В китайском языке слово «кризис» состоит из двух символов, один означает «опасность», а другой – «возможность». И только человек выбирает, на каком из символов сделать акцент.
Новая нормальность (new normal) – это состояние общества и экономики после кризиса, при котором восстановление и возврат к привычному прошлому оказывается невозможным. А нам приходится выбирать: или оплакивать прошлое, или искать новые возможности.
Во-первых, принять все, что произошло как новый опыт, который нас изменил навсегда.
Во-вторых, начать строить и перестраивать свой бизнес таким образом, чтобы в новой нормальности он продолжал быть здоровым, устойчивым и, главное, долговечным. То есть обладал качествами жизнестойкости.
Первоначально концепцию живой компании, или компании, обладающей видением (visionary company), еще в 1995 году описали американские ученые Джим Коллинз и Джерри Поррас в книге «Построенные навечно» (Built to Last).
Важные исследования на эту тему были также проведены директором по развитию Royal Dutch Shell Анри де Геусом, который в книге «Живая компания» (The Living Company) описал признаки и принципы живых предприятий. Анри разделил понятия живых компаний и компаний – машин по зарабатыванию денег.
Компания-машина – неизменная, статичная и негибкая. Она может измениться, только если человек или обстоятельства изменят ее. Компания-машина выйдет из строя, если ее вовремя не починить. Это реактивная позиция.
Компания – живое существо развивается естественно и гибко подстраивается под окружающую среду. У живой компании есть собственные цели и способность к самостоятельному действию. Это проактивная позиция.
Посмотрите, отвечаете ли вы следующим признакам.
Компания-машина в среднем живет 5–10 лет. И «смертность» такого бизнеса в раннем возрасте только растет. Виной тому экономические кризисы, непредсказуемая политика властей, конкурентные войны и абсолютная неспособность менеджмента стратегически думать и планировать.
Модель жизненного цикла организации по Адизесу также построена на основе фундаментального закона. Он говорит, что все организации, как и живые организмы, проходят через схожие стадии жизненного цикла – от рождения до смерти.
Мы все понимаем, что коронавирусный кризис – не последний. И эта эпидемия – не единичное явление. SARS, MERS и вирус Эбола были предвестниками неминуемости пандемии. Есть все основания ожидать, что будут и другие.
Плюс по тем же законам «заражения» распространяются компьютерные вирусы и экономическая нестабильность, связанная с изменением климата или социальной напряженностью.
Мировые бизнес-лидеры уже заявили, что собираются перестраивать свои компании, повышая их жизнестойкость. Но немногие знают, как это сделать.
Проблемой устойчивости бизнеса к катастрофам до недавнего времени занималось всего несколько бизнес-школ. А весь современный управленческий инструментарий был направлен на повышении финансовой результативности.
В результате многие компании не знают, как проектировать, измерять и контролировать жизнестойкость.
Поэтому изучением жизнестойкости плотно занялись мировые консалтинговые агентства во главе с Бостонской консалтинговой группой (BCG).
Мартин Ривз и Кевин Уитакер из BCG (старший партнер и управляющий директор офиса BCG в Сан-Франциско и начальник отдела стратегической аналитики BCG Henderson Institute. – Прим. ред.) определили качества жизнестойкой компании так.
Это способность, выдержав стресс, восстановить свой функционал и вновь заработать эффективно в изменившихся обстоятельствах.
То есть жизнестойкая компания – это «компания-неваляшка».
Ключевое условие этой стратегии – достаточность средств. В меняющихся условиях многие компании разработают и запустят новые модели. Но успешно сдвинут центр тяжести своего бизнеса только те из них, которые выделят для этого направления достаточный капитал.
Примером гибкого и экономного пересмотра продуктовой линейки, бизнес-модели и географии поставок во время пандемии стала компания Rolls-Royce. Когда Великобритания столкнулась с острой нехваткой аппаратов для вентиляции легких, Rolls-Royce за пять недель получила новые запчасти от 100 новых поставщиков и перестроила производство на трех площадках.
Это не только про человеческие отношения, но и про общие цифровые платформы, которые повышают коллективную жизнестойкость, наращивая гибкость и уменьшая затраты путем использования общих активов.
Британский Starbucks хорошо прошел через пандемию. У него было приложение для покупателей, новая интегрированная система управления для объединения заказов из Uber Eats и кофемашина с датчиками, которые помогают персоналу не только отслеживать, сколько кофе было разлито, но и прогнозировать необходимое обслуживание.
Компания Ford во время пандемии создала 10 интерактивных видеороликов дополненной реальности, чтобы помочь клиентам испытать новые электрические автомобили Mustang Mach-E без тест-драйвов. Чем не прыжок в будущее?
Интересно рассказано, где находить идеи для бизнеса, и здесь.
Начать строить системную стратегию лучше с диагностики. Для этого можно использовать разработанную мной модель жизнестойкого бизнеса 4.0.
Она построена на основе четырех составляющих:
Число 4.0 в названии модели означает и четыре описанных аспекта, и мою любовь к цифре 4, и эпоху индустрии 4.0, в честь которой было названо наше инновационное пространство HUB 4.0 в Киеве.
Следуя этой модели, наполняя и гармонично развивая все четыре сферы, компания, независимо от размера и точки нахождения на кривой Адизеса, будет работать на полную мощность и оставаться при этом жизнестойкой.
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…