«Одни разработчики работают по ночам, другие – из подвалов»: 6 советов, как сохранить бизнес в войну и оккупацию

Преступное российское вторжение в Украину стало трагедией и страшным испытанием для каждого из нас. Украинские предприниматели сегодня получают экстраординарный опыт, которому не научит ни один консультант по ведению бизнеса в экстремальных условиях.

Как обеспечить физическую безопасность сотрудникам? Как поддерживать с ними связь? Как распределить ресурсы? Как строить коммуникацию с клиентами и партнерами? 

Wezom во время войны

Я 22 года строил свой IT-бизнес в моем родном Херсоне. Там находится наш главный офис и костяк команды Wezom.

Так получилось, что мой город с первых дней войны оказался под контролем вражеской армии, а часть сотрудников попала в зону боевых действий. Многие были вынуждены спешно бросать свои дома и выбираться в безопасные регионы.

Некоторые сотрудники находятся в относительной безопасности в прифронтовой зоне. Есть и те, кто продолжаtт работать из убежищ, под регулярными обстрелами. Сам же Херсон сегодня оказался в эдакой «серой зоне» – хотя в городе и сохранилась украинская администрация, по улицам ездят российские танки. Тут никто не чувствует себя в безопасности. 

За эти 20 дней мы полностью перестроили наши процессы и приспособились к новой реальности, научились новому, избавились от опасных заблуждений.

Так что я суммировал свой новообретенный опыт войны в формате нескольких советов, которые сегодня актуальны для любого бизнеса. 

Совет первый – контролируйте эмоции

Первая реакция на войну – шок, паника и полная дезориентация. Если ваши нервы сделаны не из стали, то избежать этих парализующих состояний не получится. Но дееспособность вашей команды в такой ситуации напрямую зависит от того, насколько быстро вы вернете самообладание и начнете принимать решения. Важно не паниковать самому и предотвратить панику в коллективе. 

Даже простое видеообращение к команде в формате живого блога поможет кому-то справиться с шоком. Убедите ближних в том, что они не одни, а небеса еще не обрушились на землю. В нашем случае помогло и давнее сотрудничество с психологом – сегодня он каждый день помогает сотрудникам справиться со стрессом и тревожностью. 

Что касается меня, то самым эмоциональным моим бизнес-решением в этой войне на сегодня стал полный отказ от сотрудничества с российским бизнесом. Смешно, но мы до сих пор получаем заявки из рф. Менеджеры получили распоряжение отправлять такие обращения по пути русского военного корабля. 

Совет второй – сохраните команду любой ценой

Не буду даже говорить о том, что физическое благополучие людей, которые с вами работают, – это приоритет номер один. Скажу о другом: о соблазне оптимизировать штат в условиях неопределенности и оттока заявок.

В условиях войны «бухгалтерское» мышление неприменимо, ведь сохранение рабочих мест – это тоже вклад в победу Украины. Важно продолжать платить людям зарплаты, чтобы они тратили деньги и поддерживали украинскую экономику. Без крепкого тыла нам не победить. 

Я счастлив, потому что в Wezom все живы и по возможности продолжают работать. Мы помогли всем, кто нуждался в переезде. И мы не сократили ни одного человека. Даже среди тех, кто прямо перед войной находился в стадии ухода из компании. На сегодня любые кадровые решения заморожены. 

Совет третий – позаботьтесь о связи

Это особенно актуально для IT-бизнеса и вдвойне актуально для тех, кто оказался в частях страны, где сегодня хозяйничает российская армия.

Попытка заглушить украинских провайдеров спустя несколько дней после начала вторжения стала для нас легким шоком. И она была не последней. В критический момент наши ребята ездили друг к другу домой, чтобы по возможности подключаться к сети, продолжать работать и узнавать новости. Это при том, что по улицам ехали танки и выходить из дому было просто опасно. 

После попытки заблокировать связь сотрудники нашего херсонского офиса обзавелись картами eSIM, чтобы всегда оставаться в сети. Еще одна техническая возможность для таких случаев – национальный роуминг, который пока работает в тестовом режиме.

Мы также прописали в компании единый алгоритм действий на случай потери связи. Ждем появления сети три дня и, если ничего не меняется, помогаем с переездом. 

Совет четвертый – продолжайте работать

Неважно, насколько плохо все вокруг. Есть проекты, которые нужно поддерживать, есть партнеры, которые по-прежнему на нас рассчитывают.

С первых дней войны мы продолжали по возможности выполнять наши обязательства. У нас есть люди, которые писали и пишут код ночью, есть разработчики, которые отказались выезжать из родных домов и оборудовали себе рабочие места в подвалах. 

Лично я спустился в подвал всего один раз, когда армия россии зашла в город. И для меня это был ужасный опыт.

Когда сидишь с детьми в сыром подвале без света, тебе кажется, что миру конец. Сделал для себя вывод, что нет ничего хуже, чем «забиваться в нору» и ждать неизвестно чего. Нужно выбираться в город, ехать в офис, видеть своими глазами, что жизнь продолжается. Это помогает помнить, что от нас зависит очень многое. 

Совет пятый – сохраните самодостаточность

Я сейчас говорю не столько о финансовой самодостаточности бизнеса (хотя по возможности и о ней тоже), сколько о самодостаточности ценностной. После начала войны мы в масштабах всей нации столкнулись с горьким разочарованием: весь мир точно не готов за нас воевать, да и забрасывать нас деньгами тоже никто не спешит. 

Горькая правда в том, что это не первая и не последняя война на Земле, а люди быстро привыкают к тревожным заголовкам новостей.

Обыватели из Берлина, Лондона и Парижа за редкими исключениями не представляют нашего положения, даже если хотят проявить сочувствие и эмпатию. Люди мира психологически очень далеки от людей, которые живут в войне. Это разные, параллельные миры. 

Мы четко научились видеть эту психологическую грань в общении с зарубежными клиентами и партнерами. Не стоит рассчитывать на особое отношение к Украине в мире лишь потому, что она воюет. В области бизнеса уж точно. Лучше выстраивать коммуникацию с миром по другому, через трансляцию своей самодостаточности, своей стойкости, своих сильных сторон. 

Совет шестой – помогайте ближним

Звучит банально, но не сказать об этом нельзя. Сегодня каждый из нас делает что может, чтобы помочь себе и другим пережить этот кошмар.

С первых дней войны Wezom стихийно включился в волонтерство и гражданские инициативы. Убежден, что любой руководитель сегодня должен дать сотрудникам пространство для такого труда. Никто не хочет чувствовать себя бессильным и пассивно наблюдать, как мир вокруг горит. 

Наша компания включилась в сбор средств для поддержки украинской армии, привлекла к нему иностранных партнеров. Мы сократили минимальное ежедневное время работы для специалистов до шести часов, а также дали людям еще больше свободы в формировании своего рабочего графика.

Вместо вывода

Мой родной Херсон не смирился со своим положением. Каждый день в центре собираются проукраинские митинги. Оккупанты знают, что им тут не рады, а херсонцы ждут возвращения в город украинской армии.

Мы не выбирали войну, наши города обстреливают и «освобождают» безо всякого намека на справедливость. Но я убежден, что если мы пройдем эти испытания достойно, то выйдем из них победителями – более сплоченными, более зрелыми, стойкими и уверенными в себе. Мы верим в Украину. Мы обязательно победим.