Хорошо сформулированный вопрос + здравый разум собеседника = нужный ответ, без воды и пыльцы единорога.
Друзья, вы уже наверное сгораете от любопытства, что же такое СЖО?
Нет, это не какие-то матюки и не сложные жизненные обстоятельства. Это нечто абстрактное. Но когда рекрутер это слышит, у него начинает идти кровь из ушей.
Речь пойдет о социально-желаемых ответах.
Социально-желаемые ответы или размытые ответы опытный рекрутер обнаруживает очень легко. Не сказала бы, что это сильно отталкивает от кандидата, но все же вызывает определенное недоверие к его словам. Согласитесь, что вместо этого лучше выстраивать отношения в атмосфере эмпатии и уверенности в собеседнике.
Кандидат в ходе интервью старается давать СЖО. Тем самым показывая, какая модель поведения для него правильная.
Тут нужно оценить, насколько совпадают ценности кандидата и ценности компании. Только для начала нужно отряхнуть всю пыль и понять истинные мотивы.
Не ОК, когда интервьюер задает вопросы в лоб. Например:
Тогда он 100% получит СЖО. Ведь сама структура вопроса неправильная. И подталкивает кандидата ответить то, что хочет услышать рекрутер.
Необходимо обобщать, спрашивать более размыто. Нужно использовать открытые вопросы, чтобы человек мог дать развернутый ответ.
Вопросы «в лоб» | Качественная формулировка |
Вы работаете в программе CorelDraw? | В каких графических редакторах вы работаете?
На каком уровне? |
Вы конфликтный человек? | Какие ситуации на работе вас могут вывести из себя? |
HR-специалист, не умеющий создать дружественную атмосферу и задающий в лоб неприятные вопросы, воспринимается соискателем как офицер гестапо, говорить которому правду уж точно не стоит.
Еще примеры вопросов:
Чтобы получить более искренние ответы, хорошо подходит метод проективных вопросов. Он позволяет лучше понять личность человека.
Проективные методики основаны на том, что человек склонен проецировать и переносить свой жизненный опыт, когда объясняет действия других людей.
Вопросы «в лоб» | Проективные вопросы |
С каким руководителем вы бы хотели работать? | Каким должен быть хороший руководитель? |
Как вы взаимодействуете с командой? | Хорошая команда — это… |
Еще больше проективных вопросов здесь.
При интерпретации ответов на проективные вопросы обязательно обращайте внимание на избегание.
Например:
Вопрос | Ответ | Что не так? |
Что мотивирует вас в работе? | Деньги, признание коллег и самореализация. | Что понимает кандидат под самореализацией? Лучше задать уточняющий вопрос. |
Зачем люди стремятся сделать карьеру? | Сейчас все делают карьеру. Потому что стремление к росту — это хороший показатель для человека. | Кандидат так считает, потому что у него такая позиция или это просто социально желательный признак в кругу общения кандидата? |
Почему одним руководителям удается создать результативную команду, а другим — нет? | Это зависит от качества подбора персонала. | Еще вопросы:
А от какого качества это зависит? |
Как избежать подводных камней:
Разберем на примере:
— Александр, опишите себя.
Цель вопроса: рекрутер хочет узнать, что за личность перед ним. Но с вопросом «опишите себя» он не добьется поставленной цели. Он услышит социально приемлемый ответ или повтор информации из резюме. Скорее всего, что это не первое собеседование кандидата и он как попугай повторяет один и тот же текст (только разным людям) с новыми красивыми деталями. Как он мужественно победил дракона на прошлой работе или как спас прекрасную принцессу Зинаиду от страшного монстра дедлайна, взяв всю ответственность в команде на себя.
Почему не работает? Тут как на свиданиях: человек показывает себя с хорошей стороны. Он хочет понравиться потенциальному работодателю, и каждое слово пропускает через этот фильтр.
Что делать?
Как «красиво» ответить или уйти от вопроса, можно нагуглить. И уже в первых ссылках будет все расписано.
Давайте идти от обратного.
Чтобы раскрыть кандидата, всегда более важно посмотреть, как он относится к своим неудачам и факапам. Большая вероятность, что собеседник просто не будет готов к таким вопросам. Так мы получаем более правдивые ответы.
Перед вами резюме, где кандидат расписал обязанности, к которым он мог иметь опосредованное отношение. Ваша задача выяснить это и избежать СЖО.
Что можно сделать? Воспользуйтесь «методом змейки».
Его суть в том, что вопросы задаются вразбивку по местам работы и выполняемым функциям. Тогда кандидату будет очень трудно повторить отрепетированный дома рассказ о своем опыте работы. Постоянные переходы заставляют кандидата быстро думать и давать ответы. Таким образом мы исключаем возможность отвечать общими фразами.
Умение задавать вопросы — очень полезный навык. Уместный вопрос преподавателю в вузе поможет получить знания, вовремя заданный вопрос руководству может привести к карьерному росту, правильный вопрос на собеседовании поможет определить «вашего» кандидата.
Развивая умение задавать вопросы, мы получаем в свой арсенал навык, который пригодится не только в рабочих моментах, процессе руководства персоналом, но и в личной жизни.
Меняйте правила игры, чтобы добиться необходимых вам результатов.
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…