«Смотрите клиентам в глаза». Любовь Лосик развивает свой бизнес в 75 лет: ее история

Любови Лосик 75 лет. Двадцать из них она развивает собственный бизнес: магазин канцтоваров в городке Дубровица Ровненской области.

В интервью MC.today Лосик рассказала о том, как из товароведа стала предпринимателем, как отразился на ее карьере распад СССР, с какими трудностями в бизнесе она сталкивается сегодня, а также о том, как сохранять энтузиазм и любовь к работе десятилетиями.

Друзья, мы в редакции mc.today мечтаем публиковать ваши истории. С вами приключилось что-то странное и необычное на работе, в поездке, прямо на улице? Расскажите об этом нам, отправив письмо на news@mc.today.

Как училась наперекор родителям

Жили мы бедно. Родители любили повторять: «Книгами сыт не будешь. Нужно работать в поле». Поэтому я, как и все в нашей семье, работала с раннего детства: полола, жала, косила. При этом каждый день ходила в школу, которая находилась в пяти километрах от хутора. Очень любила учиться. Но родители считали учебу чем-то несерьезным и отмахивались, когда, например, нужно было идти на родительское собрание.

В седьмом классе к нам в школу приехали набирать учеников преподаватели из Ровненского кооперативного техникума. В этом техникуме когда-то учился первый президент Украины Леонид Кравчук. Поскольку я была одной из лучших учениц в школе, преподаватели техникума упрашивали моих родителей разрешить мне поехать на обучение.

В конце концов я поступила на товароведа. Это человек, который занимается закупкой, распределением и доставкой товаров в магазины. Через три года во время практики меня забрали работать в сельпо (сельский потребительский кооператив – прим. ред.) в Заречненском районе. Так началась моя карьера.

О работе товароведа

Спустя два года работы меня перевели на Дубровицкую межрайбазу. Это была самая престижная торговая точка, которая обслуживала три района и 468 магазинов. Сначала я была товароведом, а потом руководила складами обуви, трикотажа, посуды и бытовой химии. Мы доставляли на базу товары со всего Советского Союза.

Среди всех городов, куда мы ездили за товарами, больше всего впечатлил Львов. В первую очередь, прогрессом в производстве обуви. Львовскую швейную фабрику под конец 90-х частично выкупили немцы, поэтому все материалы были немецкими. Но наши мастера, наверное, были лучшими в мире. К сожалению, из этих цехов мало что попадало на внутренний рынок.

Как пережила распад СССР

В начале 90-х я уже вышла на пенсию, но хотела и дальше работать. К сожалению, начались сокращения, и я попала под них в первую очередь. Мне не дали выходного пособия, чтобы можно было выжить в первый месяц без работы. В какой-то момент я даже не могла наскрести денег на кусок хлеба.

Примерно в это же время сын окончил Национальный университет пищевых технологий и тоже не мог найти работу. Я бегала и искала для него место. Тогда как раз открыли таможни, и мне удалось договориться о работе для сына на украинско-чешском предприятии, которое занималось оформлением грузов за границу.

Вскоре это предприятие начало развивать направление торговли. Тогда уже сын пришел ко мне со словами: «Мама, я нашел тебе работу. Будешь торговать канцелярией». Так я начала продавать канцтовары в 216-й комнате гостиницы «Дружба». Ко мне за канцелярскими принадлежностями ходил весь район.

У нас была специальная картотека: каждому товару присваивалась карточка. Продал товар — минус карточка. Помню, что 500 листов бумаги стоили тогда 13 гривен, наценки были минимальными. Каждый месяц я ездила отчитываться за проданные товары в область. Так проработала пять лет, потом фирма закрылась.

О старте своего бизнеса

У меня за плечами большой опыт в торговле, поэтому я решила открыть свой магазин. Сначала торговала мебелью: стульями, креслами. А потом снова занялась канцелярией. Денег на закупку товаров не было, брала их у поставщиков под реализацию.

В чем заключается моя работа сегодня? Вместе с помощницей Марией мы продаем товары, выписываем накладные и счета, контролируем выплаты поставщикам, платим налоги, а еще ведем книгу заказов, где отмечаем, о каких товарах спрашивали покупатели.

В округе много конкурентов. Заметила, что современные продавцы плохо знают азы торговли и свой ассортимент. Я, к примеру, свой знаю назубок, поэтому могу человеку предложить то, что ему нужно. Еще для меня важен человеческий подход к делу.

Помню, однажды к нам в магазин пришла женщина с сыном. У меня тогда продавался красивый набор фломастеров за 162 гривны. Мальчик умолял его купить. Мама ответила, что у нее нет денег. Сын — в слезы. Она взяла его за шкирку, повела к дверям. А за окном дождь, осень. Я закричала им вслед: «Женщина, я вам просто так отдам, забирайте!» Она так и не взяла, к сожалению.

О трудностях

В 90-х у меня покупали больше, чем сегодня. Тогда годовой оборот превышал миллион гривен. А сейчас выручка в самый удачный день максимум 2000 гривен. Стало меньше и постоянных покупателей. Возможно, это связано с возрастом: мне сложнее удовлетворить спрос покупателей — они требуют чего-то нового, современного.

Еще одна проблема — непосильные налоги. Вот поднимут минимальную зарплату на сто гривен — и налог сразу растет. Только за свою помощницу Марию плачу 2000 гривен налогов. Знаю, что многие своих сотрудников официально не оформляют. Но для меня это важно. Мария ведь молодая, ей стаж когда-нибудь может пригодиться.

Конечно, мы бы зарабатывали больше, если бы товар получали напрямую от производителя. Я пробовала договориться, но мне отказывали из-за маленького оборота. Производители только с большими магазинами работают. В Союзе было по-другому: тогда вагонами на межрайбазу товары везли, а сейчас маленькими бусиками. Притом что в Союзе ассортимент был ограниченный, а сегодня широчайший.

Об осуществлении мечты

Возможно, я бы и оставила работу, если бы пенсия была больше. Не очень хочется ходить по знакомым и соседям с просьбой одолжить денег до пенсии, как часто меня саму просят. Но самый большой стимул для меня — это внуки. Хочу, чтобы все у них было хорошо, чтобы я могла их поддержать в трудный момент. Поэтому для меня важно, чтобы магазинчик процветал.

Когда позвонил внук и сказал, что к нам из Киева приедет команда Rozetka с проектом «Майстерня маленьких мрій», я не поверила. «Что значит “сделают ребрендинг”?», «Привезут современный ассортимент?», «Повесят новую вывеску и ситилайты с рекламой?» — в голове крутились тысячи вопросов, но еще больше было сомнений. Я до последнего не верила, что магазинчик получит вторую жизнь. Но день, когда все осуществилось, стал самым счастливым в моей жизни.

В Международный день пожилых людей Лосик стала участницей социального проекта Rozetka «Майстерня маленьких мрій», в рамках которого большой бренд помогает исполнять маленькие мечты украинцев. Для Лосик такой мечтой был рестарт бизнеса.

Больше двух месяцев команда готовилась к перезапуску магазина. Сделала ремонт в помещении и полный ребрендинг — привычное название «Канцтовары» на вывеске превратилось в «Канцтовары от Лосик»; привезла партию самой современной канцелярии; установила в городе ситилайты с рекламой нового магазина. На его открытие пришел весь город.

Спустя несколько десятков лет, которые Любовь Александровна посвятила делу всей своей жизни, ее мечта осуществилась.

Совет начинающим предпринимателям

Самое главное — смотреть каждому клиенту в глаза, быть с ним честным и справедливым. Я двадцать лет держу магазин канцтоваров, а ощущение такое, что только вчера начала работать. Все потому, что каждое утро встаю и понимаю: сегодня я кому-то буду нужна. Ведь из таких маленьких моментов, когда ты кому-то приносишь пользу, и состоит наша жизнь.