«Бан без жодної можливості апеляції». Upwork блокує акаунти українських користувачів – що відомо

Українські користувачі фриланс-платформи Upwork масово скаржаться на блокування акаунтів. Підприємець і засновник getmany.io Кирило Козак повідомив, що це відбувається після верифікації. Із зібраних ним кейсів блокування відомо про втрачені $1,2-2 млн. Розповідаємо, що відомо про ситуацію.

Про блокування українських фрилансерів і агентств Кирило Козак повідомив у Threads.

«Все виглядає так: акаунти просять пройти верифікацію, люди її проходять і одразу отримують перманентний бан без жодної можливості апеляції. Це стосується як індивідуальних фахівців, так і компаній, зокрема тих, хто працює в Україні», – написав він.

Підприємець додав, що регіональної підтримки та каналів для донесення фідбеку до команди платформи зараз немає.

У коментарях у соцмережах користувачі підтвердили блокування й повідомили, що річ може бути у зміні локації (через РЕБ чи під час повітряної тривоги, якщо заходити на платформу з мобільного інтернету).

Читайте також: Upwork заблокував мій акаунт, тому що я народився в Луганську. Але я не був там з 2012 року

Що кажуть у Міністерстві цифрової трансформації

Козацький звернувся у Threads до очільника Мінцифри Михайла Федорова. Міністр відповів, що розуміє проблему й передав команді задачу розібратися в цьому.

У своєму Telegram Козак повідомив, що Мінцифри звʼязалось з ним з проханням надати детальнішу інформацію та кейси для розв’язання проблеми на держрівні. 

Масштаби проблеми блокування українців на Upwork

3 липня Козак розповів, що проаналізував третину кейсів, про які йому повідомили користувачі.

«Це лише 1/3 кейсів та мінус $1,2-2 млн (багато хто не вказав, скільки заробив) доходів для українців, яку я зміг проаналізувати з трьома ШІ-агентамиClaude Opus, o3-pro, Google Notebook LM.. Та кожну хвилину отримую ще і ще. Мені боляче за нас усіх», – написав підприємець.

Читайте також: Американський необанк Mercury блокує рахунки українських стартаперів – як це пояснюють

У коментарях українські фрилансери також повідомляють деталі блокувань акаунтів з різних міст України. Зібрали деякі з випадків.

UX / UI Product Design Ярослав поділився, що пройшов верифікацію документів та онлайн-верифікацію з підтримкою. Однак за три дні отримав сповіщення про довічний бан через недостатню кількість доказів, що це він.

«Писав у саппорт, надавав документи від народження до сьогоднішнього дня (прописки, дипломи, сертифікати про навчання, виписки з банків, список IP-адрес, з яких працював, і навіть фото будинку з Google Maps та реальне фото поруч з будинком). Розглядати не стали і просто зіслалися на недостатню кількість даних», – написав він у Telegram.

Ярослав уточнив, що є власником агенції і exclusive member, на якого заводились проєкти. Разом з його акаунтом забанили й агенцію, на момент блокування на рахунку агенції було $4 тис., на акаунті фриласера – $1,5 тис.

«Нещодавно зробив профіль на платформі, встиг усе завантажити, розібратися, заповнити інфу, подивився відео і думаю “як почнууу”… і одразу в бан. Вони написали: “Ви заходили з країни під санкціями”. Я їм писав, що з Києва, маю ФОП та таке інше. Вже майже три тижні від них нуль, два рази написали, що розберуться. Такої безвихідної ситуації не було. Питав у друзів, а потім прочитав в інтернеті, що під час тривоги збивається GPS і геолокацію твого девайса можуть відкинути у Курськ чи Гомель», – написав alexeyglazunov_art у Threads.

«Мене заблокували після того, як попросили підтвердити місце проживання… Я надіслав й отримав повідомлення, що успішно підтверджено, а згодом – блок назавжди без можливості апеляції. Я був у депресії, я майже 4 роки розвивав профіль», – поділився фрилансер Юрій у Telegram.

«Попросили повторну верифікацію та прив’язати GitHub. Я написав відповідь, що немає GitHub. Мені сказали: “створи та прив’яжи до акаунта. Також можеш додати в листі посилання на LinkedIn/Facebook/Instagram, щоб ми могли перевірити, що це ти”. Створюю GitHub, прив’язую в налаштуваннях, додаю посилання на Instagram та LinkedIn, перепроходжу верифікацію, отримую лист, що верифікацію пройшов успішно. На наступний день отримую лист від UpWork: “На жаль, ми не змогли підтвердити вашу особистість, більше нам не пишіть”» – поділився фрилансер Максим Мельник.

• Нагадаємо, раніше українці скаржилися на неможливість виведення коштів із сервісу для збору донатів Buy Me a Coffee.