Навчання співробітників – не витрата. Це спосіб вирости і краще зрозуміти продукт

Я часто думаю: якщо ви будуєте продукт навколо англійської мови, ви не маєте права ставитися до неї формально всередині компанії.

Ми в Englishdom навчаємо англійської тисячі студентів. Працюємо з українськими бізнесами й водночас виходимо на міжнародний ринок. І для мене було принципово: англійська має бути не лише послугою, яку ми продаємо. Вона має стати частиною нашої внутрішньої культури.

Бо сьогодні вчити англійську на роботі – це вже не «приємний бонус». Це стратегічна інвестиція – і для бізнесу, і для співробітника.

Коли команда використовує та вивчає те, що продає

Я завжди кажу команді: якщо ми навчаємо англійської, ми маємо володіти нею на високому рівні. І не лише викладачі.

У нас англійську можуть вдосконалювати всі підрозділи – від маркетингу до служби підтримки, від менеджерів до продакт команди. Співробітники мають вагому знижку на індивідуальні заняття англійською. Також у нас наявні внутрішні безплатні групові заняття під різні рівні, є можливість безлімітно відвідувати розмовні клуби із нашими студентами. Теми різні: від бізнес-комунікації до невимушених обговорень трендів чи серіалів.

Я бачу, як поступово змінюється впевненість людей, коли вони починають вільніше говорити й писати англійською. Як змінюється тон листування. Як інакше звучать переговори. Як зростає внутрішнє відчуття «я можу більше».

І це вже не про мову. Це про розширення професійних особистих та бізнес горизонтів.

Міжнародний ринок починається з внутрішнього стандарту

Коли компанія працює на міжнародному ринку, англійська перестає бути просто «інструментом». Вона стає частиною репутації.

Нам важливо, щоби більшість співробітників могли:

• грамотно відповісти партнеру з-за кордону;
• впевнено провести дзвінок англійською;
• коректно презентувати продукт;
• відчувати себе на рівних у глобальному середовищі.

Я помічаю, що саме внутрішня мовна культура формує впевненість компанії назовні. Коли англійська – це норма, а не виняток, зникає бар’єр: «ми маленькі для масштабування» чи «нам ще рано заростати». Бізнес починає мислити ширше.

І тут є важливий момент: неможливо бути експертом у покращенні англійської та продавати це іншим бізнесам, якщо не працюють ці ж ефективні можливості навчання усередині команди.

Англійська на роботі – це цінність для людини

Я часто повторюю: навчання співробітників – це не витрата. Це спосіб сказати людині: «Ти важлива. Ми інвестуємо в тебе».

Коли працівник удосконалює англійську, він:

• підвищує свою ринкову цінність;
• розширює кар’єрні можливості;
• отримує доступ до глобальної інформації;
• починає мислити менш локально.

І навіть якщо завтра ця людина обере інший шлях, вона понесе із собою знання, які залишаться з нею назавжди.

Я раджу бізнесам не боятися цієї думки. Сильні компанії не тримають людей «через страх».

Вони створюють середовище, де люди хочуть залишатися, бо відчувають розвиток.

Англійська на роботі – елемент посилення командної взаємодії

Вивчення англійської мови на роботі – це не лише про навички спілкування з міжнародними партнерами. Це потужний інструмент для зміцнення командної взаємодії, особливо в B2B-сегменті.

Під час розмовних клубів чи спільних мовних активностей люди дізнаються один про одного більше цікавої інформації, ніж на звичайних робочих зустрічах. Тут можна знайти однодумців, обговорити теми, які відволікають від рутинних завдань, і водночас тренувати мову.

Для команд, що працюють із клієнтами, це особливо важливо: співробітники вчаться слухати, підтримувати один одного, обмінюватися ідеями та досвідом, формуючи глибше взаєморозуміння.

Таким чином, англійська стає не лише інструментом глобальної комунікації, а й фактором командної згуртованості – що прямо впливає на ефективність роботи з клієнтами та успіх бізнесу загалом.

Коли команда краще розуміє продукт

Є ще один аспект, який для мене надзвичайно важливий. Коли співробітники самі проходять навчання, відвідують розмовні клуби, постають перед труднощами в граматиці чи вимові – вони починають глибше розуміти наш продукт.

Маркетолог інакше формулює меседжі. Менеджер підтримки краще відчуває «біль» студента.

Я бачу, як внутрішнє навчання змінює підходи. Рішення стають не теоретичними, а прожитими. І це кардинально впливає на якість сервісу та на ідеї щодо вдосконалення нашого продукту.

Бо продукт – це не лише функції. Це досвід. А досвід неможливо зрозуміти, якщо ви самі його не проживаєте.

Що я помітила як керівниця

За останні роки я зробила для себе кілька висновків. По-перше, розвиток команди завжди повертається бізнесу з відсотками – інколи не одразу, але обов’язково.

По-друге, внутрішня культура навчання створює відчуття руху та є підтримкою в складні часи. Коли ринок нестабільний, коли новини напружені, навчання стає точкою опори.

І по-третє, англійська сьогодні – це мова можливостей. Не пафосно, а буквально. Це доступ до розвитку бізнесу через розвиток команди.

Для бізнесів і тих, хто шукає роботу

Якщо ви керуєте компанією – почніть із простого запитання: чи є у вашої команди інструменти для виходу за межі локального ринку?

Якщо ви шукаєте роботу – запитайте себе: чи готові ви до можливостей, які можуть з’явитися завтра?

Я переконана: сьогодні англійська – це не рядок у резюме. Це спосіб не обмежувати себе географією.

Мені часто кажуть: «Ми повернемося до питання вивчення англійської пізніше, коли стане стабільніше». Але досвід засвідчує інше. Стабільність приходить не тоді, коли ми чекаємо. Вона формується тоді, коли ми інвестуємо в розвиток.

Чому ми продовжуємо вчитися всередині команди

Для мене англійська в Englishdom – це не про контроль якості й не про формальну вимогу. Це про приклад.

Ми не можемо закликати людей вчитися, якщо самі зупинилися. Не можемо говорити про глобальні можливості, якщо мислимо локально. Не можемо будувати міжнародний продукт, якщо боїмося міжнародної комунікації.

Я бачу, як співробітники після кількох місяців регулярних занять стають впевненішими не лише в мові, а й у рішеннях, які ухвалюють. І це, мабуть, найкраще підтвердження: навчання всередині команди – це не про формальність.

Це про силу компанії.

І я щиро вірю, що український бізнес сьогодні може бути глобальним. Але глобальність починається не з географії. Вона починається з культури розвитку – всередині команди.