Епоха недовіри: як фільтри й фейкові відгуки в соцмережах спотворюють реальність і що з цим робити

Люди досі вірять блогерам. І коли інфлюєнсери щиро розповідають, як крем змінив їхню шкіру, або як шампунь повернув блиск волоссю – це здається справжнім. Але тепер можна часто побачити, як та сама людина хвалить п’ять однакових засобів різних брендів. Усі вони її «улюблені» та «чудово працюють». Сьогодні блогерство стало професією, а разом із цим і своєрідною грою у довіру.

У партнерському тексті команда КРКР розказує, як та чому змінюється ставлення до блогерів і розкривають деталі нового проєкту, який змінює звичний формат.  

Як реклама замінила реальні історії

Ми живемо в епоху, коли довіра – нова валюта. Якщо читаємо відгук чи дивимося відео, нас цікавить не стільки сам продукт, скільки «чи можна цій людині вірити?».

Та маркетинг, який мав би цю довіру підтримувати, поступово її руйнує.

Блогери більше не приховують, що певне відео «спонсороване». Проте навіть чесний дисклеймер не компенсує втрату щирості. Коли за кадром стоїть ціла знімальна група, а крем з масмаркету наносять на шкіру, доглянуту косметологом і дерматологом, – автентичність випаровується.

Дослідження: довіра падає, вплив зростає

Парадоксально, але чим більше контенту, тим менше люди довіряють. Згідно з дослідженням «Analy­sis Of The Influ­ence Of Online Con­sumer Reviews And Influ­encers On Trust In Reach­ing Online Cos­met­ics Pur­chas­ing Deci­sions Among Gen Z» (Research­Gate, 2024), покоління Z вірить відгукам лише тоді, коли вони виглядають реальними – без постановки, сценарію та глянцю. Інакше довіра падає, навіть якщо продукт хороший.

Схожі висновки зробили автори роботи «Explor­ing the Impact of Beau­ty Vlog­gers’ Cred­i­ble Attrib­ut­es on Pur­chase Inten­tions» (Nature Human­i­ties and Social Sci­ences Com­mu­ni­ca­tions, 2024). Лише коли блогер має атрибути достовірності – експертність, чесність і природність – його поради реально впливають на рішення про покупку.

Тобто сила впливу не зникла, але тепер вона залежить від щирості.

Instagram і народження ери недовіри

Insta­gram змінив правила гри. Тут не просто знімають, а вже створюють персонажів. Ідеальні обличчя, правильне світло, відретушовані пори – усе це стало новою нормою.

Дослідження «Social Media Usage Impacts the Desire to Under­go Cos­met­ic Pro­ce­dures» (Boston Uni­ver­si­ty School of Med­i­cine, 2024) довело: чим більше часу людина проводить у соцмережах, тим сильніше вона хоче змінити своє обличчя.

Пластичні хірурги все частіше чують фрази на кшталт: «Хочу ніс, як у неї з Insta­gram» або «Зробіть мені шкіру, як у блогерки». Американське Товариство пластичних хірургів (ASPS) зазначає у звіті «Nav­i­gat­ing Social Media’s Influ­ence on Plas­tic Surgery Deci­sions» (2024): Insta­gram і Tik­Tok формують спотворене уявлення про красу, а пацієнти приходять із фільтрованими фото замість реальних бажань.

Тобто реклама перестала продавати креми, а почала продавати обличчя. Парадокс у тому, що навіть реклама, яка мала б говорити про реальні проблеми, боїться показати реальність. Журнал Glam­our ще кілька років тому критикували за кампанію лікування акне, де продукт рекламує модель із бездоганною шкірою. І ця логіка далі живе в Insta­gram: красива – значить ефективна.

Але споживачі починають бачити цю брехню. Вони втомились від «до» і «після», де різниця лише в освітленні. Вони хочуть справжнього досвіду, а не ідеального кадру.

Проєкт, де реальність замість сценарію

Саме тому бренд KRKR створили ТЗК – тестуй.знімай.кайфуй. Це не чергова колаборація і не шоу, а революція у форматі відгуків. Ми передаємо засоби реальним людям, які дійсно хочуть змінити свій догляд. Вони тестують, спостерігають, діляться чесно. Іноді хвалять, іноді критикують – і в цьому головний сенс. 

ТЗК не про глянець, а про прозорість. Про зміну підходу, від штучних відгуків до справжніх історій. Бо тільки чесність повертає довіру до краси.

Незабаром ми відкриємо новий набір учасників ТЗК – тих, хто хоче спробувати, відчути, поділитися досвідом, без фільтрів, без сценарію. Ми віримо: майбутнє косметики за реальністю. І якщо краса починається з довіри, то саме ТЗК стає її першим кроком.

Детальніше про ТЗК