UA RU
logo

Как нанимать и развивать людей, чтобы ваш бизнес рос: 7 действенных советов от HR с 17-летним опытом

Каринэ Папкиян, HRD Parimatch Ukraine, в профессии уже 17 лет, начиная еще со времен университета. За это время она успела поработать и с IT-компаниями, и с диджитал-агентствами, и с производством и ритейлом. Каринэ исповедует HR как образ и стиль жизни, поэтому с радостью делится экспертизой с коллегами по рынку.

В подкасте LC Work она рассказала, зачем компании ценности и как они помогают нанимать «своих» людей, что следует сделать HR-специалисту, который пришел в новую компанию, и как экологично интегрировать новых людей в команду.

Каринэ отвечает на эти и другие вопросы в партнерском материале.

Партнерский материал?

Как ценности компании помогают HR-специалистам?

Ценности – основа для компаний. Особенно если мы хотим развиваться, масштабироваться, находить и нанимать «своих» людей, которые понимают цели бизнеса и свою значимость в компании. Ценности – это ДНК компании, на основе которой мы нанимаем и развиваем карьеру людей.

Периодически следует проверять, соответствуют ли эти принципы настоящему и насколько они актуальны. Глядя на ценности Parimatch Ukraine, я убеждаюсь, что они в какой-то степени универсальны: даже сейчас они на 100% подходят и отвечают вызовам времени. Наша команда про адаптивность, смелость, командную работу, веру в семью. Мы сформулировали эти ценности несколько лет назад, и сегодня у нашей компании крепкий и цельный базис, на котором работает команда.

Кроме того, ценности позволяют понять, по дороге ли нам с человеком, который хочет в нашей компании строить карьеру. По собственному опыту скажу, что в долгосрочных трудовых отношениях или на этапе испытательного срока именно ценности часто помогают понять руководителю команды, сделали ли он и кандидат правильный выбор.

Как компания адаптировалась к нынешним условиям?

Все компании сейчас испытывают турбулентность, особенно если большинство сотрудников находятся в Украине. В Parimatch Ukraine это примерно 50% коллектива. Чтобы минимизировать проблемы, связанные с отключениями света, и вообще позаботиться о безопасности команды и ее ментальном здоровье, мы предложили различные решения и сценарии.

Во-первых, организовали программы релокации по Украине, а именно в Ужгород, и в Румынию. Выдаем релокейт-пакеты, снимаем корпоративные квартиры, пригодные для комфортной работы в условиях постоянных отключений электроэнергии. Мы всячески способствуем релокейту, но понимаем, что не все готовы кардинально сменить место жительства.

Потому, во-вторых, мы обеспечили несколько вариантов работы в Киеве. В нашем офисе организовали свет от генератора и бесперебойный интернет, также там есть душ, спортзал, еда и вода. Еще арендуем дом под Киевом, куда могут приехать сотрудники и поработать. Вдобавок сняли коворкинг, закупили павербанки для ноутбуков и телефонов.

В-третьих, мы не перестаем нанимать людей в Украине. Понимаем, что здесь есть отличные кадры и знаем, что многие остаются без работы. Так что если можно закрыть вакансию классным украинским специалистом – почему бы этого не сделать? Для нас этот выбор и про Украину, и про веру, что у нас лучшие таланты, и про уверенность, что мы выстоим.

Станьте частью команды Parimatch Ukraine

 

Как за два года вырасти из ассистента в CMO?

У нас есть по меньшей мере два показательных кейса: люди приходили на должность ассистента маркетингового департамента и за два-три года вырастали до руководящих позиций, а именно Project Management Lead и даже Head of Marketing. Они смогли так быстро карьерно вырасти, потому что усердно работали и демонстрировали компетенции, которые привели к росту бизнеса.

Когда менеджер видит, что работник смотрит на решение задач шире и не боится брать на себя больше, важно дать ему дополнительные зоны ответственности. Если человек смелый, он возьмет эту ответственность, не будет бояться ошибиться и приобретать собственный опыт на этих ошибках. Фокус на результат, широкий взгляд, понимание и осознание своего влияния на команду и, соответственно, на весь бизнес – это навыки, которые помогают быстро получить повышение.

Что в первую очередь следует сделать HR-специалистам, когда приходят в новую компанию?

Карине Папкиан, HRD Parimatch Ukraine

Когда я прихожу в новую компанию, несколько дней просто наблюдаю. Смотрю, что люди делают, как общаются, чем живут, где пьют кофе. Везде, где я работала, в начале была одна и та же проблема: у команды не было культуры общения и традиций. Не было корпоративных встреч, где делятся результатами бизнеса, поздравляют друг друга с достижениями, знакомятся с новичками. Очень важно организовывать регулярные встречи, чтобы работники начали общаться друг с другом и имели общие интересы кроме работы. Ведь прежде всего мы все просто люди, а людям нужны люди.

Раз в месяц рекомендую проводить общие встречиall-hands meetings, где руководители компании будут общаться с командой. Также советую ввести happy hours или неформальные встречи. Это база, которую нужно сделать.

Также нужно построить качественный онбординг и офбординг: начиная с момента общения с кандидатом и до увольнения. Четко знать, кто контактирует с кандидатом до выхода на работу, какова роль менеджера. Кто знакомит с командой. Кто спрашивает человека, как он чувствует себя на новом месте, все ли нравится и совпали ли его ожидания с реальностью. Как увольняется сотрудник. Почему. Это все маленькие пазлы, из которых состоит большая картинка. Я называю это HR-гигиеной: когда все поэтапно построено, тогда оно все «едет».

Как экологично интегрировать новых людей в команду?

Каждый месяц мы встречаемся все вместе и знакомим всех с новыми членами команды, которые пришли за последний месяц в компанию. Они делают коротенькие презентации, рассказывают о себе и своих хобби. Это весомый мостик для коммуникации с командой в целом.

Потом у нас есть менеджеры, чья основная задача – качественный онбординг. Именно они отвечают за то, чтобы сотрудник успешно прошел адаптацию. С другой стороны, есть люди, которые отслеживают, насколько человек доволен работой – talent partners. Так мы понимаем, что новые люди корректно настроены на рабочий ритм и успешно пройдут испытательный срок. Если мы видим, что что-то идет не так, стараемся исправлять это, разбираемся в причинах.

Станьте частью команды Parimatch Ukraine

Как амбассадоры в компании помогают эйчару?

Однажды я придумала НR-проект. Идея была мощная, реализация тоже хорошая. Впрочем, проект так и не выстрелил. Мы проанализировали все и поняли, что инициативе не хватило амбассадора, который пойдет рассказывать людям о крутизне этого проекта. Такой себе корпоративный инфлюенсер, который точными словами и сравнениями помогает людям проникнуться инициативой.

У нас почти год действует проект «зМова»: там мы учим и практикуем украинский язык. А именно смотрим украинские фильмы, приглашаем лекторов, которые учат правильно говорить и писать. В рамках «зМови» сотрудничаем с тремя амбассадорами, и я уверена, что проект живет так активно именно благодаря им.

Есть еще проект «Грабля» – это этакие FuckUp Nights. На «Грабле» мы делимся с коллегами нашими факапами, из которых сделали выводы и больше их не повторяем, чтобы не наступать на одни и те же грабли дважды. А самая интересная грабля получает маленькие грабельки, которые передают из рук в руки. Собственно, именно вместе с командой мы придумали название и айдентику проекта, разработали и воплотили механику – и оно выстрелило только благодаря людям, которые драйвят проект изнутри.

По моему опыту: без амбассадоров любой проект внутри компании может иметь свою аудиторию и спрос, но довольно вялый. А самый плохой вариант – проект не найдет достаточного отклика и ваша идея по улучшению процессов в команде вообще не сработает.

Как формировать бенефиты в компании?

У нас работает форма бенефит-кафетерия: у сотрудника есть денежный лимит в год и он может сам выбирать, на какие «плюшки» тратить эти деньги. Еще медицинское страхование, обучение, психологическая помощь и так далее – это уже дополнительная опция.

Время от времени анализируем потребности и корректируем набор бенефитов. Чтобы узнать, чего действительно хочет команда и от чего она получит реальную пользу, стоит только ее спросить об этом. И после опроса важно максимально учесть интересы людей, отталкиваясь от потребностей бизнеса.

К примеру, я загружаю отчет и смотрю: в рамках нашего бенефит-кафетерия люди чаще всего используют бенефиты для психологии. Так мы поняли, что людям в команде сейчас очень нужна психологическая поддержка. Периодически общаться с психологом сейчас – элементарная профилактика, которая помогает не терять смысл в работе и жизни. Команду нужно поддерживать, придавать эти смыслы, учить правильно реагировать на любые состояния.

Поэтому мы убрали психологическую помощь из бенефит-кафетерия и предоставили ее как отдельную опцию. Теперь мы постоянно сотрудничаем с компанией, которая специализируется на услугах в сфере поддержки ментального здоровья. Сотрудники и их родственники могут связаться с психологом и получить консультацию за очень небольшую плату. При этом я продолжаю анализировать, нравятся ли команде эти услуги: сейчас имеем 95% положительной обратной связи об этом сервисе. Коллегам нравится, я вижу, что бенефит работает, и это положительно влияет на компанию в целом.

Станьте частью команды Parimatch Ukraine

Как попасть в Parimatch Ukraine?

Для начала отправить резюме. Сегодня у нас более 45 открытых вакансий в различных отделах. Кандидат получает автоответ, что его заявка взяли на обработку. На этом этапе рекрутер работает с менеджером: они обмениваются информацией, подходит ли нам кандидат с учетом резюме.

Затем мы приглашаем кандидата на первое собеседование с рекрутером – это будет короткое рекрутмент-интервью. После него – встреча с менеджером, полноценное интервью. Тестовое задание может быть предусмотрено, но не всегда – все зависит от должности. В самом конце происходит финальное интервью, которое обычно проводит команда из 3–5 человек.

Добавлю, что мы всегда открыты и рады специалистам, которых вдохновляют масштабные проекты, которые готовы к вызовам глобального уровня и мечтают о карьере в крупной компании. Пробовать свои силы могут все, стоит только решиться.

Партнерский материал?

Станьте частью команды Parimatch Ukraine

Это партнерский материал. Информацию для этого материала предоставил партнер.
Редакция отвечает за соответствие стилистики редакционным стандартам.
Заказать материал о вас в формате PR-статьи вы можете здесь.

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: