У цій статті я хочу поділитися нещодавнім кейсом нашого агентства: як за один рік компанії Modulex вдалося вирости вдвічі та відкрити офіс у Польщі і при чому тут організаційний дизайн.
Для початку варто прояснити, що таке організаційний дизайн. Цей термін усе частіше з’являється в українському бізнес-середовищі, проте чимало людей мають досить туманне уявлення про його значення.
Організаційний дизайн і девелопмент – це методологія зміни стратегії, структури, бізнес-процесів, ролей і культури компанії таким чином, щоб дозволити їй якнайкраще реалізувати свої цілі. Умовно кажучи, оргдизайн дозволяє бізнесу зробити х2 – зростати та заробляти вдвічі більше. Розгляньмо на прикладі.
Для того щоб смартфон минулого року випуску працював так само класно, як і новий, не потрібно змінювати його фізично: додавати нові деталі чи елементи корпусу. Достатньо просто оновити прошивку. Те саме можна сказати про оргдизайн – нова «прошивка» дозволяє бізнесу досягати абсолютно нових якісних результатів.
З такими питаннями до нас і звернулась компанія Modulex. З 2006-го вони виробляють модульні будівлі швидкого спорудження – від житлових будинків до офісів та магазинів – і за цей час стали одним з лідерів у своєму сегменті. Але кілька років тому стикнулися із кризою зростання.
Ось що про це каже СЕО компанії Олег Мірошниченко: «Розвиток став хаотичним, ми не могли нічого планувати, заробляли нестабільно. Команда бачить подальший розвиток по-різному, через це ніхто ні за що не відповідає. Ресурсів на все не вистачає: 80% об’єктів здають із запізненням, але понад 10 проєкті одночасно вести не можемо».
У Modulex спробували налаштувати процеси самостійно: від прийому замовлення до здачі об’єкта клієнту. Але потім зрозуміли, що без допомоги консультантів не обійтися. Так почалася наша спільна робота.
Спершу ми зробили діагностику. Під час неї намагались відчути культуру компанії і в якому форматі співпрацювати з командою. У цьому випадку таке «занурення» тривало три тижні. Ми поспілкувалися із власниками ключових бізнес-процесів, щоб з’ясувати, хто за що відповідає і які метрики працюють.
Виявилось, що компанія Modulex сформована з молодих людей, заряджених на розвиток. Тому ми вирішили залучати їх до планування змін компанії – проводили майстер-класи, лекції, але не формували поради самостійно.
Новий оргдизайн Modulex значною мірою постав силами топменеджерів за підтримки наших менторів. Такий підхід дозволив зробити зміни в компанії справді фундаментальними, а не косметичними.
Під час другого етапу, дизайну, ми перебудовували проєкт згідно із класичною моделлю управління змінами ADKAR:
Цю модель представив Джефрі Хаятт у своїй книзі ADKAR: A Model For Change in Business, Government and Our Community. Він зазначає, що найважливішим для успішного запровадження змін є те, щоб компанія пройшла всі етапи від початку і до кінця, інакше перезавантаження не відбудеться. Сьогодні модель ADKAR використовують як громадські та державні організації (наприклад, Міністерство оборони США), так і чимало компаній зі списку Fortune 500.
Ми переосмислили ролі працівників і сформували чіткі очікування до кожної з них. Стало зрозуміло, хто за що відповідає і чого має прагнути. Після цього виділили ключові стратегічні цілі Modulex, за кожною з яких закріпили окремого керівника. Це дозволило побудувати ефективні зв’язки між підрозділами компанії та розробити нові метрики для оцінки прогресу.
Ми проробили і бізнес-процеси. Сам по собі опис не буде ефективним, якщо в команді немає потрібних професіоналів, або вони не мають потрібних інструментів. Це як з’ясувати, що вам потрібно розвивати маркетинг компанії, але фізично не мати в команді маркетолога. Опис процесів є важливим етапом оргдизайну, але не єдиним необхідним для досягнення успіху.
Нам вдалося сформувати операційну модель, яка дозволила компанії вирости у два рази, і цей розвиток компанія утримує і далі.
Открыть успешный бизнес в Америке довольно просто. Это ежегодно делают сотни тысяч иммигрантов. В этой…
Если бы вы спросили об оценке кампаний в социальных медиа несколько лет назад, то, вероятно,…
В начале 2023 года на Etsy было зарегистрировано более 55 тыс. предпринимателей из Украины. Но,…
Сейчас моя компания делает бриллиантовые украшения для более ста магазинов по Украине. У нас есть…
Привлекательность Китая падает, а мировые фонды избегают Поднебесной во всех классах активов – об этом…
Вера Ворон, соосновательница MC.today, сейчас развивает агентство Creators Agency по продуктовому маркетингу для IT и…