monobank в ролі «доброзичливого сусіда». Про гральні стратегії бізнесів та їхню користь для власника й клієнтів

Дорослі не вміють грати: коли ми виростаємо, нам часто складно перенести логіку та архітектуру дитячої гри на доросле життя. Бо є непередбачуваність, відповідальність та плата за помилки. 

Візьмемо бізнес – його правила зрозумілі. Замість гри тут характер та боротьба. Будується компанія, в якій співробітник встромлюється в механізм бізнесу і рихтується під роз’єми. Жорсткий менеджмент, практичний підхід, зрозумілий продукт, великі гроші. Такі бізнеси доволі прибуткові. Але в них немає місця грі. 

Які бізнеси «грають» і чому від цього виграють

Існують й інші приклади. Так monobank грає з ринком в гру «Доброзичливий сусід» – той, хто поруч і завжди допоможе. Ви йдете до нього, бо він людяний. 

Або ось гра «Сільпо» під назвою «Південний Ярмарок»: все яскраво, навколо прилавки, торговці, які з’їхалися з різних куточків Італії, свобода в контакті з їжею. 

Гра бренду Gunia – дитинство, яке повернулось. Це казка, це колискова. А як вам гра компанії OLOS – знайдений рай, місце, в якому Адам і Єва ще не зустріли змія?

Бізнесу, в якому є гра, притаманні творчість, свобода, легкість, креативність та гумор. Тут ми часто спостерігаємо яскраві та нетипові офіси, неформальне спілкування, сплески геніальних ідей.

Що цікаво: саме в такому бізнесі найлегше побудувати гнучку горизонтальну структуру. На зміну контролю приходить мотивація зацікавленістю. Наприклад, в monobank дають премії за найкращі жарти з клієнтами. 

В нашій компанії OLOS молоді співробітники проходять «Школу молодого бійця», в який вони виконують незвичні задачі та навчаються. А за це заробляють бали й можуть вигравати кар’єрні можливості. 

А все починається з того, що власник або СЕО повертається до гри як головної концепції життя й бізнесу.

Чому не всім підприємцям вдається грати

Зазвичай підприємець не вміє «грати» по двох головних причинах. По-перше, це спазмованість психіки, по-друге, звичка все контролювати. 

Спазмованість виникає тоді, коли людина звикла ловити удари від життя, вирішувати проблеми та долати складнощі. Психіка в таких випадках групується і закривається. Спазмованість захищає чуттєвість людини та блокує інтуїцію. 

Спазмований бізнес – це бізнес, який сприймає будь-які зміни як удари долі. Там всі працюють на нерві та не вміють жартувати над собою. 

Звичка все контролювати притаманна багатьом із нас. А життя не можна контролювати – воно тече так, як йому хочеться. Ти тільки підготувався, а вже все змінилося. 

Занадто контрольований бізнес завжди з відеокамерами, нескінченими звітами, підозрами, «наглядачами» від власника, донощиками «з народу», детекторами брехні тощо.

Що потрібно для гри в бізнесі

Для грального відношення до життя необхідні три складові: 

• азартність, або козацький драйв;
• вміння програвати;
• легкість та довіра до життя.

Щоб зробити перехід від спазмованості до азартності, від контролю до довіри, від сили волі до гри, рекомендую зробити наступні кроки:

1. Тестувати навіть дивні ідеї. Співробітники власника «Сільпо» Володимира Костельмана розповідають, що до нього можна прийти з креативною ідеєю, прописати бізнес-план, захистити цю ідею і сміливо її втілювати. Що важливо: за помилки або за проєкти, що не злетіли, ніхто не карає. 
2. Все перетворювати на гру. Гейміфікація високої напруги – досягнення планових показників через змагання, рейтинги, цікаві виклики тощо. Гейміфікація запуску нового продукту – мозкові штурми, змагання в маленьких групах, креативні експерименти. 
3. Казати життю «так!». Оминайте стереотип про нудний робочий день, живіть різноманітно. Подивіться на стиль життя Марини Дяченко, власниці Manezh. Ця компанія презентувала Україну на Всесвітній виставці в Дубаї – бо це красивий український продукт, який народився від вільного та яскравого життя.
4. Відкривати та звільняти власне підсвідоме. Якщо у дорослому віці у вас ще є не вирішені внутрішні питання, то дуже важко знайти азарт, щоб грати. Ходити до психолога та розв’язувати питання – не соромно. 
5. Грати в футбол, діксіт, покер, шахи, монополію, бізнес-ігри, квести й так далі. Метаболізуйте результати та процес гри та перенесіть висновки та ідеї на бізнес. Ви знайдете геніальні розв’язання нагальних проблем. Олексій Марков, власник компанії «АМ Консалтинг», професійно займається шахами та футболом, що допомагає грати в бізнесі, продумувати кроки та будувати командну роботу.

В бізнесі, побудованому на гральній ідеології, може не бути більше грошей, ніж в практичному форматі. Також в гральній ідеології легко перетворитися на табір для інфантилів з м’якими іграшками. 

Важливо взяти не гральну форму для бізнесу, а саме зміст: розв’язувати складні задачі, не втративши азарт та відчуття гри.

Ідеологія гри потребує більше інвестицій, ніж прагматичний підхід. Але точно вона врятує від текучки кадрів, професійного вигорання ключових спеціалістів та кризи буденності. Саме такий бізнес може стати легендою.