Кто такой копирайтер, что он должен делать и как этому научиться

На сайтах поиска работы предлагают от 300 вакансий для копирайтеров со средней зарплатой 15 тыс. грн. Чтобы быть успешным, такому специалисту недостаточно уметь грамотно писать – пригодятся знания в маркетинге, SEO (англ. search engine optimization – поисковая оптимизация. – Прим. ред.), HTML (язык разметки веб-страниц. – Прим. ред.), а еще внимательность и усидчивость.

Редакция MC.today разобралась, что такое копирайтинг и кто такой копирайтер.

---

Кто такой копирайтер и что такое копирайтинг

Копирайтинг – это написание маркетинговых и рекламных текстов. Они побуждают читателя совершать целевые действия – пройти по ссылке, купить товар, записаться на консультацию и так далее.

Английское слово copywriting объединяет в себе два понятия: copy – текстовый материал, write – писать.

Копирайтер – специалист, который создает коммерческие тексты для:

• сайтов;
• соцсетей;
• рекламной рассылки;
• брошюр, каталогов;
• рекламных объявлений в журналах;
• рекламы на билбордах;
• рекламы на радио и телевидении;
• технической документации и так далее.

Одним из первых примеров копирайтинга в истории считается рекламный текст в американском журнале The Ladies’ Home Journal в 1897 году.

Какие задачи ставят копирайтерам

Штатный копирайтер в компании обычно выполняет такие задачи:

1. создает контент, который информирует, обучает или вдохновляет целевую аудиторию, то есть реальных и потенциальных клиентов;
2. пишет маркетинговые тексты, например, для печатных брошюр, буклетов, для сайтов, рассылок, которые побудят читателя к действию – позвонить, купить, забронировать, скачать, перейти по ссылке и так далее;
3. ищет, анализирует и структурирует информацию о бренде и об основных конкурентах, чтобы писать такие тексты, которые создадут у читателей хорошее мнение о компании;
4. редактирует и корректирует тексты в соответствии с tone of voice бренда (интонация, с которой бренд «говорит» с клиентами во всех каналах коммуникации – на сайте, в соцсетях, в видеороликах и так далее. – Прим. ред.);
5. старается соблюдать стиль и делать тексты легкими для восприятия;
6. выполняет функции менеджера проекта, то есть работает с авторами, редактирует и публикует тексты.

Копирайтеры еще занимаются неймингом (разработка названия для компании, товара или услуги. – Прим. ред.), придумывают слоганы, работают над сценариями видеороликов. Штатные сотрудники часто сами публикуют тексты на сайтах, поэтому должны знать админки (панель управления сайтом. – Прим. ред.), чаще всего это WordPress, Joomla, UMI. Им могут поручить подбор фото и картинок для текста, подготовку презентаций и даже разработку контент-плана для соцсетей.

Необходимые знания и навыки

Профессиональные навыки и умения, или hard skills, необходимы копирайтеру, чтобы выполнять свою работу. Их можно посмотреть в вакансии или в должностной инструкции сотрудника.

Вот что должен уметь копирайтер:

• Знать языки, как минимум украинский и русский. Иностранные языки будут большим плюсом, потому что так копирайтер сможет брать информацию из иностранных источников, например, из отчетов по научным исследованиям, профессиональных статей и так далее.
• Грамотно владеть письменной и устной речью.
• Знать, что самое важное в маркетинге.
• Работать со специализированными программами и ресурсами, например, Advego, Onlinecorrector.
• Знать основы HTML – языка разметки веб-страниц.

Копирайтер создает текст – инструмент маркетинга – который обязательно должен достигать цели и влиять на мнение целевой аудитории. Поэтому автору нужно владеть разными стилями речи:

• Разговорный – стиль неформального общения. Для молодежи можно писать, используя сленг (слова и группы слов, характерные для определенной группы людей. – Прим. ред.). Например, такие слова, как «хайп» – ажиотаж, «чилить» – отдыхать, «вайб» – положительная атмосфера или энергетика. В текстах для людей какой-то профессии можно употреблять профессиональные жаргонизмы (слова и выражения, которые используют люди определенной профессии. – Прим. ред.). Например, «баг» – ошибка в программном коде, «бэкапить» – сохранять резервную копию, «фиксить» – исправлять ошибку в коде.
• Художественный – используется при написании текстов-описаний. Копирайтер может использовать художественные приемы, например, метафору: «симфония вкуса», «чай со вкусом лета». У такого текста, как правило, яркая эмоциональная окраска.
• Публицистический – используют, чтобы рассказать о компании в каком-либо издании. Такие тексты должны быть логичными и последовательными, в них не используют художественные приемы и разговорную лексику.
• Научный – стиль биографий, технической документации, инструкций по применению и так далее. Пишут такой текст в строгом и сухом тоне.
• Официально-деловой – это эмоционально нейтральный стиль, в котором составляют тексты докладов, официальных писем и тому подобное.

Если копирайтер работает с текстами для сайтов, лендингов, то ему полезно знать:

1. Как работают сайты, из каких блоков состоят страницы, как размещать тексты и изображения. Например, как прописывать теги разметки текста: h1 – заголовок текста, h2 – подзаголовок текста, title – заголовок страницы, description – описание страницы, которое отображается в результатах поиска.
2. Принципы SEO и как писать SEO-тексты. В таких статьях есть ключевые слова и фразы, благодаря которым страницы попадают в топ результатов поиска.
3. Что такое уникальность, академическая тошнота, читаемость текста и так далее. Копирайтер должен уметь пользоваться программами и ресурсами для оценки текста по этим критериям.

Копирайтер пишет текст, который вызывает эмоциональную или рациональную реакцию у читателя. Благодаря этому клиент совершает целевое действие – покупает товар, заказывает услугу, скачивает что-то и так далее. Чтобы написать такой текст, специалист должен:

• Ясно и грамотно излагать свои мысли. Если человек не поймет, о чем написано, он пролистает рекламу или закроет страницу сайта.
• Структурировать тексты и соблюдать логику повествования. Если читатель запутается в написанном или не поймет, как ему заказать или купить, то такой текст не приведет к целевому действию.
• Уметь общаться с людьми. Чтобы собрать информацию для текста, копирайтеру иногда нужно сначала поговорить со многими людьми, попросить у них информацию, уточнить какие-то детали по товару или услуге.
• Понимать, для кого он пишет. Тексты для b2b (business to business – схема продаж, в которой покупатель – компания или организация. – Прим. ред.) отличаются от текстов для b2c (business to consumer – коммерческая схема, где покупатель – это конечный потребитель, то есть человек. – Прим. ред.), нужно знать тонкости работы с этими разными аудиториями.
• Уметь анализировать аудиторию. Надо четко знать, кто клиенты компании, какие у них потребности, какие есть сложности, как они будут поступать, чтобы решить свои проблемы или удовлетворить потребности.

Например, для охранного агентства целевая аудитория может быть такой: мужчины 30–50 лет из крупного города, с доходом в 50–100 тыс. грн в месяц, которые боятся, что ограбят их квартиру.

Они могут выбирать охранное агентство по отзывам в интернете или спросят совета у знакомых. Им попадется реклама в Facebook или придет письмо на почту. Они могут открывать сайты на первой странице поиска и сравнивать цены и условия разных агентств.

Задача копирайтера – написать тексты для рекламного объявления в Facebook, для страниц сайта или для email-рассылки, которые убедят потенциального клиента, что именно это охранное агентство поможет решить его проблему – надежно и недорого защитит от ограбления квартиры.

• Проявлять эмпатию. Поставить себя на место потенциального клиента – ценное качество копирайтера, которое помогает ему говорить на языке клиента и ясно доносить свои мысли.

Soft skills для копирайтера

Soft skills – особенности личности, связанные с характером и темпераментом человека.

Вольдемар Воронцовский, главный автор и собственник интернет-журнала ITstatti.in.ua, относит к soft skills копирайтера:

1. Умение работать в команде. В проектах копирайтер тесно сотрудничает с маркетологом, SEO-специалистом, SMM-менеджером, и ему нужно уметь находить с ними общий язык.
2. Умение слышать заказчика. Копирайтеру важно получать необходимую для работы информацию от клиента и выполнять свою работу так, чтобы она приносила результат. Поэтому он должен уметь правильно задавать вопросы, вносить правки, искать компромисс и аргументированно отстаивать свою правоту перед заказчиком, который может не разбираться в копирайтинге.
3. Ответственность. Между гениальным копирайтером, который часто срывает сроки, и средним по профессиональному уровню специалистом, который всегда сдает тексты в срок, заказчик, скорее всего, выберет второго.
4. Умение правильно распределять свое время. Копирайтер может одновременно писать тексты для нескольких проектов, поэтому важно работать так, чтобы не подвести клиентов и самому не выгореть.
5. Эмпатию. Это способность чувствовать эмоции другого человека. Причем копирайтеру нужно почувствовать не только то, что ощущает читатель текста, но и поставить себя на место заказчика – понять, на что он надеется и чего ожидает от совместной работы, от текстов и так далее.

Анна Лисовская, копирайтер из Fedoriv Agency, говорит, что лучшие копирайтеры – любознательные.

«Я думаю, что в копирайтинге интереснее всего работать любознательным людям. Их можно в три ночи застать за чтением статьи о двигателях внутреннего сгорания, хотя они начинали поиск с детских подгузников. Вот эта способность собирать, аккумулировать и вытаскивать из головы, на первый взгляд, неуместные знания помогает создавать идеи».

Виды копирайтинга

В зависимости от того, какие цели ставит заказчик – выйти в топ в поисковой системе, создать хороший имидж компании, подготовить технические документы или инструкции для сотрудников, рассказать покупателям о новом товаре или услуге – ему будут нужны тексты разного типа. Поэтому копирайтинг делят на имиджевый, информационный, SEO-копирайтинг, технический и так далее.

SEO-копирайтинг

SEO-копирайтинг – написание текста, который поможет сайту компании выйти на первые страницы по поисковому запросу. Поисковый запрос – это то, что мы печатаем в строке поисковой системы, например, в Google, Yahoo!, Bing. У каждой из них свои алгоритмы, по которым она расставляет сайты с первого до последнего. Эти алгоритмы держатся в секрете.

Чтобы повысить вероятность того, что компания попадет в топ, то есть окажется на первых страницах – проводят поисковую оптимизацию или SEO. Цель поисковой оптимизации – привлечь трафик, то есть посетителей, на сайт.

Тексты в SEO-копирайтинге в первую очередь ориентированы на алгоритмы поисковых систем и в меньшей степени – на пользователя, то есть посетителя сайта. Тем не менее они должны быть логичными, структурированными, грамотно написанными и легко читаться.

В SEO-текстах копирайтер должен употреблять определенные слова или словосочетания – ключевые запросы, или «ключи». Количество таких ключевых слов должно быть порядка 3–5% от общего объема текста. Тогда алгоритмы поисковых систем распознают их как релевантные – то есть они лучше всего отвечают запросу пользователя.

Например, человек набирает в поисковой строке браузера: «наушники марки ХХХ». В появившемся списке будут страницы, на которых в правильном виде благодаря копирайтеру есть информация о наушниках марки ХХХ. Человек переходит на сайт, читает о них информацию или покупает товар.

Список ключевых слов копирайтер получает в документе, который называется техническое задание, или ТЗ. В нем указывают объем текста в знаках, примерную структуру и другие пожелания клиента.

Опытные копирайтеры могут сами подбирать ключи. В этом их работа похожа на LSI-копирайтинг.

LSI – аббревиатура от latent semantic indexing, которое переводится как латентно-семантическое индексирование. Когда копирайтер пишет LSI-текст, то помимо основных ключей из ТЗ он сам дополнительно ищет релевантные слова и синонимы. Для этого пользуются специальными сервисами, например, Google AdWords, SEOBudget, SE Ranking, Prodvigator.ua, Keywordtool.

Помимо требований к ключевым запросам SEO-тексты должны соответствовать таким критериям, как уникальность, тошнота, водность, заспамленность. Обычно их допустимые значения прописываются в ТЗ для копирайтера.

Проверить текст по этим параметрам можно на специальных сервисах, например, Advego. Уникальность обычно должна быть не меньше 80–90%, заспамленность – до 30–60%, водность – 30%, тошнота – до 7%.

Чтобы SEO-тексты подняли позицию сайта в поисковых системах, нужно время, так как SEO-оптимизация работает на перспективу, и клиент может увидеть результат лишь через несколько месяцев.

Копирайтинг прямого отклика

Direct-response-копирайтинг, или копирайтинг прямого отклика – это создание текста, который вызовет у читателя ответную реакцию и сразу же приведет к целевому действию. Например, человек купит товар, запишется на прием, оставит электронный адрес, чтобы получить коммерческое предложение или прейскурант.

Чтобы такой текст сработал, в нем должны быть:

• Предложение для клиента. Это товар или услуга, которая максимально понятно описывается в первом абзаце.
• Подробная информация о товаре или услуге. Здесь рассказывают, почему предложение может быть важным для клиента, объясняют, как товар или услуга может решить его проблемы. Информация должна быть правдивой и понятно изложенной.
• Призыв к действию, или call to action, сокращенно CTA. Это может быть кратко изложенное предложение или кнопка с надписью, например, «Купить», «Узнать цену», «Забронировать».
• Каналы связи. Если нет кнопки CTA, то в конце текста указывают контактный телефон компании, электронную почту.

Тексты в direct-response-копирайтинге содержат заголовки и подзаголовки, списки, если они уместны, а еще форматирование жирным шрифтом или курсивом. Это необходимо, чтобы клиент смог прочитать и быстро понять суть и выгоды предложения и сразу же откликнуться на него.

Имиджевый копирайтинг

Имиджевые тексты, которые пишет копирайтер, в отличие от текстов direct-response рассчитаны на перспективу, как и SEO-тексты. Но если для SEO-текста главное – «понравиться» поисковым системам, то цель имиджевых текстов – чтобы компания понравилась потенциальным клиентам.

Задачи имиджевого копирайтинга:

• создать положительный образ компании или бренда в глазах целевой аудитории;
• показать потенциальным клиентам новые товары или услуги, продемонстрировать их преимущества.

Копирайтеры готовят имиджевые тексты таких видов:

1. Событие. Текст описывает новость из жизни бизнеса, например, компания открыла филиал, внедрила новую технологию. Рассказ о событии ведется от имени директора компании или ведущего специалиста, например, технолога на заводе, руководителя отдела по разработке инноваций, главного врача клиники.
2. Портрет. В этом случае имиджевый копирайтинг помогает потенциальным клиентам узнать «лицо» компании. Это рассказы в стиле «а помните, как все начиналось» или новости о достижениях и наградах.
3. Проблема. Текст может описывать, как в компании столкнулись с какой-то проблемой и как ее решили.

В имиджевых текстах можно использовать цитаты из официальных источников, статистику, мнения авторитетных специалистов отрасли.

Имиджевый копирайтинг подразумевает совместную работу копирайтера и PR-менеджера.

Где лучше работать: в агентстве, в штате или на себя

Копирайтер может выбрать подходящий формат и место работы, исходя из своего опыта, места проживания, особенностей характера и других критериев. Все варианты можно свести к трем: маркетинговое агентство, компания или фриланс (удаленный формат работы, без трудоустройства в штат компании. – Прим. ред.).

Фриланс

Такой формат могут выбрать начинающие копирайтеры или те, кому некомфортно работать в офисе.

Плюсы фриланса:

• можно работать из любой точки мира – например, получать зарплату на уровне столичных специалистов, а жить при этом в небольшом городе;
• свободный график – не нужно приходить и уходить с работы в определенное время, копирайтер пишет тексты в удобные для себя часы;
• можно сэкономить на транспорте, на покупке офисного гардероба, на обедах в кафе и так далее;
• вы не тратите время на дорогу – особенно это актуально для больших городов с высокой транспортной нагрузкой, когда приходится подолгу стоять в пробках;
• вы сам себе начальник – можно выбирать заказчиков, регулировать объемы работы;
• вы дозируете общение с людьми – это высоко ценят интроверты.

К минусам относят:

• Придется самим искать заказчиков, а это занимает время, и можно просидеть без работы несколько дней или недель.
• Есть конкуренция: копирайтеров много и они готовы работать по низким ставками. Например, на бирже freelancehunt.ua зарегистрировано больше 6 тыс. человек, которые готовы писать тексты по цене от 40–65 грн за 1 тыс. знаков без пробелов. Для понимания: лист формата А4 – это 1,8 тыс. знаков.

• Могут быть трудности с самоорганизацией – некоторым сложно приступить к работе, отвлекают домашние дела, дети, питомцы и так далее.
• Есть риск, что вас обманут – на биржах фриланса могут встречаться мошенники, из-за которых начинающий копирайтер может потерять свое время и деньги, например, ему не заплатят или будут много раз просить переписать текст и в конце концов все равно не примут его.
• Не все фрилансеры могут себе позволить полноценный отпуск или больничный, потому что их заработок напрямую зависит от того, сколько текстов они напишут.
• Это сидячая работа – иногда из-за того, что фрилансер хочет написать больше текстов, он редко выходит из дома, набирает вес и так далее.

Агентство

Маркетинговые агентства – хорошая альтернатива биржам копирайтинга (интернет-ресурс, где продают и покупают уникальные тексты для наполнения сайтов. – Прим. ред.), где получают много заказов, но по низкой ставке. В агентствах можно работать как в офисе, так и удаленно.

Плюсы работы в агентстве:

• не нужно самому искать заказчиков;
• есть стабильный заработок за счет постоянного потока задач;
• возможен карьерный рост – можно стать руководителем проекта, расширить свои компетенции;
• можно обмениваться опытом с коллегами;
• можно быстро подготовить портфолио, потому что заказов много.

Минусы:

• работа перестает быть творческой и превращается в конвейер, большие объемы текстов и жесткие сроки задач приводят к выгоранию;
• агентство может запрещать перерывы в неположенное время, к примеру, нельзя выйти на полчаса на свежий воздух, чтобы отдохнуть и переключиться между текстами;
• агентства предлагают не самую высокую рыночную ставку за тексты, потому что получают свою комиссию за то, что находят заказчиков.

Работа в штате компании

Компании берут копирайтера в штат, чтобы с его помощью закрыть как можно больше задач, связанных с текстами. Сотрудник должен быть готов писать самые разные материалы: от постов в соцсетях и текстов на сайт компании до деловых писем партнерам для email-рассылок.

Работодателю такой формат выгоден тем, что копирайтер может детально изучить продукт компании, отследить путь клиента, увидеть внутренние процессы в компании, чтобы писать правдивые, понятные для клиента и побуждающие его к действию тексты.

Работа в штате имеет плюсы:

• официальное трудоустройство и соцпакет;
• нормированный рабочий день;
• есть отпуск и больничный;
• оборудованное рабочее место, если человек работает из офиса;
• стабильный заработок;
• постоянный поток задач;
• возможность карьерного роста;
• команда – общению с коллегами обычно рады экстраверты.

Минусы работы в штате для копирайтера:

• О вас как об авторе никто не знает, потому что вы пишите от имени компании.
• Могут платить меньше, чем копирайтер способен заработать на фрилансе.
• В офисе может быть шумно. Например, если вы находитесь летом в офисе без кондиционера, этажом выше гудят перфораторы, а коллеги решили устроить совещание в офисе, где вы работаете, уйти домой нельзя, а писать в таких условиях трудно.
• Нельзя отказываться от задач – руководство решает, что и когда писать копирайтеру.
• У вас появляются KPI (англ. Key Performance Indicators – ключевые показатели эффективности. – Прим. ред.). В некоторых компаниях нужно готовить отчеты о ежедневной, еженедельной или ежемесячной работе, что отнимает время. Еще копирайтера могут приглашать на рабочие встречи, чтобы он как можно глубже вовлекался в жизнь компании, но не всегда это бывает оправданно.
• Вас постоянно отвлекают. Тексты нужны всем: отделу маркетинга, PR-менеджеру, техническому отделу. Начальник может попросить срочно написать деловое письмо или составить коммерческое предложение. Сосредоточиться в таких условиях сложно.
• Слишком много «аудиторов». Когда копирайтер работает в штате, то не только непосредственный руководитель, но и начальники подразделений, и директор компании могут утверждать тексты. И каждый из них присылает свои правки.

В результате первоначальная концепция текста может меняться до неузнаваемости и текст не выполнит свою задачу – поисковые машины «не заметят» SEO-текст, пост в соцсети не вызовет реакции у подписчиков страницы, имиджевый текст превратится в сложную для чтения «кашу».

• Пустое портфолио. Проекты, которые реализовал копирайтер, идут в «копилку» компании. Поэтому после ухода оттуда он может остаться без успешных кейсов, а только с записью в трудовой книжке.

Сколько может зарабатывать копирайтер

По информации сайта по поиску работы work.ua, средняя заработная плата копирайтера в Украине – 15 тыс. грн, в Киеве – 17 тыс. грн, во Львове – 17,5 тыс. грн.

По информации сайта ua.trud.com, средняя зарплата интернет-копирайтера – 12 тыс. грн.

Согласно статистике на портале DOU, средняя зарплата копирайтеров – около $1 тыс. И в целом их зарплаты в Украине растут.

По информации сайта jobs.ua, копирайтер в Киеве может получать от $300–450 до $900, профессионалы с опытом – от $1,5 тыс.

Как научиться копирайтингу

Глава маркетингового агентства MAVR Владислава Рыкова советует учиться копирайтингу самостоятельно. Для этого она рекомендует читать сайты и блоги успешных копирайтеров, например, Дмитрия Кота, Артура Гранта, Дмитрия Трубадура. Среди англоязычных сайтов о копирайтинге рекомендует www.briarcopywriting.com и www.copyblogger.com.

Еще она советует читать книги, например, «О рекламе» Дэвида Огилви, «Эффективное коммерческое предложение» Дениса Каплунова, «Настольная книга копирайтера» Элины Слободянюк и другие. Чтобы стать копирайтером, можно пройти курсы. Они бывают платными и бесплатными, могут проходить онлайн или очно.

Копирайтер в Jiwo Marketing Agency Мария Криворчук рекомендует почитать:

• «Пиши, сокращай», Максим Ильяхов, Людмила Сарычева;
• «Ясно, понятно: Как доносить мысли и убеждать людей с помощью слов», Максим Ильяхов;
• «Нейрокопирайтинг», Денис Каплунов;
• «Сторітелінг для очей, вух і серця», Марк Лівін;
• «Школа контента. Создавайте тексты, которые продают», Майя Богданова и другие.

PR-специалист в PRnews.io Ксения Резникова советует обратить внимание на такие книги:

• «Копирайтинг в алгоритмах» Ирины Костюченко;
• «Как писать хорошо» Уильяма Зинсера;
• «Как #писать и не лажать» Кристофера Эджа;
• «Как создать крутой рекламный текст. Принципы выдающегося американского копирайтера» Джозефа Шугермана;
• «В ожидании копирайтера» Стаськи Падалки и другие.

Карьерные перспективы

Копирайтер со временем может стать экспертом в какой-то области, например, юриспруденции, медицине, информационных технологиях и повысить свои расценки либо начать работать с крупными изданиями, СМИ. Еще он может стать редактором, корректором текстов.

Можно открыть свое дело, например:

• агентство копирайтинга;
• школу или курсы для начинающих копирайтеров;
• стать писателем и так далее.

Вывод

Копирайтеры работают в отделах маркетинга в штате компаний, в рекламных агентствах или самостоятельно ищут клиентов. Их тексты заказывают крупный, средний и малый бизнес, в том числе производственные компании, торговые сети, интернет-магазины, клиники, банки, некоммерческие организации и так далее.

Чтобы стать копирайтером, необязательно иметь филологическое, маркетинговое или журналистское образование. Но нужно быть грамотным, понимать принципы маркетинга и уметь быстро включаться в работу. Улучшать навыки написания текстов можно на специализированных курсах.

Со временем копирайтер может стать писателем, журналистом, открыть свое агентство копирайтинга или вести курсы.