После штрафа в 326 млн грн: в «Новой Почте» предлагают изменить закон «О защите прав потребителей»

Компания «Новая Почта» создала соответствующую петицию и просит депутатов внести изменения в закон «О защите прав потребителей». А все из-за штрафа в 326 млн грн. Редакция MC.today рассказывает подробности.

Обновлено: сегодня на своей странице в Facebook руководитель Госпродпотребслужбы Владислава Магалецкая написала, что комиссия официально завершила разбирательство по делу «Новой Почты».  По ее словам, комиссия рекомендовала отменить штраф. Магалецкая надеется, что после этой ситуации «Новая Почта» изменит сервис и обращений о нарушениях станет меньше.

Также она посоветовала компании добавить в приложение «кнопку», которая поможет сразу же в отделении пожаловаться на некачественный сервис.

Что случилось

«Новая Почта» хочет изменить закон «О защите прав потребителей». В компании говорят, что если принять поправки в закон, то станет меньше чиновничьего беспредела и проверяющие органы не смогут создавать помехи бизнесу.

Что предлагают

• В законе должно появиться четкое определение понятия «создание препятствий в проведении проверки». То есть должно быть описано конкретное действие, за которое могут наказать компанию. Тогда чиновники не смогут беспричинно «наезжать» на бизнесы.
Курс-професія "Motion Designer" від Skvot.
Навчіться створювати 2D- та 3D-анімації у софтах After Effects, Cinema 4D та Octane Render. Протягом курсу ви створите 14 моушн-роликів, 2 з яких — для реального клієнта.
Детальніше про курс
• Размеры штрафов должны рассчитываться исходя из уровня необлагаемых минимумов доходов, а не из общей выручки компании.
• Привести нормы закона «О защите прав потребителей» в соответствие с нормами базового законодательства в сфере государственного надзора.

Почему хотят внести изменения в закон

Недавно «Новую Почту» оштрафовала Госпродпотребслужба на 326 млн грн.

Причиной внеплановой проверки стала жалоба клиента о том, что компания испортила его посылку. В ведомстве отметили, что «Новая Почта» не предоставила необходимые документы и объяснения. Из-за этого специалисты ведомства не смогли проверить факты, указанные в обращениях граждан.

Что говорят в ведомстве

Руководитель Госпродпотребслужбы Владислава Магалецкая на своей странице в Facebook написала, что штраф «неадекватен нарушению».

«Такого штрафа не будет», – заявила Магалецкая.

По ее словам, юристы готовят соответствующее решение. А сама Магалецкая встретилась с представителями «Новой Почты» и бизнес-сообщества.

Сейчас «Новая Почта» оспаривает штраф в суде.