Segway стал «провалом десятилетия»: как не надо делать бизнес

15 июля 2020 года американская компания Segway прекратила выпуск самобалансирующихся двухколесных самокатов Segway PT из-за низкого спроса.

Если бы это был какой-то очередной «многообещающий и революционный» стартап, можно было бы вообще не обращать внимания, но Segway уже почти 20 лет на рынке, а потому есть смысл проанализировать действия компании и сделать выводы.

Предыстория

После 10 лет разработки Дин Кеймен представил Segway PT в декабре 2001 года. Шумиха была неадекватной, инвесторы говорили, что это изобретение по своей значимости важнее, чем интернет, что Segway сделает транспортную революцию, обрушит цены на нефть, сделает ненужными автомобили, велосипеды, мотоциклы и вообще.

На первый год в компании поставили себе скромную цель по продажам в 100 тыс. самокатов. Небольшой спойлер: она его не выполнила, за все 20 лет существования компания продала лишь 140 тысяч Segway PT.

Журнал Time в 2009 году назвал Segway провалом десятилетия.

Фактически компания закончилась еще в 2015 году, когда ее выкупила конкурирующая китайская компания Ninebot, чтобы использовать бренд Segway.

Почему компания провалилась

1. Цена от $5 тыс. То, что должно было стать массовым явлением, стало игрушкой для богатых.
2. Вес и габариты. При весе в 40 кг и высоте в 130 см на нем в метро не заедешь, в багажник авто не бросишь и с пешеходного перехода легко не вытянешь.
3. Лицензирование. Большинство стран долго не знали, как классифицировать Segway. Где-то приравняли к пешеходам, где-то − к мопедам, а потому владельцев обязали страховать и получать права, а где-то дали права велосипедистов. Короче, вся эта бюрократия не ускоряла продажи. Компании было бы неплохо позаботиться об этом до старта продаж.

Самая главная ошибка

Все эти ошибки простительны стартапу, но что сделала компания после провального старта?

Вместо того чтобы сконцентрироваться на продажах и клиентах, команда зациклилась на доработке продукта. Она стала допиливать и без того достаточно качественный Segway PT, вообще забив на то, что его никто не покупает.

Ещё раз. У компании есть продукт, который, по сути, никому не нужен, но она забила на это и продолжила делать его «идеальным». Заканчивается такой бизнес всегда одинаково — банкротством.

Как надо было сделать?

Так, как сделали китайцы из Ninebot 🙂

Они взяли идею Segway, удешевили продукт до $400, упростили и сделали его весом в 12 кг (вместо 40 кг). Короче, сделали продукт неидеальным, наверняка во многом хуже, но намного более подходящим под спрос рынка.

В итоге эти же китайцы и выкупили Segway.

Универсальные правила в бизнесе

Сколько лет пытаюсь учиться и развиваться в бизнесе, и пока что я знаю только два универсальных правила.

• Первое правило – надо фигачить. Тут все просто. Не будешь фигачить, не будет результата.
• Второе правило – нужен баланс. Во всем. Неважен продукт, а важны продажи? Нет, не так. Неважны продажи, а важен продукт? Тоже не так. Правда посередине, в балансе – и в вопросе «продукт vs продажи», и во всех остальных вопросах, которые могут появляться на пути развития бизнеса.

Уверен, что есть и третье универсальное правило, но его я пока не нашел 🙂

Источник: Telegram-канал Артема Бородатюка.