Вже майже вісім місяців я живу у Польщі, знайомлюсь з цією країною, її людьми та звичаями. Ну і перше, що мене цікавить – це бізнес та інвестиції.
За цей час я побувала на пятьох конференціях у Варшаві та Вроцлаві, поспілкувалась з багатьма представниками польського бізнесу, а також українцями, які багато років ведуть тут бізнес.
Я поєднала всю інформацію, яку отримала за сім місяців. Хочу поділитися з вами висновками, на що звернути увагу українцям при виході на польський ринок.
- Те, що в українського бізнесу «на вчора», у поляків «по волі». Польща, як і вся Європа, нікуди не поспішає, пришвидшення вважається дивним. Як самі вони кажуть, ми колись теж так багато працювали, але тепер все по-іншому. Тому не дивуйтесь, що оффер вам надішлють тижнів через 3-4. А зустріч призначать через тижнів два.
- Я надіслала на електронну пошту більше 30 різних запитів компаніям з Топ-10 Google пошуку. Писала про готовність купити послугу – «скажіть, які умови». І знаєте що? Жодної відповіді. Серед юридичних послуг та консалтингу ніхто точно не скаже, скільки це буде коштувати в результаті. Все тільки орієнтовно.
- Якщо ви звикли до високого клієнтського сервісу, вас чекає розчарування. Тут цьому увагу не приділяють. Вірніше, тут це не головне.
- Якщо ви хочете вийти на ринок, вам мають довіряти. Довіра, надійність, стабільність – це ключ. Прозора та зрозуміла структура бізнесу. Скільки ви років на ринку? Скільки клієнтів вам довіряє? А чи є у вас план Б, якщо буде криза? А чи розроблена программа стабілізації і план на 20 років наперед?
- Тут нема корупції в чистому вигляді, але якщо хочеш отримати те, що потрібно, знайомства вирішують все. Грали разом в теніс чи гольф, діти разом вчаться в школі – тут постійна робота з налогодження звязків. Ніколи не їжте на одинці – оце як раз про те, як дістати те, чого нема у Польщі. Подарунки заборонені.
- У вихідний день писати чи дзвонити комусь – моветон. Ніхто не працює, не відповідає на повідомлення, не говорить по справам. Вихідні – це святе.
- «Дешево та швидко» не є перевагами на ринку.
- Юридичні послуги – дорого! Просто спитати, бо «ти ж юрист» – неможливо. Кожна хвилина уваги юриста оплачується.
- Бухгалтер – це тільки бухгалтер. Жодних податкових консультацій, складання шаблонних договорів тощо. Бухгалтер – це особа, яка з ваших первинних документів робить звіти. І не так, як вигідно, а так як виходить. Оптимізація оподаткування – це до податкових юристів.
- Я не зустріла ніде комплексного підходу. Що попросив, те і отримав. Ні тобі кросс продажів, ні тобі допродаж. Маркетинг у всіх проявах дуже скромний.
Звичайно, існують виключення з правил. Моя думка – це тільки результати моїх спостережень і досвіду.
Український бізнес дуже прогресивний, і виходити на європейський ринок спочатку дуже некомфортно. Але потім звикаєш, бо там великий ринок грошей.
Джерело: Facebook Олесі Романенко