Кожен може знайти роботу та свою команду: як «Аврора» розвиває безбар’єрне середовище

Що допомагає людині почуватися комфортно на робочому місці? Підтримка колег, можливість розвиватися та відчуття, що твої здібності бачать і цінують. Для людей з інвалідністю ці речі особливо важливі під час пошуку роботи та адаптації в новому колективі.

Історії людей з інвалідністю, які знайшли роботу в «Аврорі», як проходила адаптація на новій роботі та що допомагає їм почуватися впевненіше, — розповідаємо у партнерському проєкті «Аврора має безліч облич».

Анастасія, продавчиня-консультантка

Анастасія працює в «Аврорі» вже понад рік. Це її перша робота. Дівчина має порушення слуху. Вона розповідає, що шукала вакансію разом із подругою.

Під час пошуку для неї важливою була заробітна плата, але була й інша умова — робота мала подобатися.

«Ми шукали роботу разом із подругою. Так натрапили на вакансію “Аврори”, і згодом я влаштувалася в магазин», — розповідає Анастасія.

Як проходила адаптація

На початку роботи дівчина хвилювалася. Вона зізнається, що за характером досить сором’язлива, але команда допомогла адаптуватися.

«Колеги підтримували з першого дня. Мені дуже подобається такий дружній колектив. Взагалі, мені багато чого подобається на моїй роботі. Ми знаходимо час і пожартувати разом, і, звісно, допомагаємо один одному», — говорить вона.

Про особливості спілкування

У повсякденній роботі Анастасія іноді стикається з труднощами через порушення слуху. Наприклад, може не почути запитання покупця або колеги.

«Якщо я недочуваю, що питає покупець, я перепитую. Або, якщо хтось із колег поруч, прошу допомоги в них, якщо я так і не зрозуміла, що саме людина просила».

Про підтримку колег і досвід роботи

За понад рік роботи Анастасія переконалася, що колектив — це не лише люди, з якими разом виконуєш робочі завдання. Це ще й ті, хто може підтримати.

Дівчина згадує один із таких моментів:

«Був один день, не дуже вдалий, я тоді плакала на роботі. Мене зворушило те, що деякі люди трошечки заспокоювали мене, одна дівчинка навіть шоколадку купила, щоб я не засмучувалась. Це було дуже мило».

Робота дала Анастасії не лише перший професійний досвід, а й нові навички:

«Я щодня бачу, наскільки різними бувають люди. Також завдяки цій роботі я навчилась не сприймати все близько до серця. Думаю, це непогано».

Анастасія радить не сприймати порушення слуху як перешкоду для професійного розвитку.

«Не бійтеся шукати роботу та показувати свої здібності. Порушення слуху не визначає вашу цінність як працівника чи людини. Вірте у свої сили, ваша праця та досвід мають значення, а труднощі на шляху не означають, що ви не зможете досягти успіху».

Про захоплення 

Поза роботою Анастасія любить малювати та займається танцями. На тренування вона ходить із 2024 року. 

«Танцями я досі займаюсь, хоча буваю не на всіх тренуваннях, — ділиться дівчина. — Але зараз я більше іду в соло, тому тренування чисто заради покращення техніки. Моя тренерка з танців казала, що попри те, що я погано чую, у мене все одно виходить непогано відчувати музику».

Наталія, помічниця продавця-консультанта

Наталія працює в «Аврорі» 10 місяців. Вона відкрита та відповідальна, любить спілкуватися з людьми, у вільний час подорожує та відпочиває на природі. Наталія має ментальні порушення.

Для Наталії важливо було знайти роботу біля дому, але найважливіше – щоб цінували людей з інвалідністю.

Як допомогла команда

«На початку роботи в «Аврорі», як і на будь-якій новій роботі, треба було навчитися новим навичкам, — згадує Наталія. — Найбільше допомогла та підтримала команда магазину. Зі свого боку, я відкрита та вважаю, що взаємоповага та довіра, вміння слухати один одного є основою командної роботи. В роботі мені подобається її різноманітність».

Наталія зазначає, що найбільше їй допомагає чітка організація роботи, підтримка команди та подяка покупців. «Робота в «Аврорі» допомагає мені бути більш впевненою», — підсумовує вона.

Юрій, продавець-консультант

Юрій працює в магазині «Аврора» вже майже два роки. Хлопець має порушення слуху. Любить грати в футбол, стріляти у тирі та картинг.

Головним для нього під час пошуку роботи було, щоб у колективі поважали кожного, була підтримка та комфортні умови праці. 

Як пройшла адаптація

Коли Юрій прийшов до «Аврори», хвилювався. Але, за його словами, підтримка команди допомогла швидко адаптуватися.

«Колеги підтримували мене, пояснювали всі робочі моменти та допомогли швидко адаптуватися. Мені подобається спілкування з командою. Ми підтримуємо одне одного, спілкуємося за допомогою повідомлень, жестів або письмово. Найголовніше — взаємоповага та бажання зрозуміти одне одного», — розповідає Юрій.

У щоденній роботі йому допомагають робочі чати, повідомлення та колеги.

«Мене дуже зворушило те, як колеги підтримали мене в перші дні роботи. Я відчув, що є частиною команди. Я став впевненішим у собі, навчився краще працювати в команді та зрозумів, що порушення слуху не заважає бути хорошим працівником».

Для Юрія важливо, щоб якомога більше людей знали, як правильно спілкуватися з людьми з порушенням слуху. Але ще важливіше, на його думку, — щоб люди не боялися пробувати себе в роботі.

«Вірте у свої сили, не здавайтеся, шукайте роботодавця, який цінує людей за їхні здібності, а не за особливості. У вас обов’язково все вийде».

До речі, за бажанням співробітники «Аврори» можуть отримати спеціальні бейджі. Вони позначають, що продавець має певні порушення слуху. Такі бейджі допомагають уникнути непорозумінь і зайвого напруження під час робочих ситуацій.

Як мережа «Аврора» створює безбар’єрне середовище

Історії Анастасії, Юрія та Наталії показують, наскільки важливими в роботі можуть бути взаємоповага, підтримка та готовність команди враховувати потреби одне одного. Тому в «Аврорі» створюють комфортне середовище для всіх співробітників і покупців. 

Серед інструментів, які допомагають будувати таке середовище — власний навчальний центр мережі, який налічує понад 60 тренінгових програм. Зокрема, є окремий блок «Безбар’єрність», який допомагає співробітникам краще розуміти потреби людей з інвалідністю та будувати коректну й комфортну взаємодію.

Наразі напрям містить чотири курси: «Основи безбар’єрності», «Робота з людьми з порушенням зору», «Робота з людьми з порушенням слуху» та «Взаємодія з маломобільними групами населення».

Оскільки безбарєрність для «Аврори» — це стратегічний вибір бути компанією для всіх, то роботу, а головне дружню команду, можуть знайти і люди з інвалідністю.

За час роботи в «Аврорі» кожен із героїв знайшов щось своє: нові навички, підтримку колег, впевненість у власних силах чи місце, де комфортно бути собою. 

Їхні історії різні: для когось «Аврора» стала першою роботою, хтось прийшов сюди вже з професійним досвідом. Але всіх об’єднує одне — можливість працювати, розвиватися та бути частиною команди, де завжди підтримають.