Пишут «Добрый день» и молчат: каждое утро я открываю Facebook Messenger с опаской

Давайте поговорим о деловой переписке в социальных сетях. Раньше можно было написать собственнику бизнеса (да и вообще кому угодно) на листочке бумаги «до востребования». Потом появились факсы, потом электронная почта, ну и теперь — вершина скоростной коммуникации — мессенджер в Facebook.

Признаюсь, каждое утро я открываю его с опаской. Никогда нельзя предугадать, что тебя ждет сегодня. Впрочем, есть несколько типичных ситуаций.

Например, «Здравствуйте, Вячеслав».

Когда вижу этого «Вячеслава», сразу знаю: дела не будет. С обращением «Вячеслав» мне пытались продать самолет, услуги инвестиционного менеджера, шахматы из бивней слона и много других очень важных и полезных вещей.

«Безумству храбрых поем мы песню» — ведь действительно сложно продать самолет человеку, называя его другим именем!

Или вот еще ситуация. Открываешь сообщение, а там просто «Добрый день». И молчат. Ждут, видимо, добрый ли у меня день. А может, я отвечу: «Добрый день, спасибо, что написали, чем я могу быть вам полезен?»

Или я не могу объяснить предложение с первых строк: «Давайте встретимся».

Я глубоко убежден: если человек в сообщении не может объяснить, что ему нужно, он будет просить что-то, что точно не нужно мне. И еще ни разу в жизни меня это ощущение не подвело.

Хотите попросить? Формулируйте просьбу сразу. Хотите встречу? Продайте себя и свою идею. Здесь, в мессенджере.

Хотите быстро решать вопросы, минуя все отделы и менеджеров, — подготовьте такое сообщение, из которого четко понятно, кто вы, почему вы пишете именно мне, чего хотите (как можно конкретнее), почему это может быть интересно мне или моему бизнесу.

И если я не отвечаю — проверьте еще раз. Возможно, вы назвали меня Вячеславом 🙂

Источник: Facebook Владислава Чечеткина