Будьте готовы к любому сценарию. 5 бизнес-уроков, чтобы этот год был успешнее, чем предыдущий

2020 год точно войдет отдельной главой в учебники истории, и не только в Украине. Жизнь в эпоху пандемии, бизнес в условиях локдауна, закрытые границы – год назад все это могло прийти в голову только смелым сценаристам реалити-шоу. А сейчас это наша реальность, к которой бизнес адаптируется. Кто-то лучше, кто-то хуже. Для себя я вынес пять уроков, которые, как мне кажется, будут полезными и в следующем году.

Бизнес должен быть готов к любому сценарию и все равно развиваться

В дистрибьюторском бизнесе докарантинного периода нужно было работать быстро. Во время пандеономики – еще быстрее. Наша ответственность перед потребителями – это своевременные поставки товара в 45 тыс. торговых точек по всей Украине.

Удаленный формат работы стимулировал диджитализировать все что можно. Это удобно технологично и этот переход мы заложили в основу нашей бизнес-стратегии. Просто коронавирус придал скорости этому процессу. Кстати, о скорости и мобильности. Мы все же купили 40 новых коммерческих автомобилей, потому что это было заложено у нас в программе и мы не могли не развиваться.

Пандемия – это тест для компании на заботу о сотрудниках

Как друг познается в беде, так и компания – в сложных обстоятельствах.  Сотрудники сразу чувствуют, как работодатель к ним относится. Действительно ли люди – главный капитал компании, или за этими словами ничего не стоит.

Мы хотели показать людям, что компания рядом, она заботится о них. Поэтому расширили страховое покрытие для сотрудников (у нас их 2,3 тыс.) и включили в него пакет COVID-19. Также обеспечили всеми средствами индивидуальной защиты наши торговые команды.

Работа с партнерами – это работа вдолгую

Наши бизнес-партнеры – это мировые лидеры табачной индустрии. Мы выполнили все обязательства, которые брали на 2020 год по объемам контрактов и покрытию каналов сбыта. Возможно, кто-то другой на нашем месте захотел бы воспользоваться моментом и попросить каких-то преференций. И, вероятно, на это даже бы согласились. Но, как и любой кризис, этот тоже пройдет, а каким вас запомнят партнеры? Компанией, которая выполнила свои обязательства, несмотря ни на что, или той, которая сразу же начала искать причины во внешних факторах?

Как бы бизнесу ни было трудно, есть те, кому еще тяжелее

На самом деле, об этом советую помнить всегда. Да, основная задача любого большого и системного бизнеса – создавать долгосрочную акционерную стоимость и приносить прибыль. Но важно и улучшать среду вокруг себя, помогать тем, кому нужна помощь.

В прошлом году на передовой борьбы с коронавирусом оказались наши врачи. Не буду судить, насколько медицинская система оказалась подготовлена к этому. Но мы поняли, что есть потребность, и сделали свой вклад: в 38 больниц по всей Украине оперативно (мы же национальная дистрибуторская компания) передали более 100 тыс. наборов масок и перчаток и почти 2,5 тыс. «наборов врачей» (маска FPP3, бахилы, очки).  А уже в этот год вошли с проектом системной поддержки шести домов престарелых, в которых находятся более 600 людей в возрасте до 102 лет.

Будущее неопределенно. И это нормально

Чарльз Дарвин, на мой взгляд, мог бы успешно преподавать курс в программе МВА. Его слова о том, что выживает не самый сильный и не самый умный, а тот, кто быстрее остальных адаптируется к изменениям, – это про бизнес. Даже больше, это про украинский бизнес.

Для нас турбулентная среда стала более привычной, чем штиль и безветрие. Конечно, хочется работать в условиях, когда можешь с большой долей вероятности планировать KPI и достигать их к концу года. Но жизнь в нынешних условиях – это постоянный вызов. Не нужно переживать о том, что вы не знаете, каким будет курс доллара или фискальная политика. Есть только один рецепт – нужно продолжать методично работать. Что мы и делаем.