«Ничего себе накрутило». В Portmone запустили забавный стикерпак: что это дало компании

Электронная платежная система Portmone запустила свой стикерпак. Героями стали два вымышленных персонажа – Рахункозаврик и Струмик.

В партнерском материале руководитель отдела маркетинга Portmone.com Анна Захарова рассказывает MC.today, как придумали стикерпак и почему этот проект помогает быть ближе к клиентам.

Как все зарождалось

Однажды мы задумались о том, что стикерпак – это отличный способ общения с аудиторией. Особенно он интересен, когда это какие-то персонажи, связанные с самим продуктом.

После того как мы поняли, что Portmone нужны свои стикеры, которые отражали бы наше настроение и объясняли бы, кто мы, в компании начали проводить мозговые штурмы. Мы обсуждали, решали, согласовывали идеи долго и много, но так и не нашли идеальный вариант.

В итоге, как это часто бывает, идея пришла, когда ее не ждали. В один из вечеров мы всей командой просто обсуждали проблемы и жизненные ситуации, которые больше похожи на мемы о грустной взрослой жизни. И в этот момент у нас появился образ милой парочки – Рахункозаврика и Струмика.

Рахункозаврик – герой, который знает все про онлайн-платежи и вовремя оплачивает коммуналку. Наш герой даже умеет говорить. Например, «Сплатив та забув», «Нічого собі накрутило», «Собаку не продам», «Кинь грошенят» и другие смешные фразы.

Рахунозаврик дружит с квитанцией – Струмик, у которой, наоборот, довольно вредный характер.

Кстати, визуализировать зверушек оказалось довольно сложно, так как все видели их образ по-разному. В итоге мы подумали и провели небольшой опрос среди своих.

Оказалось, что стикеры в Viber чаще шлют дети. Поэтому они и стали главным цензором в оценке наших героев. Мы просили их написать об эмоциях, которые вызывают зверюшки. Например, я согласовывала Рахункозаврика со своей племянницей, которой восемь лет. И только после того, как она сказала, что он «милаш», я отправила его коллегам.

Скачать стикерпак Portmone

Почему Рахункозаврик и Струмик – это больше чем стикеры

Для нас клиенты – это живые люди, а не статистика. И они могут сделать свою жизнь немного лучше и приятнее, когда пользуются сервисом Portmone.

Мы решили, что должны подарить людям праздник и веру в чудо. Например, у нас есть клиентка, которая звонит нам каждый месяц, чтобы рассказать про внуков. Мы искренне переживаем за женщину в условиях пандемии и всегда слушаем ее историю.

Мы знаем, что 2020 год стал тяжелым во всех смыслах. Поэтому нам захотелось проявить заботу и порадовать наших клиентов. В Portmone выбрали плюшки, которые понравились бы именно нашим клиентам, договорились с партнерами и в декабре запустили проект «100% турботи». Одновременно с ним вышли и наши стикеры, которые выступили в роли новогодних открыток.

«100% турботи» – это много приятных бонусов. Зарегистрированные клиенты, которые совершали транзакции в приложении или на сайте, могли выиграть поездку в Буковель, Huawei Watch GT 2 или пройти диагностику организма. Мы благодарим каждого партнера, который помог нам воплотить в жизнь все идеи.

Кстати, в феврале компании исполняется 19 лет, и мы уже готовим новые подарки и плюшки для наших клиентов.

Скачать стикерпак Portmone