«ПриватБанк» запустил «оплату лицом». Как она будет работать, и насколько это безопасно?

«ПриватБанк» совместно с Visa запустил технологию оплаты лицом – FacePay24 для торговых сетей. FacePay24 позволяет оплачивать покупки с помощью фотографии. Совместный проект «ПриватБанка» и Visa стал первым в Украине запуском биометрической оплаты покупок в офлайн-ритейле и одним из первых в Европе, говорят представители Visa. Редакция MC Today рассказывает, как это работает.

Как это работает?

Функция FacePay24 уже сейчас доступна во всех обновленных версиях «Приват24». Чтобы ее активировать, надо найти соответствующий раздел в меню. Далее, согласно инструкции, сделать три фото на фронтальную камеру. Добавить карту, которая будет привязана к оплате FacePay, и сохранить.

Сейчас активировать функцию могут все, но пользоваться ею можно пока в Днепре, в сети магазинов Hop Hey, которые первыми запустили ее вчера.

Чтобы у клиента была возможность оплатить покупку «лицом», торговая точка должна установить на кассе специальный планшет, на котором также установлена программа Visa.

Планшет зафиксирован на кронштейне, покупатель сам может сделать фото, кассир в этом процессе не участвует. Система сверяет фото, сделанное на планшете, с фото, которые пользователь загрузил ранее в «Приват24». Если лица совпадают, оплата проходит в считанные секунды. При этом клиент не достает из кошелька ни карту, ни телефон.

Если оплата проходит в рамках установленных лимитов, то ему даже не требуется вводить пин-код. Оплачивать покупки можно с помощью карты любой платежной системы, которую поддерживает банк.

По словам руководителя ecommerce-процессов «ПриватБанка» Кристины Кармазиной, клиентам, которые собираются использовать FacePay, не стоит бояться менять внешность. Система распознает человека в очках, с бородой, в случае если он меняет стрижку, цвет волос, глаз и так далее. Корреспондент MC Today пробовала проводить оплату в темных очках, отступая от камеры на несколько шагов, и даже в таком случае оплата прошла успешно.

Для сети магазинов Hop Hey, как и для «ПриватБанка», это пилотный проект. Планшеты с соответствующими настройками им предоставила Visa. По словам Кристины Кармазиной, стоимость одного такого планшета составляет около 15 тыс. грн без учета необходимости его настройки.

Банки совместно с Visa уже ведут переговоры об установке таких планшетов со всеукраинской сетью кофеен, у которой 4,5 тыс. точек. О ее названии пока не говорят.

«Мы считаем, что среди пользователей эта технология приживется и станет популярной. Сейчас наша задача заинтересовать розницу», – говорит Светлана Чирва, региональный менеджер компании Visa в Украине, Молдове и и. о. регионального менеджера Беларуси.

Безопасно ли это?

«ПриватБанк» как партнер проекта со своей стороны дорабатывает систему распознавания, интегрирует функцию в «Приват24». Visa – предоставляет планшеты.

Но сама технология FacePay – это не личная разработка Visа, они купили технологию автоматического распознавания лиц Amazon Rekognition и сейчас внедряют ее в своих сервисах.

«Amazon Rekognition – это сервис, который умеет преобразовывать фотографию в цифровой след, то есть вектор. Также он умеет сравнивать вектор того эталона, который пользователь сделал в “Приват24”, и вектор, который вы сделали в торговой точке», – объясняет Кристина Кармазина.

При этом сама фотография не хранится ни в банке, ни в Visa, ни в Amazon и, соответственно, не используется для таргетинга продуктов, услуг или маркетинга.

«Мы отправляем фото на сервер Amazon, он нам возвращает зашифрованный вектор. Векторы хранятся на сервере в банке, мы имеем право хранить персональные данные. Но сам по себе зашифрованный вектор невозможно применить нигде и никак», – говорит руководитель ecommerce-процессов «ПриватБанка».

В будущем «ПриватБанк» рассматривает возможность внедрить возможность оплаты лицом и для покупок в интернете. Однако для этого технологию надо доработать.

«Для того чтобы использовать FacePay в электронной коммерции, алгоритмы нужно усовершенствовать. Нужно научиться определять, жив ли человек, двигается ли он, внедрить возможность немедленно это проверить, попросить его моргнуть, например. Мы над этим работаем», – объясняет Кристина Кармазина.

Почему Visa выбрала Украину?

У председателя правления банка Петра Крумханзла нет сомнений, что «оплата лицом» приживется в Украине. Он приводит примеры стран, где биометрические технологии шагнули далеко вперед.

«Использование биометрии – тренд во всем мире. В Китае, например, строится аэропорт, в котором пассажирам уже не нужны будут посадочные талоны и паспортный контроль. Во всех терминалах будут установлены камеры, которые будут сканировать лица людей, идентифицировать их и направлять к правильному гейту, выходу, кого из путешествующих пропускать, а кого – нет», – рассказывает глава банка.

Украина стала одной из первых стран, где заработала технология FacePay. «В конце 2018 года Visa провела глобальное исследование трендов биометрических технологий. Украинские респонденты показали самый высокий результат готовности использовать биометрическую технологию FaceID – 96 %», – говорит Светлана Чирва, региональный менеджер компании Visa.