«Разом зі вторгненням в Україну ми боялися нападу Китаю на Тайвань». Як ми зараз працюємо з міжнародними ринками

Компанія «Висоцький Консалтинг» з’явилася у Києві у 2009 році. Згодом ми відкрили філії в інших країнах. Я розумів, що наша технологія може допомогти людям у всьому світі. З’явилася ціль – стати американською компанією.

Я переїхав до США та зайнявся відкриттям нью-йоркського офісу. Це був той ще виклик: треба було перекласти всі матеріали та книги, адаптувати їх тощо. Потім те саме потрібно було ще зробити китайською мовою (про це згодом). Це було дорого та складно. Але спрацювало.

Тому, що мною рухали не жага гамбургерів і бажання побути в особливій атмосфері США. Це було стратегічно необхідно для компанії.

Переїхавши до Штатів і починаючи там розвиток бізнесу, я зрозумів головне: в Америці набагато легше робити бізнес, ніж будь-де. Це бізнес-орієнтована країна.

Мені подобається рівень комфорту та суспільної безпеки. Культура бізнесу в США набагато ближча українській культурі, ніж європейська та східна. Америка – це творець трендів для всього світу. Саме вихід на рівень цієї країни зробив нас цікавими для партнерів з Тайваню – згодом вони запропонували нам відкрити філію.

Що змінилося з початку війни

Не дивлячись на те, що міжнародні напрямки в нас були ще до початку повномасштабного вторгнення росії в Україну, все ж більшу частину доходу нам приносили ринки України та СНД – як в розрізі офлайн, так і онлайн послуг.

У січні 2022 ми також запустили філію у Казахстані, від якої вимушені були відмовитись вже в березні. Ми припинили діяльність філії в Києві (зараз вже закрили наші зобов’язання перед клієнтами), сконцентрували всі послуги в онлайні. Переробили стратегію та сконцентрувалися на посиленні міжнародних напрямків.

Тайвань

Одночасно з повномасштабним вторгненням в Україну, з’явилася загроза китайського нападу на Тайвань.

Так в кінці лютого ми декілька днів не могли вийти на зв’язок з нашим керуючим партнером в Тайбеї Еваном Янгом.

Ми боялись найгіршого – війни й в цьому регіоні теж. Тому почали запускати проєкт, щоб всі послуги на Тайвані також перевести в онлайн. Тоді вони б, як і наші співробітники з України, могли б працювати з будь-якої точки світу.

До того ж у цьому регіоні досі є критичною ситуація з ковідом. У квітні-червні вона була вкрай напруженою, почала покращуватися у липні. Тільки в жовтні наш керуючий партнер зміг сказати про те, що економічна ситуація в країні стабілізувалась. Просадку можна побачити на графіку доходу підрозділу. Але не дивлячись на це, фактична сума доходу більше запланованої.

Нам не вдалося повністю перевести послуги в тайванській філії в онлайн. Місцеві клієнти не звикли до онлайн-освіти так, як українці – їм комфортніше приходити та навчатися в офісі. Тому ми вирішили, що цей процес буде поступовим.

Одночасно ми модернізували наш офіс та зробили апгрейд студії, щоб проводити більше семінарів в онлайні та привчати аудиторію Тайваню до цього формату.

Ми отримали перші продажі онлайн-програми (на графіку її позначено як Subscription), але вони набагато нижчі, ніж ми планували. Також є велика різниця з продажами програми, яка надається офлайн. Але перехід в онлайн – наш основний вектор розвитку в цьому регіоні.

США

Коли ми тільки відкривали офіс в США, наша стратегія була спрямована на російськомовних підприємців, які зараз працюють в Америці. Тому більшість наших послуг, навіть в США, надавалась російською. Але зараз ми фокусуємось на тому, щоб підсилювати саме англомовне навчання. Зараз співвідношення російської та англійської мов наступне:

Так само як і на Тайвані, ми плануємо переводити все в онлайн, але тут це можна робити більш активно. Клієнти в Америці реагують на онлайн-навчання краще, ніж клієнти на Тайвані: частка онлайн-послуг з квітня по вересень складає 30%. 

Є американські клієнти, які готові платити лише за те, щоб раз на тиждень з ними зв’язувався експерт, консультував по поточним проблемам бізнесу. Це потребує мінімальних ресурсів з нашого боку, але стало вже популярною послугою.

Плюс в тому, що для проєктів США ми можемо залучати наших працівників з України, які добре знають англійську мову. В перспективі ми переведемо надання більшості послуг в онлайн, а працювати з клієнтами будуть наші українські експерти. Зараз фокусуємось на тому, щоб працівники підсилювали свій рівень англійської – вже узгодили корпоративне навчання.

Що плануємо далі

До початку війни наша компанія була онлайновою на 70%, зараз на 90%. Наша стратегія – відмовитись саме від навчання в фізичних філіях, залишивши за нашими представництвами у різних країнах тільки роль організаторів нетворкінгу для бізнес-ком’юніті.

Надання консалтингових послуг для всіх країн плануємо сконцентрувати в онлайні. Зараз наші програми доступні російською, англійською та китайською мовами. У планах ще перевести всі матеріали на іспанську.