Сервис Crello собрал 1 млн пользователей. В прошлом году они отказались от платного привлечения

Украинский онлайн-редактор для видео и графики Crello спустя полтора года после запуска преодолел отметку в один миллион зарегистрированных пользователей. Редакция MC Today рассказывает, как им это удалось.

Как запускали Crello

Сайт заработал летом 2017 года, его запустила команда фотобанка Depositphotos Дмитрия Сергеева. А уже через полтора года в сервисе зарегистрировались миллион человек. Для сравнения: Twitter и Tumblr набрали такое количество пользователей за два года.

Изначально Crello разрабатывали как инструмент для создания  изображений, которые можно использовать в соцсетях или для маркетинговых материалов. Позже функционал расширили, появилась возможность работать с анимацией. Согласно статистике от Hootsuite, 46% маркетологов используют в рекламе видео.

Преимущественно Crello применяют маркетологи, SMM-специалисты, журналисты, предприниматели и блогеры.

При помощи сервиса можно создавать изображения для социальных сетей, рекламные баннеры, плакаты, шапки электронных писем и так далее. У подписчиков Depositphotos есть возможность использовать для иллюстраций стоковые картинки прямо из интерфейса сервиса.

Новые функции помогли команде Crello быстро привлечь новых клиентов. Ранее компания выложила свой проект на платформе для обмена продуктами Product Hunt. Это еще больше поспособствовало расширению аудитории.

«До сих пор мы входим в тридцатку лучших продуктов за все время», — говорит руководитель проекта Людмила Небожак.

Изначально в Depositphotos хотели разработать продукт, который упростил бы жизнь маркетологам и SMM-специалистам. Его созданием вначале занималась часть команды фотобанка, оттуда же привлекли и финансирование. Позже в Crello сформировалась отдельная команда. Сколько вложили в запуск, в сервисе не рассказывают. На текущий момент проект все еще не вышел на безубыточность, но планирует это сделать в течение ближайшего года.

На первом этапе над проектом работали девять человек: разработчики, дизайнеры и инженеры. К запуску команда расширилась до 18 сотрудников — присоединились разработчики, контент-менеджеры и копирайтеры. Сегодня в штате Crello уже более 50 специалистов.

Первая рабочая версия продукта была бесплатной. Для работы в ней достаточно было зарегистрироваться в сервисе или залогиниться через Facebook. Через год, в 2018, часть услуг стала платной. Подписка PRO дает больше возможностей для создания анимированных постов, видео и дает доступ к качественным видеофайлам. Она стоит $19,99 в месяц или $199 в год. Сколько у сервиса платящих клиентов – в Crello не раскрывают.

Как привлекали клиентов

Изначально для привлечения клиентов на сервис в компании использовали платный трафик. Но в декабре прошлого года в проект пришла новая маркетинговая команда, которая отказалась от такой стратегии и полностью перешла на органический трафик. На тот момент в Crello уже зарегистрировались около 800 тыс. человек. Еще 200 тыс. привлекли за три месяца без платных инструментов.

«Стоимость привлечения пользователя сейчас очень низкая. Только затраты на работу специалистов по контенту и SEO-шников», — говорит Людмила.

Также она добавляет, что количество зарегистрированных пользователей сильно зависит от сезона. Например, пик активности приходится на период осенних и зимних праздников. В ноябре и декабре пользователи Crello создали в общей сложности около трех миллионов дизайнов. На это повлияли «черная пятница», Halloween, рождественские и новогодние праздники — события, с которыми все компании поздравляют своих клиентов.

В феврале 2019 года у сервиса рекордное количество органических регистраций – почти 90 тыс.

О конкуренции с Canva

Canva — это похожий по функционалу сервис от австралийских разработчиков, который конкурирует с Crello. По словам Людмилы Небожак, их часто сравнивали, особенно вначале. «Это имеет свои плюсы и свои минусы. Потенциальным клиентам можно было объяснить преимущества сервиса, но часто пользователи не считали его чем-то уникальным», – поясняет руководитель проекта.

По словам Людмилы, в бесплатной версии сервиса намного больше возможностей, чем в Canva. Например, загрузка собственных изображений, шрифтов, изменение размеров дизайнов, скачивание дизайнов в разных форматах, доступ к библиотеке бесплатных фотографий. «В Canva все это доступно только по платной подписке», — говорит она.

Людмила говорит, что конкурировать с такими компаниями, как Canva, непросто, но даже у столь больших игроков есть недовольные пользователи, которые ищут альтернативные инструменты. В таком случае на выручку приходит локализация продукта: шрифты на родном языке, подборка идей дизайна по национальным праздникам и другое.

Сейчас Crello пользуются во всем мире. Более 50 % пользователей редактора находятся в Европе, 32 % — в Южной и Северной Америке и 15% — в Азии и других регионах. Такая обширная география, по словам разработчиков, является следствием большого количества локализаций. В Crello есть шрифты с кириллицей и ивритом, а вскоре появится и арабская вязь.