Если менеджер бросает бычки мимо урны, мы не сработаемся. Главные правила команды «Куража»

Наверное, входящий в топ-5 вопросов ко мне: как вы ищете людей? Ищу сложно, таких, как мне надо, – единицы. Но за 5 лет рекрутинга я нашла свою формулу счастья.

Ищите людей по ценностям

По большому счету, как в воспитании детей, так и в воспитании команды важно установить границы, а внутри них дать полную свободу. Поэтому для начала я ищу смелых, чтобы не боялись ошибаться и пробовать новое, и счастливых людей. Только счастливые люди способны создавать наш продукт, разрешая у себя в голове другим быть странненькими – и that’s ok.

Тут же упомяну чуть ли не главный пункт нашей конституции: делай то, что проповедуешь и проповедуй то, что делаешь. Как только мы понимаем, что с нами работает не тот человек, который выходит за порог «Куража», мы делаем выводы. Да, «Кураж» надо любить, чтобы его понять.

В какой-то момент я выбирала людей исключительно по ценностям, мне было очень важно, чтобы на старте команда любила и меня, и мои идеи. То же самое я хотела испытывать к своей команде, мне каждый был близок лично. В синергии и кайфе общения между собой у нас получалось быстрее, проще и легче то, что другим командам давалось тяжелее или не давалось вовсе. Сейчас нас 12, но сначала было 5, и работать не со своими по духу было невозможно.

Правда, выбирая по ценностям, потом мне приходилось много обучать, вкладывать свои знания, и пока мы все вместе росли качественно, то наделали много ошибок, которых могли бы избежать, будь у нас какой-то суперпрофи в команде.

Однажды мы наняли такого топ-менеджера, и он дважды за первые дни кинул бычок мимо урны, специально, тупо на пол. У него был огромный запас прочности, опыт и контакты, но мы просто поняли, что никогда не объясним ему, чем мы тут занимаемся, и попрощались.

Таким образом у нас сформировался костяк, который учился друг у друга, и мы все делали вместе. Вместе и сформировали черный список для будущих сотрудников и для себя:

• сплетни;
• воровство;
• лень;
• работа с муд*ками;
• токсичность.

Каждый из этих пунктов может стать последним эпизодом в работе даже самого опытного и крутого специалиста, это просто не обсуждается.

Наша тема – коллективный разум

Последнее время я лично стала мягче в управлении или старше, может. Скорее всего, просто команда уже опытнее и давно нет жестких провалов. Мягкая сила – вот наша фишка.

Теперь мне не так важно, чтобы человек любил «Кураж» и мечтал работать тут – костяк это поправит при любых обстоятельствах, теперь мне важно, чтобы новые люди усиливали тех, кто создает «Кураж» уже. Опытом, знаниями, экспертизой в узких направлениях. Поэтому мы часто приглашаем крутых специалистов к коллаборациям.

Вообще, нет правильного подхода в выборе команды, главное – чуйка. Кому-то не нужны эмоции во время дней благодарности, а нужен опыт. А кому-то – чтобы человек мог в любой момент признаться, что у него ж*па и попросить о помощи.

Последний пункт, кстати, у нас тупо закон. И несоблюдение его ведет к жестким раскладам, ведь у нас нет заменяемых менеджеров, каждый сам себе директор и, наломав один процесс, который можно было спасти, человек подставляет всю команду. Коллективный разум – вот наша тема.

Ну а последнюю революцию во внутренней коммуникации «Куража» произвела Анна Винтур (главный редактор американского Vogue. – Прим. ред.) и ее курс на Masterclass. Там она говорила о важности бережного отношения к коллегам. Если ты задаешь вопрос кому-то, это означает, что ты уже узнал везде и всюду, поспрашивал Google и точно не смог сам найти решение. Когда человек действует так – мы бросаем все и помогаем ему.

Если же работа менеджера сводится к сотням маленьких вопросиков из-за лени узнать самому – это не дает работать никому, так что у нас вето на вопросы без предварительной проработки. Правда, это вообще не касается первых двух-трех месяцев работы, когда можно задавать вопросы как из метафановой пушки и не стесняться.

Чувствую ли я, что мы секта? Да, чувствую. Особенно когда мы разбиваем лед перед павильоном в ночь перед «Куражом» или наши знаменитые друзья пьют вино из стаканчика у нас в офисе, рассказывая истории, пока за окном несется 10 тыс. человек в танце. Я чувствую тогда, что мы – часть истории Киева и это была наша основная цель. Ею и остается!

А еще я чувствую, что за последние пять лет из маленького г*вна превратилась в личность благодаря тем, кто прошел через «Кураж» и остался в нем навсегда. Я помню каждого из команды и не поменяла бы ни одного момента, ни одного дня, ни одного человека в процессе. Без исключения каждый был ступенькой роста для «Куража» в целом и меня лично.

Источник: Facebook Алены Гудковой.