Фрилансер, агенція чи співробітник у штаті: кому довірити маркетинг

Кожен підприємець стикається з питанням: «кого найняти?». Розберімо переваги та недоліки кожної сторони. Я маю свою digital-агенцію, але спробую максимально об’єктивно та неупереджено розглянути кожен варіант.

Наймати співробітника в штат

Безсумнівно, перевага цього варіанту – це те, що штатний співробітник завжди поруч. Усі процеси можна бачити та контролювати. Він бачить компанію зсередини, краще вдається в процеси, особливості.

При цьому є такі недоліки для підприємця:

1. Пошук. Знайти класного спеціаліста не так вже й просто. У сфері маркетингу потрібно приблизно 2 тижні. Це ваш час або HR-спеціалістів. І це, звичайно, гроші.
2. Онбординг. Для знайомства з проєктом та з іншими спеціалістами теж потрібен деякий час.
3. Юридичні моменти. Співробітника потрібно оформити, а це, знову ж, витрати на юриста та бухгалтера. Далі доведеться давати лікарняні, відгули та відпустки.

До того ж з часом співробітник просто може знудитися та вигоріти, адже матиме занадто багато однотипних завдань і роботу лише над одним проєктом.

Припустимо, ви взяли в штат дуже досвідченого SMM-спеціаліста. Але знати й розбиратися у всьому неможливо. Наприклад, у нього класний копірайт, дизайн хороший, але неефективне налаштування реклами. У цьому випадку тоді потрібно наймати кілька спеціалістів в штат або ж долучати фрилансера.

Інсайт: найталановитіші виконавці частіше вважають за краще будувати кар’єру в агенціях. Там постійно змінюються завдання, можна швидко розвиватися та отримувати досвід на проєктах в різних нішах. А якщо спеціаліст перегорів проєктом, фахівець може змінити його на інший, і клієнт навіть не помітить цього.

Якщо ви хочете взяти працівника в штат, то деякі завдання можна перекласти на фрилансера, а для підвищення кваліфікації – консультуватися з досвідченими фахівцями. Наприклад, ви наймаєте SMM-спеціаліста, а дизайн і трафік передаєте фрилансерам.

А як щодо роботи з фрилансерами?

Одна з головних переваг фрилансерів – це відносно низька вартість. Також замовник спілкується безпосередньо із виконавцем, на відміну від агенції, тому завдання зазвичай швидше виконуються.

Якщо вам потрібно намалювати декілька ілюстрацій – то співпрацювати з фрилансером буде ідеальним варіантом. Ось декілька порад для організації роботи:

1. Перед самою задачею, розкажіть про ваш бізнес та його цінності. Таким чином, виконавець буде з вами на одній хвилі.
2. Опишіть задачу максимально детально та виокремте час, щоб відповісти на питання. Від того, як зрозуміє вас виконавець, залежить результат роботи. Також не забудьте надати всі необхідні матеріали.
3. Переконайтеся, що виконавець зрозумів вас. Для цього дайте 1-2 дні, щоб він розібрався сам із завданням і розписав своє бачення.
4. Проговоріть дедлайни завдання. Залиште в запасі декілька днів для коригувань та коментарів.
5. Давайте розгорнутий фідбек. Якщо вам щось не сподобалось, вкажіть, що саме і які у вас сумніви.

А якщо ви шукаєте спеціаліста для просування сторінки в соціальних мережах для довготривалої співпраці, то фрилансер – не найкращий варіант. Ось недоліки:

• Ненадійність. Фрилансер може захворіти, поїхати у відпустку чи просто перегоріти. А замінити його буде ніким, робота буде призупинена.
• Фрилансер зазвичай має навички в одній сфері. Якщо SMM – це його стихія, то з дизайном дописів, створенням професійних фотографій та із запуском реклами в нього можуть бути проблеми. Тому вам доведеться шукати окремо ще спеціалістів.
• Неофіційна діяльність. Найімовірніше фрилансер працює без договору й отримує кошти «на картку». А зараз дуже важливо підтримувати економіку нашої держави.

Звичайно, є багато відповідальних спеціалістів. Але того самого спеціаліста треба знайти.

Робота з агенцією: за та проти

З недоліків – це вартість послуг. Агенції орендують офіс, платять податки, залучають багато спеціалістів. Також замовник зазвичай спілкується з проджект-менеджером, а не напряму з виконавцем. Але це може бути й перевагою, бо поки ви спілкуєтеся з менеджером, спеціаліст працює і не витрачає свій час.

Щодо переваг, то перш за все – це зручність. Ви пишете, що вам потрібно і можете вже не турбуватися. Проджект-менеджер дає завдання спеціалістам, і ви просто отримуєте результат. Тобто клієнтам не потрібно шукати окремих виконавців під певні задачі. Наприклад, наша агенція виступає за комплексний підхід, тому в нас в штаті є SMM-спеціалісти, дизайнери, таргетологи, фотографи тощо.

Працюючи з агенцією, завжди укладається договір про співпрацю, і вся діяльність ведеться офіційно. Від агенції ви також отримуєте більше гарантій, адже репутація для них грає важливу роль. А якщо спеціаліст не може продовжувати виконувати завдання через хворобу чи відпустку, то замовник цього навіть не помітить. Інший спеціаліст завжди може підхопити проєкт, і тому не буде пауз в роботі.

Працюючи зі штатним співробітником, вам потрібно турбуватися за пошук спеціалістів, юридичні нюанси, наприклад, оформлення, відпустки тощо. З агенцією це не потрібно робити, бо це все вона бере на себе.

Замість висновків зазначу, що єдиної вірної відповіді, кого краще обрати, немає, бо все залежить від ваших цілей. Переваги та недоліки ми розглянули, тепер вирішувати вам.