AliExpress мовчки скасовує замовлення українців, – користувачі

Китайський інтернет-магазин AliExpress почав мовчки скасовувати замовлення клієнтів з України. Про це пише dev.ua з посиланням на користувачів.

Невідомо, чи поверне AliExpress гроші за скасовані посилки, які клієнти оплачують перед відправленням. 

Фото: Дар Грищенко

Така ситуація сталась з журналістом Даром Грищенком, який займається хендмейдом і замовляє на AliExpress складники. Раптово магазин скасував одразу всі його замовлення, сумарно на $400.

«Вони поскасовували всі оплачені замовлення, що висіли. Причому рішенням платформи. Таких кейсів у мене особисто не було, і в моїх знайомих також. Тож невідомо, чи повернуть гроші, або вважатимуть за надзвичайну подію», – каже Дар.

Одна з постраждалих, якій також прийшли листи від AliExpress, розповіла, що їй пообіцяли повернення грошей упродовж 3–20 днів. Ще один користувач написав, що йому привезли половину довоєнних замовлень, а решта – у невизначеному стані. 

Інший зазначив, що майже всі посилки повернули продавцям, а при спробі відкрити суперечку з продавцем пишуть, що це можна зробити в червні. 

Як пише видання, Alibaba Group, куди входить майданчик AliExpress, тримає нейтралітет і не висловлює позицію щодо війни рф з Україною, як і більшість китайських компаній. Та виходити з ринку України AliExpress не збирається.

«Застосунок AliExpress працює в Україні, до того ж підтримує український інтерфейс і приймає будь-яку українську банківську картку. Але оплатити замовлення з України зараз неможливо», – пише dev.ua. 

При спробі оплати з’являється повідомлення: «Надання послуг у вашому регіоні зараз неможливе у зв’язку з проблемами з логістикою».