Кількість звернень громадян на гарячу лінію КРАІЛ перевищила 1600. Які регіони в лідерах

Олег Олексєєв
Олег Олексєєв
Редактор розділу азартних ігор
Кількість звернень громадян на гарячу лінію КРАІЛ перевищила 1600. Які регіони в лідерах

Як стало нещодавно відомо, за 8 місяців 2023 року зафіксовано 1617 звернень громадян на гарячу лінію Комісії з регулювання азартних ігор і лотерей. Це найрізноманітніші звернення, так чи інакше пов'язані з азартними іграми. А лідерами за кількістю таких звернень стали Київська, Львівська та Дніпропетровська області.

Однак є один важливий нюанс, який помітили в КРАІЛ, — 474 звернення за цей період стосуються можливих порушень у сфері азартних ігор. Деякі з них виявилися помилковими, а інші — цілком обгрунтованими.

Оцінивши ситуацію, у КРАІЛ підготували кілька базових рекомендацій для гравців, які хочуть краще захищати свої права в спірних ситуаціях.

  • По-перше, гравцям наполегливо рекомендують перевіряти наявність української ліцензії в онлайн-казино. До того ж робити це потрібно не тільки безпосередньо на сайті грального закладу, а й на сайті КРАІЛ у розділі «Реєстри та переліки». Тут міститься вся необхідна інформація про видані ліцензії.
  • По-друге, потрібно уважно ознайомитися з правилами поповнення рахунку, здійснення ставок, виплат коштів, правил нарахування бонусів та інших аспектів роботи обраного грального закладу.
  • По-третє, варто зберігати повідомлення про реєстрацію облікового запису та проходження ідентифікації, чеки про оплату, скріншоти та фотографії виграшних комбінацій тощо.

Усе це потрібно робити у своїх же інтересах. Хоча спірні ситуації в ліцензованих онлайн-казино трапляються досить рідко, виключати їх на сто відсотків усе ж не варто. У вас для подібних випадків має бути власна доказова база, щоб відстоювати свою позицію.

Але особливу увагу в КРАІЛ радять приділяти саме перевірці ліцензії гральних закладів. На жаль, в Україні все ще продовжують працювати нелегальні онлайн-казино, які працюють або взагалі без ліцензії, або з ліцензією, але отриманою в іншій юрисдикції. А це де-факто є порушенням українського законодавства, тому що для легальної роботи на території України потрібна виключно ліцензія КРАІЛ.

Якщо ж у вас є якісь додаткові запитання, уточнення, пропозиції або скарги, що стосуються сфери азартних ігор в Україні, в КРАІЛ рекомендують звертатися на гарячу лінію для отримання зворотного зв'язку. Для цього можна безоплатно зателефонувати за номером телефону (0800) 50-13-77 або написати до Комісії на Email [email protected].