Вигорання, масштабування, стійкість. 5 болей українських підприємиць під час війн

За останні два роки цінності, пріоритети та прагнення українців змінились. Від абстрактних мрій люди переходять до конкретних цілей, прагнуть реалізувати себе та зміцнити бізнес, попри війну та нестабільну економічну ситуацію.

Відтак підприємці шукають конкретні шляхи розв’язання конкретних проблем. І ці проблеми не завжди суто бізнесові: серед запитів є і самореалізація, і пошук work-life баланс, налагодження стосунків з клієнтами та діловими партнерами. З цими запитами представники та представниці бізнесів нерідко звертаються по допомогу до менторів, наставників, напряму чи через різні платформи, такі як, наприклад, Дія.Бізнес.

За останні понад пів року менторських сесій з підприємицями та спостережень я склала власний топ запитів, з якими звертаються найчастіше. А також – короткі поради, як впоратись з кожною з описаних проблем.

Друзі, запрошуємо вас стати колумністами на MC.today! Якщо ви хочете поділитися корисними порадами для бізнесу, розповісти, як долаєте кризові ситуації або ж у вашій практиці стався неординарний випадок, про який неможливо мовчати, надсилайте свої історії нам на пошту blogs@mc.today

Біль № 1: як обрати та відкрити власну справу?

Війна підштовхнула жінок до пошуку нових способів проявити себе, реалізувати свій потенціал та розвиватись. З одного боку, цьому сприяє збільшення кількості можливостей, грантів та підтримки від держави та міжнародних організацій. З іншого боку, помітно, що за нинішніх умов жінки частіше стикаються з вигоранням та втратою цікавості до своєї роботи.

На одній із сесій ми працювали з жінкою, яка вже «переросла» свою керівну посаду у великій компанії. Вона звернулась із запитом відкрити власну справу та прагнула знайти саме те, що буде приносити задоволення. При цьому прийшла з уже готовим бізнес-планом, ідею якого запозичила у знайомих. Після нашої спільної роботи вона проаналізувала свої бажання та сильні сторони та зупинилась на ідеї відкрити власний освітній проєкт для дітей.

Подібних запитів останнім часом надходить все більше. Що робити? Пропрацьовувати бажання та шукати те, чим хотілось би займатись.

Для цього слід почати з відповіді на питання: «Чим би я хотіла займатись, якби не потрібно було думати про гроші?».

Далі скласти перелік ідей, розставити їх за пріоритетністю та обрати той варіант, від якого найбільше «горять очі».

Біль №2: як подолати вигорання та знайти баланс?

Жінки часто поєднують одразу декілька ролей – на роботі, у родині, у стосунках. Після початку війни до цього додались також соціальні проєкти та волонтерство. Це, на жаль, загострило проблему виснаження, вигорання та втрати мотивації. За даними GoGlobal, понад половина освітян в Україні відчувають вигорання. Масштабного дослідження по інших професіях я не зустрічала, проте певна, що їхні результати теж були б не надто втішними.

Що робити? Перш за все, не відкладати ці питання на безвік, адже профілактика краща за лікування.

• Для початку варто чітко визначити, куди зливається енергія – які заняття та завдання вимагають найбільше ресурсу.
• Після цього слід скласти «план турботи» та знайти заняття, які вас заряджатимуть енергією та натхненням. Зараз може здаватись, що відпочивати, займатись хобі та веселитись не на часі, проте це хибне уявлення. Те, що дає нам внутрішню підтримку, завжди має бути одним з пріоритетів.

Біль №3: як масштабувати бізнес та навчитись делегувати?

Попри війну та складну економічну ситуацію, популярним запитом підприємиць став розвиток бізнесу. Тільки за останній місяць ми обговорювали з власницями двох соло та мікробізнесів намір масштабувати компанії та складали покроковий план дій. Загалом це питання, згідно з результатами дослідження, турбує близько 30% власниць мікро та малого бізнесу.

Основні проблеми, з якими звертаються керівниці — нерозуміння, з чого почати, тайм-менеджмент, делегування, розширення команди та психологічні бар’єри.

Що робити? Це велике та амбітне завдання варто розбити на менші та простіші для виконання пункти. Далі кожен з цих пунктів слід пропрацювати, скласти покроковий план дій та розкласти все по поличках. Якщо самостійно це зробити не вдається, можна звернутись за підтримкою до ментора чи консультанта.

Біль №4: як отримати лояльність клієнта?

Ще одне питання, з яким почали частіше звертатись до менторів — як донести клієнту цінність бізнесу? На одній із сесій ми з підприємицею визначали унікальність її салону краси, шукали конкурентну перевагу та підсвічували експертність.

З питанням щодо покращення клієнтського сервісу приходять і на групове навчання, при чому представниці зовсім різних бізнесів. Так, наприклад, ми пропрацьовуємо цей аспект з керівним складом IT-школи. Це важливо і для продажів, і для підвищення репутації компанії, і для подальшого розвитку.

Що робити? Самостійно, за допомогою колег або за підтримки ментора визначити конкурентні переваги вашого бізнесу. Після цього слід побудувати стратегію, яка б максимально ефективно підсвічувала ці переваги для клієнтів. Подумайте: у чому ви сильні? Чим вирізняєтесь від конкурентів? Обов’язково транслюйте ці сильні сторони у своїй комунікації з клієнтом.

Біль №5: як забезпечити стійкість команди?

Цікаве спостереження – компанії стали проявляти більший рівень усвідомленості та турбуватись про персонал: організовувати навчання, виплачувати бонуси та компенсації, а ще – проводити профілактику вигорання. Так, з однією IT-компанією працюємо з питаннями work-life balance для команди. Мета – спрацювати превентивно і не допустити вигорання персоналу.

Що робити? Як кажуть – «спочатку надягніть маску на себе». Піклуйтесь про свій рівень енергії. Турбуйтесь про оточення та їх самопочуття, будьте на два кроки попереду і не доводьте себе до стану «я нічого не хочу».

Загалом, за моїми спостереженнями, люди почали більше турбуватись про себе та оточуючих, прислухатись до власних бажань та шукати свій шлях до реалізації.

Водночас вони продовжують працювати, попри всі складнощі, вчаться на власних помилках, шукають і головне знаходять підтримку. Це дуже надихає та дарує віру в те, що на український бізнес чекає світле майбутнє!