большого бренда должно быть максимум смелости, чтобы открыться и не бояться в своей коммуникации показать свою неидеальность. Тогда он становится ближе к людям, и перестает быть корпоративной махиной», – говорится в сообщении.

Также разработали рекламу для бордов по всей Украине с минималистичным, смелым и ярким дизайном.

Кроме того, вместе с командой банка, обновили его визуальный стиль и голос бренда. Теперь «ПриватБанк» будет не официозным, а человечным и открытым.