Как генерировать идеи и изобретать «на потоке»: работающие методы от IKEA, Coca-Cola и Amazon

2663 Поделиться

Ольга Мучник — экс-основатель стартапа advertalist и стратег по инновациям. В колонке для MC.today она рассказала, что такое SIT — системное изобретательское мышление.

Друзья, мы написали книгу о бизнес-принципах Дмитрия Дубилета «Бизнес на здравом смысле». В ней много полезных советов и вдохновляющих идей от Дмитрия. Купить можно тут. Так вы зарядитесь новыми мыслями и поддержите нашу редакцию 🙂


Ольга Мучник

Чтобы придумать что-то новое, можно не искать креативные идеи — достаточно разобрать готовую систему на части.

Когда говорят о креативности, часто рекомендуют «выйти за рамки» и мыслить «вне коробки».

Есть популярный психологический тест, где нужно соединить девять точек в квадрате четырьмя прямыми линиями. И если человек выводит линии за пределы квадрата, его считают сообразительным студентом или соискателем.

Но есть другой подход, когда главное требование — оставаться «внутри коробки». Это Systematic inventive thinking (SIT), или системное изобретательское мышление.

Сейчас SIT преподают в американских университетах Лиги плюща и крутых бизнес-школах для топ-менеджеров типа INSEAD. Его используют General Electric, Johnson & Johnson, Nestle, Philips и другие корпорации.

Систему стали развивать 30 лет назад, как и дизайн-мышление. Но дизайн-мышление у нас изучают и применяют уже несколько лет, а SIT продолжает оставаться неизвестным.

Если в дизайн-мышлении в центре стоят проблемы и интересы потребителей, то в SIT всё строится от продукта или процесса. Объект для инноваций — это система, которую можно разобрать на части.

С каждым элементом «в коробке» можно сделать одно из этих действий:

  1. Вычитание (Subtraction).
  2. Умножение (Multiplication).
  3. Деление (Division).
  4. Объединение задач (Task unification).
  5. Создание зависимости свойств (Attribute dependency).

Может показаться, что это слишком примитивно. Но SIT создали на основе советской системы ТРИЗ (теория решения изобретательских задач), которую разрабатывали для инженеров. А потом оказалось, что эта система описывает и другие процессы жизни.

Рассказываем, как SIT применяют к товарам, услугам, бизнес-моделям, маркетингу и рекламным кампаниям.

Вычитание

Уберите какой-то элемент из продукта, услуги или процесса — цвет, запах, звук, документ, человека. Возможно, процесс станет быстрее, появится новый товар или странная рекламная коммуникация привлечет внимание.

  • Многие сегменты рынка появились с помощью вычитания. Например, кофе без кофеина, безлактозное молоко и безалкогольное пиво. А десять лет назад вы вряд ли пользовались кассами самообслуживания в супермаркете или стойкой саморегистрации в аэропорту, которые появились путем вычитания человека.
  • IKEA вычла из производства мебели этап сборки и переложила эту задачу на потребителя.
  • Детские стульчики стали производить без ножек. Их нужно подвешивать к столу.

  • Каждый год Skittles вычитает цвет — выпускает белые конфеты в поддержку ЛГБТ и разнообразия.
  • В рекламе и пиаре этот метод особенно любят, он легко привлекает внимание и наглядно показывает разницу.

Немецкая сеть супермаркетов Edeka на день изъяла с полок все иностранные продукты, чтобы поддержать иммигрантов и показать неполноценность мира без них. А Burger King убрал из меню флагманский бургер и из недоумения и злости покупателей за день сделал супервирусное видео.

Умножение

Перечислите компоненты продукта или услуги, выберите один элемент (цвет, расположение, форма, количество) и размножьте его. Желательно, чтобы добавленные элементы не просто копировали функции основного элемента, а усиливали его или создавали контраст.

  • Сумасшедший успех кукол L.O.L Surprise в 2017–2019 строится на семи слоях упаковки. Количество слоев было размножено, чтобы продлить самое приятное — время распаковки. В каждом слое производители спрятали сюрприз — наклейку, аксессуар или деталь одежды для куклы.
  • Компания 3M (та самая, чей логотип мы сейчас видим на респираторах) придумала размножить клейкую поверхность скотча и создала двусторонний скотч.
  • В бритвах Gillette стали использовать несколько лезвий — первое лезвие поднимает щетину, а остальные тщательно срезают.
  • Прямо во время тренинга по SIT был создан новый продукт Procter&Gambl − автоматический интерьерный освежитель воздуха с контрастными запахами.

Один постоянный запах может надоесть до тошноты или перестать восприниматься рецепторами. Новый освежитель с двумя резервуарами автоматически стал чередовать запахи, а потом вырос в третий продукт — с жидкостью для очистки воздуха и для ароматизации.

  • Производитель строительного оборудования Kapro по результатам тренинга выпустил новый инструмент — вместо традиционного уровня с одним пузырьком использовал несколько пузырьков под разным углом, которые облегчили работу строителей.

Деление

Разделите объект на части физически или функционально. Если поделить физически, новые части могут сохранять все свойства целого без изменений или приобретать новые. Если поделить функционально, можно определить компоненты, которые отвечают за конкретные функции.

  • Простой пример физического деления продукта с сохранением свойств — порционные упаковки. Вместо большой банки йогурта — блок из четырех маленьких стаканчиков.
  • Детские коврики-пазлы придумала израильская компания по производству ковров как раз физическим делением. При этом новые части по отдельности не сохраняли свойства, на них нельзя было сидеть, как на большом ковре. Но они помогали изучать алфавит или цифры, нарисованные на пазлах.
  • Amazon доставляет посылки в багажник машины покупателя без его присутствия. Функции получения посылок в почтомате или на крыльце дома перенесли в машину, которую покупатель дистанционно открывает через приложение.
  • В США и Европе популярна услуга временного владения загородной недвижимостью. Это не аренда: покупатель действительно владеет коттеджем какое-то время — например, одну неделю в году.
  • Даже то, что кнопки перенесли с телевизора на пульт, тоже пример деления.

Объединение задач

Добавьте существующим элементам новые функции или объедините разные задачи в одном компоненте. Если перестараться, этот метод доводит до смешных изобретений — японских «чиндогу» или «странных вещей» типа детских ползунков с функцией подметания и галстука-зонта.

  • Этот метод стал популярным из-за того, что мы все время куда-то спешим и хотим получить все и сразу. Поэтому мы не против покупать страховку на сайте банка или на заправке. Иногда бизнес приходит к объединению задач, чтобы выжить. Например, во время карантина рестораны стали доставлять цветы, а службы такси — посылки и лекарства.
  • В маркетинге много примеров, когда объединение используют скорее для развлечения, чем для реальной пользы. Кепка Guinness c открывалкой для пива, бутылки Coca-Cola, превращающиеся в водяные пистолеты, рубашка-одеяло для пикника KFC. У таких кейсов обычно  хорошее вовлечение в соцсетях и большой охват в СМИ.
  • Пример социально полезного объединения — насос-карусель PlayPump. В двухтысячных их стали устанавливать в Африке, чтобы выкачивать воду и одновременно дать детям игровые площадки.

  • Ну и чемодан с колесиками. Его придумали 30 лет назад, а до этого люди десятилетиями мучились с чемоданами на тележке и не задумывались, что их можно объединить.

Зависимость свойств

Название этого метода кажется самым сложным, но представьте очки-хамелеоны. Это и есть зависимость свойств. В данном случае — цвета линзы от освещения.

Создайте взаимосвязь между неожиданными элементами продукта или процесса и, возможно, увидите инновацию. Рассматривайте разные сочетания: цвет — температура, цена — скорость, размер скидки — погода, прочность — длина, материал — возраст.

  • Термоточку, которая меняет цвет в зависимости от температуры, можно применять для разных задач. На стаканчиках Stаrbucks она предупреждает человека, чтобы он не обжегся. А на сковородках Tefal показывает, что поверхность оптимально прогрелась и готова к использованию.
  • Сеть пиццерий Domino’s в шестидесятых годах захватила рынок — стоимость пиццы напрямую зависела от скорости ее доставки. Цена стала функцией времени. Если курьер не успевал за 30 минут, пицца была бесплатной. В восьмидесятых за опоздание стали давать скидку 3 доллара.
  • Зависимость любят использовать для продвижения в ресторанах, магазинах и клубах. Получите скидку в зависимости от даты рождения, размера ноги, высоты каблука и т. д.
  • Инженерная компания B/E Aerospace недавно запатентовала регулирующиеся кресла для самолетов. Цена на авиабилеты будет разной в зависимости от ширины сиденья, угла наклона, расстояния для ног, то есть реальной площади, которую занимает пассажир.

К тем же прорывным решениям можно приходить с другой логикой и методами. Например, бизнес-модель IKEA с вычитанием сборки появилась по-другому. Затраты на сборку были большими, а посылки — объемными. Поэтому этап сборки убрали, и коробки стали плоскими.

Но SIT ускоряет этот процесс инноваций и дает «вдохновение на заказ».

Если для вашей компании актуальна тема инноваций, буду рада найти единомышленников и решать эти задачи вместе.
Вместо резюме.

Недавние статьи

SkyUp на грани банкротства, а владелец «Киевстара» может купить Megogo. Итоги недели

Рассказываем главные новости недели. Среди них − возможная продажа онлайн-кинотеатра Megogo, новый продукт от Petcube и инвестиции в $3,4 млн…

3 часа назад

Минфин планирует снизить стоимость автомобилей, за которые придется платить «налог на роскошь»: это 25 тыс. грн в год

В Украине предлагают обязать платить «налог на роскошь» владельцев автомобилей класса выше среднего. Редакция MC.today рассказывает детали. Что случилось В…

4 часа назад

Украинцев, которые пользуются «ВКонтакте», могут ставить на учет в полиции. Подробности

Секретарь Совета национальной безопасности и обороны (СНБО) Алексей Данилов на онлайн-конференции заявил, что украинских пользователей социальной сети «ВКонтакте» будут ставить…

4 часа назад

Фанаты ставили будильник, чтобы не пропустить видео. Как собрать 100 млн просмотров на YouTube за сутки

Мир k-pop, или как превратить фанатскую любовь в 100 млн суточных просмотров на YouTube. Что случилось 21 августа вышел клип…

4 часа назад

Самоуверенные люди чаще занимают руководящие должности. На самом деле они не так и умны

В любой Zoom-конференции по работе обязательно найдется тот, кто узурпирует всеобщее внимание. Но не приходило ли вам в голову, что…

4 часа назад

Хочете команду мрії? Дбайте про співробітників як про свою сім’ю

Мене часто запитують, як я все встигаю. Медійна діяльність, ресторан, соціальні проєкти, постійні зйомки, написання книг і ще багато-багато всього.…

5 часов назад

Авиакомпания SkyUp может стать банкротом: убытки из-за карантина превысили $30 млн

Авиакомпания SkyUp может стать банкротом, рассказал ее сооснователь Александр Альба в интервью «УП». Редакция MC.today публикует подробности. Что случилось Из-за…

5 часов назад

В Киеве смягчают карантин: как будут работать школы, кинотеатры и общественный транспорт

С понедельника, 28 сентября, в Киеве смягчат карантин. По решению Комиссии по вопросам техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций Киев будет…

5 часов назад

Работал в магазине, резал выкройки, мыл полы на корабле. История Томаса Липтона, основателя чайной империи

Яхтсменка с черным козырьком, длинные белые усы и небрежно повязанный галстук-бабочка стали неотъемлемой частью образа, который лег в основу торговой…

6 часов назад

Хотите украсить дом за $450 млн? Вот 20 самых дорогих картин мира

Если вы не миллиардер, не владелец гигантской корпорации или особа королевских кровей, о картинах из этого списка остается только мечтать.…

8 часов назад

Стартап Influ2, основанный украинцами, привлек $3,4 млн инвестиций: их направят на расширение команды и платформы

Американский стартап Influ2, который предоставляет платформу для персонализированной рекламы, привлек инвестиции в размере $3,4 млн. Редакция MC.today рассказывает подробности. Что…

8 часов назад

Белорусская IT-компания PandaDoc открывает офис в Киеве. В Минске их сотрудников держат под арестом

В Украине открывают офис PandaDoc — IТ-компании родом из Беларуси, которая создала программное обеспечение для работы с документами. Редакция MC.today…

9 часов назад

Директору компании нужно включать разные «режимы» на каждом этапе развития. Вот 5 основных

Читать книги и самообучаться – это одна из основных задач любого осознанного человека. Особенно СЕО. У меня есть несколько книг,…

1 день назад

«Золотая лихорадка» в Украине. Как молодой юрист остался ни с чем из-за содержанок

Люди никогда не могли устоять перед блеском золота. Как только где-то открывалось новое месторождение, там тотчас вспыхивала «золотая лихорадка». Она…

1 день назад

Мы внедрили систему постановки целей как в Google и Twitter. Что пошло не так и как мы это исправляли

По практикам OKR (Objectives and Key Results — Цели и Ключевые Результаты) работают с целями в Google, Intel, LinkedIn и…

1 день назад

Ми витратили зайві $40 тис. на роботу з агенціями. 4 наші помилки, на яких варто повчитися

Якщо ви працюєте з агенціями, то отримаєте доступ до досвіду сотень інших компаній, з якими вони працювали. Але вони не…

1 день назад

В «Дія» станут доступны прописка и свидетельство о рождении, которым можно делиться через QR-код

В приложении «Дія» станут доступны еще два документа: место прописки и свидетельство о рождении ребенка. Редакция MC.today рассказывает подробности. Что…

1 день назад

«Детка, я все исправлю, выпей пока мохито»: почему наши клиенты не уйдут к конкурентам

Вы своим примером и средой в компании создаете своих сотрудников. Если взять 100% сотрудников, то 10% никогда не смогут быть…

1 день назад

Роман Прокофьев создал второй сервис в мире по поиску работы и заработал миллионы: как устроен Jooble

В 107-м выпуске видеоблога Big Money Евгений Черняк поговорил с Романом Прокофьевым, IТ-предпринимателем, сооснователем компании Jooble. Эта компания работает в…

1 день назад

В UNIT.City построят пять бизнес-кампусов: «Ковальская» вложит в проект более $70 млн

UNIT.City планирует строительство бизнес-кластера, в который войдут пять кампусов. Редакция MC.today рассказывает подробности. Что случилось В инновационном парке UNIT.City на…

1 день назад

Хороший рекрутер має вміти «продати» вакансію та компанію кандидату: ось як це робити ефективно

В своїй попередній статті я розповіла про три способи вплести маркетинг в процес ІТ-рекрутингу. Сьогодні мова піде про практики продажів,…

1 день назад

Оплата лицом и карты с Бэтменом. 10 инноваций «ПриватБанка», которые делают нашу жизнь лучше

До национализации «ПриватБанк» лидировал в рейтинге самых инновационных. После приватизации в 2016 году компания не сдала позиций. Уже через год…

1 день назад

Конкуренты — не проблема, а повод радоваться. Если их нет, продукт, скорее всего, никому не нужен

Недавно я пересматривал видео Питера Тиля, где он делился со студентами Стэнфорда своими рекомендациями по стратегии построения стартапов. Он это…

1 день назад

Купил акции Agora – они выросли с $20 до $46,5. Как Артем Майдан зарабатывает на фондовом рынке

Когда частная компания хочет продавать ценные бумаги на фондовом рынке, она чаще всего проводит ІРО (Initial Public Offering). Проще говоря,…

2 дня назад

«Новая почта» анонсировала коробку-трансформер – можно менять размер в зависимости от посылки

Компания «Новая почта» разработала коробку-трансформер. Объемный вес до 10 кг, в ней можно менять высоту и паковать посылки разного объема.…

2 дня назад

Украинцы могут получить гранты до $25 тыс. от ЕС: подробности программы от House of Europe

Программа Европейского союза «Дом Европы» (House of Europe) открыла пять новых грантов для украинцев и украинских креативных бизнесов и организаций.…

2 дня назад

Пользователь Twitter нарисовал иконки для новой iOS и заработал $14 тыс. за два дня

Пользователь Twitter выложил в сеть набор иконок, который он нарисовал для новой версии iOS. Пользователям они так понравились, что он…

2 дня назад

«Аграрная страна» — это хорошо: почему нам стоит гордиться тем, что есть, а не мечтать о ракетах

Любопытный спор у нас периодически вспыхивает в «Фейсбуке» между «романтиками» и «прагматиками». Романтиками я называю тех уважаемых мной людей, которые…

2 дня назад

Есть деньги — значит вор и злодюжка: народная мудрость, из-за которой мы всегда будем бедными

По поводу предыдущей колонки об «1+1» мне стали писать: а это все потому, что ты ворюга! Так не бывает —…

2 дня назад

Влад Гуристримба вложил в бренд женского белья $500 тыс. и хочет превзойти Victoria’s Secret: его история

У бренда женского белья Memème около $100 тыс. оборота ежемесячно. За месяц мы продаем 30 тыс. пар белья в Украине,…

2 дня назад

Вроде отвечаете вежливо, а клиентов бесит: что вы делаете не так

Недавно я приходила в одну большую иностранную компанию как клиент. Было много наворотов в плане сервиса. Мне предложили кофе, дали…

2 дня назад

Илон Маск планирует выпустить бюджетную Tesla на автопилоте. Предыдущее подобное обещание он не сдержал

Основатель Tesla Илон Маск заявил, что планирует выпустить бюджетный электромобиль на автопилоте, рассказывает The New York Post. Редакция MC.today публикует…

2 дня назад

Громадян не каратимуть за дії політиків: чому українцям не скасують безвіз

Оскільки зчинився великий хайп, заберуть в нас безвіз чи ні, я пригадав, що маю британський магістерський диплом з європейського права,…

2 дня назад

Вам будут говорить, что дороги нет. Не слушайте! 13 составляющих, чтобы стать лидером

Вышла книга основателя компании Carlyle Дэвида Рубенштейна How to lead. Интересная книга – фактически это текстовая версия 30 интервью Рубинштейна…

3 дня назад