В этом году киевской студии ярких окрашиваний волос Priton Krasy исполнилось пять лет. Мы открыли ее во время кризиса 2015 года, пережили два с половиной года карантина и локдаунов, пожары и потопы, пять переездов, много внутренних проблем, связанных со сложностями сервисного бизнеса, и в итоге осталась на плаву. Сегодня я поделюсь отнюдь не победами, а провалами, которые мы переживали, для того чтобы другие бизнесы не повторяли наших ошибок.
Это был фактически первый наш бизнес (в тот же год я основала PR агентство «Знать!», а еще через несколько лет вместе с партнерами первый хаб услуг Zbirka). Мы впервые арендовали помещение в условиях ограниченного бюджета.
На весь запуск, включая расходники, закупки, оборудование и так далее у нас было $6 тыс. На аренду помещения мы выделили 9 тыс. грн в месяц и определили, что это будет Подол (Киев). Искали всеми доступными способами и в итоге нашли вариант на улице Межигорской через одну из групп в Facebook.
Когда мы увидели помещение в 18 кв. м с достаточно простым ремонтом и немного подтопленным потолком – обрадовались, ведь думали, что плесень вывести легко. Конечно, мы с ней боролись все время нахождения в студии, но безуспешно.
Так что вот вам первый совет – полагаться на мнения экспертов по строительству, а не на свое «слабоумие и отвагу». Но история не об этом. А о том, что помещение мы арендовали, начали активную работу (к слову, со дня открытия студии мы всегда работали в плюс) и внезапно оказалось, что хозяин этого помещения живет в Крыму и со всеми проблемами нам нужно разбираться самостоятельно. Почему это бывает фатально?
Что было дальше?
А дальше был Новый год и максимальная загрузка студии. Мы много работали, пока не начали получать письма с угрозами от коллекторов. Как оказалось, это помещение было взято в кредит, когда долларом был по восемь, а потом, после 2014-го, он стал совсем другим. Хозяин перестал платить кредит, подавая в суд и куда-то еще.
Об этом мы тоже узнали от дядь, а не от хозяина во время аренды. 30 декабря к нам пришли ребята из тогда еще «Киевэнерго» отрезать нас от электричества за неуплату, которая составляла аж 20 грн. Мы поняли, что это работа коллекторов, и приняли решение искать новое место.
Вывод:
Что можно сделать сейчас, чтобы не попасть в такую историю?
Как вы могли прочитать в прошлом пункте, переезд был не то чтобы плановый, поэтому мы опять искали в турборежиме. Помещение нашли без плесени, чему-то нас жизнь научила. Договор официальный, здесь раньше была стоматология, все хорошо.
И вот мы переезжаем, у нас остается полдня до первого записанного клиента, подключаем мойку для волос, торжественно включаем кран и видим одну каплю падающую раз в три минуты. Это провал, у нас буквально все процессы завязаны на мытье волос, а гости к нам ходят с метровыми хвостами.
Мойку подключал мой отец. Он видит мое лицо, полное ужаса, и говорит: «Так, может, вы в другое помещение переедете?» Да, конечно, переедем, только сейчас у нас ноль денег, завтра гость, и сейчас нам нужно срочно придумать, как быть.
Мы обзвонили кучу сантехников, нашли какой-то насос, прицепили его к крану и надеялись, что сможем решить вопрос водоподачи. Но нет. Мы пытались решить его почти два года, но безуспешно.
То же нас ждало и с отоплением, которого не было, но стоило оно как будто мы отапливали половину Подола. Хозяйка помещения какое-то время пыталась решить этот вопрос, но потом просто забила и продала помещение, это и было причиной нашего отъезда. К слову, у соседки выше нас с водой было все прекрасно, потому раза три она нас мощно затапливала, но это уже совсем другая история.
Вывод:
Что можно сделать сейчас, чтобы не попасть в такую историю?
И в пункте про локдаун я буду писать не про траты денег и минус. Мы этого избежали, выиграв гранты и создав свой бьюти-продукт, который продаем и сейчас через интернет. И даже не про то, что нам таки все равно пришлось переехать, так как хаб мы закрыли и решили отделить Priton Krasy от других наших бизнесов.
Я буду писать про персонал. Из локдауна на работу вышло вместо шести всего два человека. Это случилось по многим причинам: переоценка своей жизни и желаний, лень работать (привычка к медленному образу жизни), желание открыть свои студии (чего, очевидно, ни у кого так и не получилось) и много-много всего.
Я думаю, что читатели этого материала и так знают, что стоимость найма сотрудника и его интеграции окупается за год. То есть мы на ровном месте потеряли четырех человек – четыре года продуктивной работы сотрудников.
Это был большой удар. Многие неместные мастера уехали переждать бурю в регионы, и Киев просто захлебнулся в кризисе отсутствия специалистов. А вот бюджет студии был рассчитан на работу минимум четырех сотрудников для выхода в месячный плюс. В общем, времечко было адовое, и мы начали хвататься за соломинку, нарушая личные правила. А они были такими:
За это мы получили много некачественной работы и переделок. Потому что все наши гости знают, что мы переделываем за свой счет, если что-то не так. Много истерик на ровном месте из-за отсутствия стрессоустойчивости, много нервов от перенесенных клиентов из-за алкоголизма и других проблем.
Вывод:
Что можно сделать сейчас, чтобы не попасть в такую историю?
Конечно, это, возможно, одна сотая от всех провалов, что мы пережили или создали себе. Но я думаю, что эти универсальны для всех бизнесов. Правильно найти помещение и его владельца, убедиться в адекватных технических параметрах помещения и создать свою команду.
Если же вам хочется больше – пишите комментарии. И я напишу следующую тройку новогодних провалов. А если и она зайдет, кто знает, может, проведем вебинар: как открыть малый бизнес с минимумом потерь. В любом случае мой главный совет – пробуйте. Частный бизнес – это очень сложно, но максимально интересно!
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…