Бизнес-коучинг – это авантюра для украинского рынка: 3 совета, как выбрать толкового эксперта, который поможет вам вырасти

Мой знакомый работал в корпоративных финансах и выполнял функции генерального и финансового директоров. С какого-то момента он понял, что может предоставлять услуги не только своей компании, но и работать с другими предпринимателями. Сейчас он консультирует напрямую собственников, хорошо умеет доносить ценность своей услуги, имеет хорошие рекомендации и проверенный опыт, дает советы не только по финансовой части, но и в части бизнес-развития. Его услуги востребованы, бизнес на стадии роста. Сам у него консультируюсь иногда, но бесплатно.

И вот относительно недавно я стал замечать, что бизнес-коучинг все чаще становится популярным решением для развития малого и среднего бизнеса. К моему удивлению, в работу этого сегмента добавляются люди, которые вообще не имеют прямого отношения к бизнесу, по моему мнению. Решил разобраться, почему так происходит.

Бизнес-коучинг растет

Обратите внимание на количество рекламы о бизнес-решениях, персональных консультациях, которые основаны на сильных личных брендах и не только на сильных. Благодаря интернет-технологиям активно трансформируется множество бизнес-моделей, в том числе бизнес-коучинг (взаимодействие между бизнес-тренером и бизнесменом, его командой с целью развития и роста бизнеса. – Прим. ред.).

Эту бизнес-модель нельзя назвать новой, но именно сейчас, с развитием интернета и соцсетей, она значительно масштабировалась. Бизнес-коучи получили относительно дешевую возможность предложить себя большому количеству клиентов, особенно в малом и среднем бизнесе.

Есть ли смысл обращаться к коучам и что они предлагают

Да. Я думаю, что развитие профессионального бизнес-коучинга именно для малого и среднего бизнеса имеет сильную рациональную основу и действительно может помочь многим предпринимателям выйти на новый уровень.

Есть три ключевых предложения от коучей, которые могут работать как по отдельности, так и одновременно:

1. Оплата самого коучинга, который может иметь множество форм – личное общение, онлайн/офлайн-курсы или семинары, книги или прочие печатные материалы. Стоимость личного общения варьируется от 200 евро в час до 800 евро в час. Стоимость курсов – от $200 до $1 тыс.
2. Продажа дополнительных продуктов/услуг, которые в том числе могут быть вполне классическими (построение финансового учета, составление бизнес-плана и так далее). Услуги может оказывать как сам коуч, так и связанные с ним стороны. Постановка системы учета с нуля может стоить от $10 тыс. до $30 тыс.
3. Получение доступа к бизнес-идеям (с маркетинговой точки зрения это называется «акселератор»). Для некоторых коучей это может быть основной мотивацией – главное, чтобы бизнес-идею не реализовали без участия того, кто ее принес. Обычно украинские инвесторы просят от 50% в проекте.

Бизнес-коучинг активно развивается именно в малом и среднем бизнесе

Малый и средний бизнес – это основа новой более конкурентной украинской экономики (например, «Новая почта», «Розетка»). Развитие малого и среднего бизнеса активно поддерживают все международные доноры и микрофинансовые организации. Бизнес-коучинг в сегменте малого и среднего бизнеса всерьез и надолго.

Спрос на услуги коучинга, пожалуй, объясняется несколькими факторами:

1. В малом и среднем бизнесе привыкли все делать сами, поэтому модель когда «тебя научат» ментально ближе, чем «за тебя сделают».
2. В малом и среднем бизнесе, как правило, не имеют достаточно средств, чтобы нанять высококвалифицированных консультантов по отдельным вопросам, поэтому модель «единого окна» выглядит привлекательно.
3. Глобальный маркетинговый тренд на продажи через личный бренд хорошо ложится под философию коучинга. Личный бренд благодаря интернету и соцсетям стало гораздо легче раскручивать и предлагать большему кругу людей.
4. Себестоимость коучинга, как правило, ниже, чем специализированного консалтинга.

Как определить к кому: к коучу или к консультанту?

Грань между коучингом и консалтингом (консультирование руководителей компании по широкому кругу вопросов внешними консультантами. – Прим. ред.), по крайней мере для малого и среднего бизнеса, невелика. Иногда у коуча есть своя команда, которая делает его бизнес-модель еще ближе к классическому консалтингу.

Но все-таки классический коуч отличается от традиционного консультанта тем, что позиционирует себя как ментора или наставника по развитию системообразующих навыков (тайм-менеджмент, баланс работы и отдыха и так далее) либо советника по широкому кругу вопросов.

Коуч – не специализированный эксперт, который сделает due diligence (проверка достоверности информации о финансовом состоянии компании. – Прим. ред.), составит проспект эмиссии ценных бумаг или организует работу проектного офиса.

Если малый и средний бизнес активно растет, то требует больше специализированной экспертизы. Соответственно, у бизнес-коуча (даже если он сможет удовлетворить более высокие запросы) как минимум вырастут временные расходы, и, как следствие, вырастет цена.

Тогда ему тяжелее конкурировать с традиционными консультантами в более дорогом ценовом сегменте, который часто требует наличия определенной инфраструктуры и более глубокой экспертизы.

Как пример могу привести случай из личного опыта. К нам обратился потенциальный клиент, который инвестировал немалые средства в производственный актив, но после запуска он несколько лет приносил только убытки. Это был далеко не самый главный актив собственника, поэтому он это заметил очень поздно.

Мы пообщались с собственником и четко дали понять, что изначальный бизнес-план был нерабочий и нужно заново проводить due diligence. Однако ментально собственник это давно принял и ему нужен был бизнес-коуч, который отработает с ним не консалтинговую часть, а более философские вопросы управления временем и капиталом.

Так и вышло. Он нашел человека, который работал лично с ним по этому вопросу. Минусом оказалось то, что бизнес-коуч не смог самостоятельно перезапустить предприятие. Оно стоит, и вряд ли убытки окупятся когда-либо с финансовой точки зрения, что, видимо, устраивает собственника.

Как выбрать коуча

Как я уже писал, очень сложно точно определить, кто перед тобой – то ли коуч, то ли консультант – даже мне, человеку с 15-летним опытом в бизнес-консалтинге. Но еще сложнее выбрать хорошего коуча, так как сейчас их стало много.

Интересный случай произошел с моей знакомой. Она любит посещать разные семинары, бизнес-форумы и так далее. В этот раз она пошла на бесплатный бизнес-форум, на котором спикер рассказывала о том, как можно зарабатывать неплохие деньги коучингом (тысячи долларов пассивного дохода), если приобрести у нее определенные навыки.

Знакомая пришла ко мне за советом, чтобы определиться, стоит ли ей идти на эти курсы. Вместе попытались разобраться в этом: зашли на сайт, посмотрели на опыт, проекты и пришли к выводу, что человек, который сам зарабатывает приблизительно такие же деньги в месяц, вряд ли сможет научить зарабатывать столько же других.

Большое предложение при незрелости украинского рынка, который всегда был склонен к авантюризму, требует внимательности и осторожности при его выборе. Поэтому я постарался выделить несколько параметров, на которые нужно обращать внимание при выборе коуча:

1. Опыт и рекомендации. Чего достиг коуч либо организация, которую он представляет? Навести справки у людей, которым вы доверяете, тоже не будет лишним (только не переоценивайте публичные отзывы в соцсетях).
2. Бизнес-модель коуча. Вряд ли вам будут помогать «по доброте душевной». Проанализируйте, в чем заключается интерес коуча, и вам будет легче понять, подходит ли он вам.
3. Адекватность маркетинга. Очень часто достаточно проанализировать рекламные сообщения, чтобы понять, что что-то не сходится («слишком хорошо, чтобы быть правдой»).

Подводя итог, напомню: внимательно выбирайте бизнес-коуча. В этой нише легко можно ошибиться с выбором. Плохой профессионал не только не поможет вашему бизнесу, но и прилично опустошит ваши карманы.