История Тима Кука: как скромный парень из Алабамы сделал из Apple техногиганта

Когда в 1998 году Стив Джобс пригласил Тима Кука стать главным операционным менеджером Apple, компания была в плачевном состоянии. На складах пылилась техника, которую никто не покупал. Каждый месяц компания несла $500 млн убытков и велись переговоры о продаже Apple. 

[social_blue social=“telegram”]

Чтобы спасти ситуацию, Джобсу нужен был только Тим. Рекрутеры Apple несколько месяцев охотились за Куком. В то время он был вице-президентом успешной компании Com­paq, которая продавала персональные компьютеры по всему миру. Чисто из любопытства Тим согласился на встречу и уже в первые пять минут понял: он хочет здесь работать. 

Позже Тим Кук не раз объяснял свое решение. Он был восхищен планами Джобса, особенно по iMac. Интуиция подсказывала Тиму: нужно соглашаться. Хотя ни одного логичного аргумента за не было. Люди, которым Кук доверял, советовали остаться в Com­paq. А один из его бывших руководителей сказал Тиму: он будет дураком, если уйдет. 

Редакция MC.today рассказывает историю Тима Кука: что на него так сильно повлияло в детстве, почему подчиненные больше всего боятся его молчания, на какое признание он решился и как ему удалось вывести Apple в лидеры рынка. 

---

Как сектанты перевернули жизнь Тима Кука

Тим вырос в городке Робертсдейл в штате Алабама, США. Его родители – Джеральдин и Дон Кук – решили поселиться здесь, чтобы их трое сыновей ходили в одну и ту же школу. Несмотря на то, что мать Кука называла городок «дырой», семья любила ухоженные зеленые поля и аккуратные дома поселка. 

Дон работал мастером на судоверфи: его компания строила и ремонтировала корабли для военных. А Джеральдин была фармацевтом в единственной аптеке округа. Когда Тим подрос, он помогал матери в аптеке, а также разносил газеты и подрабатывал в ресторане. 

Во время учебы в школе Тим играл в оркестре на тромбоне и работал в редакции школьной газеты. Учитель математики Барбара Дэвис вспоминает: 

«Тим был тем человеком, с которым всегда было приятно находиться рядом. Он тщательно выполнял свою работу, хотя занудой его не назовешь».

В 1978 году Тим Кук окончил школу вторым по успеваемости в классе.

В 11 лет с Тимом произошло событие, которое, по его словам, навсегда изменило его жизнь. В тот день мальчик катался на велосипеде и проезжал мимо дома одной афроамериканской семьи. Рядом с домом Тим увидел крест, охваченный пламенем. 

Вокруг креста стояли представители секты ку-клус-клан: на них были белые плащи и капюшоны. Они в один голос скандировали расовые оскорбления. 

Вдруг Тим услышал звон разбитого стекла. Это как будто разбудило мальчика, и он крикнул: «Остановитесь!» Один из сектантов поднял свой капюшон, и Тим узнал в нем священника одной местной церкви. Напуганный, он уехал прочь.

«Этот образ навсегда запечатлелся в моей памяти. И он изменил мою жизнь», – признался Кук несколько лет назад. 

А еще этот случай заставил Кука запомнить: независимо от того, чем вы занимаетесь в жизни, права человека и его достоинство – это те ценности, которые необходимо отстаивать. 

«Верьте в работу, в упорную работу»

Тим Кук окончил Университет Оберна в Алабаме и получил степень бакалавра в сфере промышленного машиностроения. Тим мечтал об этом вузе с седьмого класса. Он обожал слушать по радио матчи футбольной команды Оберна и не перестает следить за любимой командой и сейчас. 

По признанию Тима, Университет Оберна – то место, куда ему всегда хочется вернуться. А слоган вуза «Верьте в работу, в упорную работу» до сих пор остается главным убеждением Кука. История Тима Кука как большого труженика началась именно там. 

Степень магистра MBA (магистр делового администрирования. – Прим. ред.) молодой человек получил в бизнес-школе Фукуа Университета Дьюка. Здесь он стал лучшим студентом и получил звание Fuqua Schol­ar. Оно присуждается 10% лучших выпускников программы MBA Дьюка. 

Еще во время учебы Тим начал интересоваться компьютерными технологиями. Он устроился в компанию IBM и проводил много времени в исследовательских лабораториях. Молодой человек работал самоотверженно. Порой он отказывался от выходных и праздников, чтобы закончить отчеты. 

Его бывший руководитель Ричард Догерти как-то сказал о Куке: «Работать с ним действительно одно удовольствие». 

За 12 лет работы в IBM Тим Кук построил блестящую карьеру. Он стал директором подразделения в Северной Америке: управлял производством и сбытом персональных компьютеров. Но в 1994 году Кук ушел из IBM. Официальной информации, почему он сменил место работы, нет. 

Позже Тим работал операционным директором компьютерного подразделения в Intel­li­gent Elec­tron­ics, а после продажи компании стал вице-президентом в Com­paq. 

Неожиданно в этот период Тиму Куку поставили диагноз «рассеянный склероз». Позже выяснилось: заключение ошибочно. Тем не менее именно с тех пор Кук фанатично занимается фитнесом и велоспортом. Он также постоянно жертвует крупные суммы фондам помощи людям с рассеянным склерозом.

5 главных шагов Тима Кука в Apple 

В 1998 году Тим Кук занял должность старшего вице-президента в компании Apple. Он пришел в самый разгар кризиса. Чистый убыток за предыдущий, 1997 год составил $1 млрд. Многие считали: Apple пришел конец. 

Например, так думал основатель и генеральный директор Dell Com­put­er Майкл Делл. Когда его публично спросили, что бы он сделал, чтобы исправить плачевное положение Apple, Делл ответил: 

«Я бы закрыл ее и вернул деньги акционерам». 

Но стоило Тиму Куку занять пост вице-президента, как все изменилось. Уже через год корпорация стала прибыльной. Тим работал по 18 часов в сутки, а электронные письма отправлял ночью. Вот что ему удалось сделать:

• Кук закрыл собственное производство и заключил контракты с азиатскими производителями. Еще когда Кук работал Com­paq, он подружился с основателем тайваньской компании Fox­conn Терри Гоу. Он станет главным партнером Apple. На Fox­conn будут производить всю продукцию Apple от ноутбуков и смартфонов. Терри Гоу построил в Китае фабрики размером с город, на которых трудились сотни тысяч рабочих. Продолжительность рабочего дня китайцев была дольше, а оплата ниже той, что получали даже самые низкооплачиваемые американские рабочие. В США ничего подобного и быть не могло. Был и еще один нюанс. В том, что Кук перенес производство за пределы США, не было ничего нового. Крупные бренды часто передавали на аутсорсинг производство персональных компьютеров. Инновация Кука заключалась в том, что он заставил Fox­conn следовать четким требованиями Джобса как с технической стороны, так и с эстетической. Инженеры Apple часто ездили в Китай. Долгие часы они проводили не в конференц-залах, а на производственных площадках – добивались идеального исполнения.
• Кук выбирал только надежных партнеров. Он постоянно отсеивал неподходящих поставщиков, и в конце концов оставил только 24 из 100. С лучшими он заключал эксклюзивные сделки на годы вперед. Расчет был таков: так Apple гарантированно получит ключевые детали раньше конкурентов. По этой же причине ни одна другая компания не производит продукты, подобные «яблочным». Ведь Apple контролирует все поставки.
• Кук всегда держал расходы под контролем и почти полностью убрал складские запасы. Запасы были для Тима Кука «фундаментальным злом». Каждый продукт, который застрял на складе, стоил Apple денег. Кук считал: производитель компьютеров должен продавать свой продукт так же быстро, как молочник продает молоко: прямо от коровы. Стоимость каждой, даже самой незначительной, детали изучалась и сравнивалась. Например, в компании был сотрудник, чья работа заключалась в поиске качественного недорого клея.
• От сотрудников Кук требовал полной отдачи. Если Джобс был вспыльчивым и резким, то Кук – холодным и требовательным. Люди боялись его. Но не потому, что он мог взорваться, как Джобс, а потому, что спокойно засыпал их вопросами и ожидал немедленных ответов. Если менеджер не мог ответить на поставленный вопрос, ответом ему было молчание. Нарушал тишину лишь хруст обертки от энергетического батончика. Кроме того, Кук проводил видеоконференции в любое время суток, ждал немедленного ответа на электронное сообщение, собирал сотрудников в воскресенье вечером, игнорировал купленные билеты и семейные ужины.

Как-то на одном из совещаний Кук обнаружил проблему с поставщиками из Китая. Ее нужно было срочно решить. Менеджер по операциям Сабих Хан и подумать не мог, что настолько срочно. Ведь через тридцать минут Кук спросил его: «Почему ты все еще здесь?» Хан вылетел в Китай следующим рейсом.

• Вместе с Джобсом выбрал нужную стратегию развития компании. Например, когда Тим возглавил подразделение Mac­in­tosh, первым делом он перевел компьютеры Mac с чипов Pow­er­PC на чипы Intel. Это позволило загружать Win­dows в Mac и привлекло миллионы покупателей.

В 2004 году Тим впервые заменил Стива Джобса на посту генерального директора Apple. У Джобса тогда обнаружили рак поджелудочной железы и он проходил лечение. 

Позже Кук подставлял плечо Джобсу не только в работе. Когда врачи сказали, что Стиву нужна пересадка печени, Кук предложил пересадить свою. И даже сдал все анализы для этого. Но Джобс отреагировал резко отрицательно.

«Стив кричал на меня всего четыре или пять раз за 13 лет, и это был один из них», – делится Кук.

Как Тим Кук построил новую Apple 

В 2011 году Тим Кук стал новым генеральным директором компании и седьмым CEO за всю историю Apple. Он сменил на этом посту Стива Джобса, который умер в том же году. Многие тогда вновь засомневались, сможет ли Apple удержать лидерство.

Новый генеральный директор не стал резко перестраивать компанию. Ведь у Тима Кука своя история. Он лишь все время подчеркивал: заменить Стива невозможно. 

Одно время с Apple сотрудничал солист группы U2 Боно. Он также был большим другом Джобса. Когда Тим стал генеральным директором, Боно высказался о нем так:

«Он здесь не для того, чтобы заменить его. Он здесь для того, чтобы заменить его пятью людьми».

Прежде всего Тим нанял лучших специалистов. Например, он переманил Анджелу Арендтс, главу Burber­ry. Она должна была контролировать работу физических и онлайн-магазинов. А Пол Денев, бывший исполнительный директор Yves Saint Lau­rent, стал заниматься спецпроектами. 

При Тиме, в 2014 году, Apple объявила о своей самой крупной на сегодняшний день покупке. Компания купила онлайн-сервис Beats Music и производителя наушников Beats Elec­tron­ics. Сумма сделки составила $3 млрд. 

Кроме того, за время руководства Тима в Apple представили:

• линейку iPhone: от iPhone 6 до iPhone 12; 
• iPad Mini и iPad­Pro; 
• Apple Watch
• Apple TV
• Air­Pods 
• приложение Apple News
• медицинскую платформу AirStrip; 
• а к 2024-му Apple выпустит электромобиль.

В то же время Кук часто повторяет: все продукты Apple поместятся на одном столе. Каждый день в компании отказываются от хороших идей, чтобы сосредоточиться на существующих. Важно, чтобы все действия соответствовали выбранной стратегии.

Вот уже несколько лет Тим Кук меняет и культуру компании: из «благожелательной диктатуры» в более открытую. Генеральный директор гораздо чаще говорит о социальных проблемах общества. Например, о правах сексуальных меньшинств и об условиях работы подрядчиков за рубежом. 

Сам Кук в 2014 году сделал важный для себя шаг – открыто заявил о своей гомосексуальности. В корпоративной Америке такие заявления все еще редкость. Кук стал первым и пока единственным генеральным директором-геем в списке For­tune 500, который открыто об этом заявил.

«То, что я гей, дало мне более глубокое понимание того, что значит быть в меньшинстве. Это позволило увидеть проблемы, с которыми люди из других групп сталкиваются каждый день», – написал Кук в своем эссе.

В последние годы Кук показывает себя с совершенно новой стороны – теперь это не просто ледяной эффективный менеджер, а человек, который обнимает своих сотрудников при встрече. При этом он по-прежнему не терпит некомпетентности. Людей, которые плохо сделали свою работу, он увольняет. Так было со Скоттом Форсталлом, который возглавлял разработку iOS и провалил создание Apple Maps. Так было с Джоном Брауэттом, старшим вице-президентом по розничной торговле. Его уволили уже через шесть месяцев после начала работы. 

Тим так же требователен к себе. Его утро начинается в 4:30 утра, далее – час спорта, а в 6:30 генеральный директор уже на работе. За день он успевает ответить на более чем 800 писем. 

Сегодня его философия включает три основных момента:

1. Люди
2. Стратегия 
3. Исполнение. 

Кук считает: нужно, чтобы все действия соответствовали выбранной стратегии. Тогда компания будет работать быстро и мощно. 

Под руководством Кука Apple увеличила благотворительные пожертвования в фонды по охране окружающей среды. А в марте 2020 года, в период вспышки коронавируса, компания выделила $15 млн на помощь пострадавшим по всему миру. 

Стоимость Apple при Куке увеличилась почти в 5 раз

С 2011 года, когда Кук возглавил Apple, и до 2020 года прибыль компании выросла в два раза. А рыночная стоимость увеличилась почти в пять раз: с $348 млрд до $1,9 трлн. 

По мнению Кука, 2020 год стал для Apple лучшим годом по выпуску новинок за всю историю. Компания фокусировалась не только на разработке iPhone, а развивала подписные сервисы. Прежде всего это App Store, iCloud, Apple Pod­casts, Apple Music и Apple Arcade. Только на новогодние праздники в App Store купили цифровых услуг на сумму $540 млн.

Трансформация и способность Apple снова и снова обновляться выделяет бренд на фоне других подобных компаний. Аналитики прогнозируют: в следующем году капитализация компании Apple может составить $3 трлн. 

Состояние самого Кука Forbes оценивает почти в $1,5 млрд. Помимо работы в Apple Кук входит в советы директоров корпораций Nike и Apple, а также Национальной футбольной ассоциации. 

В апреле 2012 года Time включил Кука в ежегодный список «100 самых влиятельных людей мира». А в 2014 году CNN назвал его лучшим генеральным директором года.

В марте 2015 года Кук заявил, что планирует пожертвовать все свое состояние на благотворительность.