Що спільного мають «Аврора» та IKEA – СЕО мережі мультимаркетів Тарас Панасенко

СЕО мережі мультимаркетів «Аврора» Тарас Панасенко розповів, що спільного вона має з відомим скандинавським ритейлером IKEA та в чому прагне наслідувати шведську компанію.

Про це й не тільки він розповів Андрію Федоріву в новому – до речі, першому після тривалої перерви – випуску FEDORIV VLOG.

За словами Панасенка, одна з ключових характеристик «ДНК» IKEA – це value per money, тобто забезпечення найкращого співвідношення ціни та якості. Цього принципу, а саме відмови від культивування зайвих витрат, дотримуються і в «Аврорі».

«Не треба робити – навіть дуже класно – те, що взагалі робити не потрібно, те, що не створює цінності, яких би грошей це не коштувало», – зазначив топменеджер.

Читайте також: Таких в Україні 5. СЕО «Аврори» розповів про новий формат і відмінності від інших ритейлерів

Він додав, що команді мережі в цьому допомагає Lean-методологія, яку тут впроваджують із 2016-2017 років. Панасенко пояснив, що кожен продукт складається з певних компонентів. Кожен цей атрибут своєю чергою має цінність для споживача (вона вимірюється тим, наскільки цей атрибут важливий) і власне вартість.

«Часто багато компаній інвестують у те, що не створює цієї реальної цінності для клієнта. Їм здається що це важливим тому, що власнику (або менеджменту) так подобається. Але реально це цінності не створює», – зазначив Панасенко.

Інструментом, який може допомогти у визначенні пріоритетів тих чи тих функцій (фіч) на основі їхньої важливості для користувачів, може стати модель Кано. Її винахідник (професор Норіакі Кано) вважав, що кожна фіча задовольняє потреби користувача різною мірою, тож це потрібно враховувати. Але повернімось до IKEA і того, як «Аврора» може використати досвід цієї мережі.

Панасенко зазначив, що компанія прагне стати для українців такою ж, якою IKEA є для шведів.

«Це означає бренд, який асоціюється з країною і яким країна пишається», – підсумував він.

• Нагадаємо, раніше гендиректорка Vivat Юлія Орлова пройшла «стажування» в «Аврорі» та поділилась враженнями – детальніше про це можна прочитати тут.