Как вести интересный Instagram и выбрать блогера для сотрудничества: репортаж MC Today из «Цитрус Академии»

В «Цитрус Академии» учат пользоваться гаджетами и работать в соцсетях. Журналист MC Today Валерия Широкова сходила на несколько лекций и в партнерском материале рассказывает, что узнала и почему в «Цитрус Академии» в Киеве и Одессе вполне можно провести целый день.

Всю субботу я провела в «Цитрус Академии» в Киеве, на Крещатике, 29. Это место, где учат пользоваться соцсетями и любой техникой, от смартфона и 3D-ручки до MacBook и моноколеса.

Я решила сходить на курс по ведению Instagram. Всего в курсе восемь занятий, стоит это 2000 грн, одно занятие обойдется в 299 грн.

Кроме меня в группе было восемь человек: мастер маникюра и представитель магазина одежды, которые решили прокачать свой бизнес, и несколько потенциальных блогеров. Ещё двое пришли, «потому что Instagram — это прикольно». Всем — примерно 20-35 лет, если не считать девочку-подростка, которую «мама заставила». Впрочем, к концу лекции она тоже вовлеклась.

Перед началом занятия я успела показать свой личный Instagram лектору Максиму Морщуку и узнала, что до блогера мне, мягко говоря, далеко.

Во-первых, мой Instagram выглядит не целостно: у него нет ни единой темы, ни логики, ни приятных, сочетающихся друг с другом цветов. Да, про цвета было особенно обидно.

Во-вторых, некоторые фотографии неправильно кадрированы. В-третьих, описание профиля — тухлое и непонятное (журналист какого сайта? О чем пишет? Где читать? Что читать?).

«Но в целом, если ты ведешь Instagram, чтобы мама и бабушка знали, что с тобой происходит, то очень даже ничего», — с легкой иронией приободрил меня лектор и пригласил на занятие. Я пошла и записала каждое слово: в «Цитрус Академии» умеют мотивировать.

С чего начинать в Instagram

В описании аккаунта нужно коротко и понятно объяснить, кто вы и что происходит на этой странице. Тут же можно поставить линк на то, что вы обязательно хотите показать клиенту: флагманский товар, сайт, условия действующей акции. Помните: это единственная кликабельная ссылка в профиле.

Instagram-магазин должен придерживаться одной тематики. Магазин о здоровом питании не может постить фото с шашлыками по поводу майских праздников. Это поставит под сомнение экспертность, и магазину перестанут доверять.

Чтобы профиль выглядел целостно, объединяйте фотографии в условные серии по 6-9 штук (именно столько одновременно помещается на экране). В рамках серии повторяйте формы и цвета. Обрабатывайте одинаковыми фильтрами. В противном случае ваш Instagram будет выглядеть, как набор случайных кадров.

Не равняйтесь на аккаунты личностей – на них подписываются, чтобы узнать больше о жизни самой знаменитости. Равняйтесь на аккаунты магазинов, к ним приходят за покупками.

Какой контент создавать

Ответ очевидный: интересный. Ни в коем случае нельзя в каждом посте публиковать товар, цену и призыв «купи» – людям надоест, и они отпишутся.

«В смысле нельзя? А зачем мне такой Instagram, в котором нельзя продавать?» – возмутились студенты в аудитории. Когда волна негодования спала, лектор объяснил: продавать нужно не продавая. Ваша главная цель: понравиться, запомниться, приучить человека следить за вашими постами. А только после этого – продать.

Один пост может быть о магазине в целом, второй – о каком-то товаре, в третьем – покажите производство. Это можно сделать в приложении timelapse, которое позволяет ускорить видео и за минуту показать, к примеру, создание продукта с нуля до готовности.

Вот ещё одна фишка: публикуйте фото довольных клиентов, которые что-то у вас купили. Во-первых, это повышает лояльность к бренду. Во-вторых, покупатель может поделиться фотографией у себя, и о вашем магазине узнают новые люди.

Как делать и обрабатывать фото самостоятельно

Если вы не наняли фотографа, то делать фото будете долго и мучительно. В Академии этой теме посвящено отдельное занятие.

Новичкам будет полезно почитать «10 композиционный приемов Стива Маккари» – список от фотографа National Geographic, который сделал знаменитое фото голубоглазой афганской девочки. Кроме того, есть четыре приложения, которые точно стоит освоить:

1. Snapseed – минифотошоп от Google. Поможет сделать зубы белее, кожу более загорелой, добавить или убрать какие-то предметы в кадре и наложить два фото друг на друга.
2. Lightroom помогает высветлить или затемнить конкретный фрагмент фото, не меняя всю картинку. Ещё он может сделать цветным фрагмент черно-белой фотографии и наоборот.
3. LD – отвечает за спецэффекты. Им можно дорисовать снежок или искры вокруг бенгальского огня на новогоднем снимке.
4. И, конечно же, VSCO. Это тот самый редактор, который будет поддерживать единый стиль Instagram. В нем нужно разработать пару цветовых шаблонов и прогонять через них все фото до публикации.

Да, все эти четыре фоторедактора можно, а иногда нужно использовать одновременно.

Как писать для инстаграма

Как можно короче. Используйте меньше клише и затертых фраз, общайтесь со своими клиентами простым, понятным языком. Без опечаток и грамматических ошибок.

Ставьте теги, которые приведут к вам клиентов: название товара или те, по которым ищут товар в вашей категории. Нет смысла использовать теги, по которым больше миллиона публикаций – ваше фото скорее всего останется незамеченным. Но не стоит использовать и совсем малоизвестные, по которым меньше 5000 публикаций – не охватите большую часть аудитории.

Не заставляйте клиента скролить весь магазин одежды в поиске купальника. Создайте уникальный тег, например, #название_магазина_купальник – и по нему подтянется вся соответствующая продукция.

Не забывайте и о геотегах, чтобы вас можно было легко найти в вашем городе. Используйте сториз – они подогревают интерес, а покупатели часто не расценивают их как рекламу.

Недостаточно создать хороший контент – нужно еще выложить его в пик активности аудитории. Универсального рецепта нет: молодые родители и бармены сидят в Instagram в разное время. Исследовать свою аудиторию можно с помощью опции «статистика», которая, правда, доступна только в бизнес-аккаунтах.

Как определить, что в аккаунте подписчики – живые люди, а не боты

Чтобы привлечь новых людей в ваш Instagram, можно купить рекламу у блогера.

Блогерам начинают предлагать деньги за рекламу, когда у них есть хотя бы 5000 фолловеров. Пост на таком аккаунте обойдется в порядка 400 грн.

Впрочем, можно договориться и о бартере.

Тут студенты оживились: бизнесмены жаловались, что из-за накрученных лайков и «мертвых» подписчиков найти блогера с живой активной аудиторий очень сложно, а верить на слово – не вариант. Впрочем, как объяснил лектора, верить и не нужно – нужно проверять по конкретным параметрам.

Например, по лайкам: под всеми постами их должно быть примерно одинаковое количество. Не может один пост блогера собрать 7000 лайков, а другой – 2000. Настоящий охват аудитории покажет и количество просмотров видео, этот показатель нельзя накрутить.

Обязательно просите блогера выслать вам статистику активности пользователей его аккаунта по дням недели, чтобы выбрать время публикации. Вам нужны скриншоты с его телефона.

Кстати, о накрутке подписчиков для собственного аккаунта. Это хорошая идея только для абсолютных новичков: из двух магазинов с одинаковым товаром пользователь выберет тот, у которого больше подписчиков. Можно накрутить одну-две тысячи, не больше.

Повысить активность пользователей можно с помощью партнерства. Но важно не перехватывали клиентов друг у друга, поэтому, например, магазину спортивного питания лучше сотрудничать не с другим магазином, а со спортклубом.

Курсы YouTube и пилотирования дрона: чему еще учат в «Цитрус Академии»

Когда впервые приходишь в «Цитрус Академию» – может показаться, что это школа для интересующихся техникой подростков.

Детей там действительно много: особенно на курсах робототехники и занятиях по видеоблогерству. Курсы «ютуберов» зачастую инициатива родителей. Правда, активность в YouTube их волнует в последнюю очередь – главное, чтобы ребенок стал раскрепощенным, ловко формулировал мысли и уверенно держался в кадре.

Дети попадают и на занятия, ориентированные на взрослых. В субботу я побывала на двух лекциях об Instagram. На первой рядом со мной сидела девочка лет 12-ти. На второй – бизнесмены, зарабатывающие благодаря Instagram. Между этими занятиями – пропасть. Потому лучше заранее узнать, кто будет в группе, чтобы не чувствовать, что ты ошибся дверью. Хотя в «Цитрус Академии» уверяют: дети для этого курса – редкие слушатели, 95% студентов – взрослые. Групповые занятия идут по кругу и повторяются: можно записаться на удобное время.

Вообще в Академии учат людей разного возраста. По словам сотрудника «Цитруса» Назара Костюка, однажды к ним обратился мужчина 80 лет, который после инсульта забыл, как пользоваться смартфоном.

Ему хватило одного занятия (за 150 грн) и двух телефонных консультаций (кстати, бесплатных), чтобы все вспомнить. Но со смартфонами приходят не только люди 50+. При мне 25-летняя девушка взяла урок, чтобы облегчить переход с Samsung на iPhone.

Ещё люди в возрасте 25+ учатся в Академии программированию, причем список тем можно подобрать индивидуально. Популярен, особенно летом, курс по пилотированию дрона. Все хотят привозить из отпуска эффектные снимки.

Но мое личное гран-при получает урок по катанию на моноколесе. На самом деле для такого занятия можно выбрать любой вид транспорта, который есть в магазине: гироскрутер, электробайк, самокат или что-то еще.

Если честно, в результате моего 10-минутного обучения красивой и самостоятельной  поездки не вышло. Зато получились эмоциональные фотографии. По словам Назара, за полтора часа поедет любой. Просто нужна практика.

Выбрать курс в Цитрус Академии