Стратегія успіху продажів у новому році, або Новорічні обіцянки для власника бізнесу
Кінець року – традиційний час для підбиття підсумків і написання новорічних обіцянок: пройти Х навчальних курсів, опанувати англійську, вибудувати правильний режим тощо. Вважайте мене профдеформованим, 24 роки в продажах як ніяк, проте останній рік спілкування з підприємцями та їх командами по всій Україні змусив мене задуматися над зовсім іншими «обіцянками».
За статистикою, сьогодні в Україні найбільше малих та середніх підприємств – це основа економіки, де головним локомотивом є власник бізнесу. Локомотивом змін.
Заходячи у війну, ми точно зрозуміли, що люди у незрозумілих ситуаціях обирають одну із трьох реакцій: завмерти, бити або бігти. Більшість підприємців прийняли рішення бігти. Але часто підприємці стають «стоперами» цих змін (гальмують їх). Коли зариваються у процесах або коли дозволяють бізнесу рухатися по інерції.
Війна змінила все: пріоритети клієнтів, їхні потреби, а значить – і правила гри на ринку. Але це також час можливостей: зайняти нові ніші, вирватися вперед і створити сильний бізнес навіть у кризу. Тому я взяв на себе сміливість і пропоную вам альтернативні new year’s resolutions, що будуть сприяти реальним змінам у ваших продажах.
Бізнес працює за принципом злітної смуги: швидкий підйом, плато, а потім неминуче падіння, якщо рухатися за інерцією і знайти нову хвилю зростання. 85% клієнтів, які до мене приходять, кажуть: «Раніше були сильні продажі. Зараз критична ситуація, треба щось робити, вирівнювати, але не працює».
Плато – це не стабільність, це попередження. Спроби повторити колишні успіхи, аналізуючи старі звіти, – марна справа. Ринок змінюється, і що працювало рік тому, зараз може бути неефективним. Власник повинен постійно аналізувати, чи рухається бізнес вперед, і думати стратегічно.
Зайдіть у новий рік з питанням: чи мій бізнес адаптується до постійних змін, чи моя команда шукає нові підходи/нові канали для комунікації з клієнтами/варіанти розв’язання типових задач тощо, чи ми просто пливемо за течією?
У нинішніх умовах, коли працівники стикаються з переїздами, мобілізацією чи іншими змінами, інвестиції у команду стають життєво важливими. Якщо не вкладати у розвиток зараз, ви ризикуєте зіткнутися з кадровим дефіцитом, зниженням продуктивності або навіть деградацією процесів.
І це не тому, що працівники погані, а через психологічний фактор: у періоди стресу і нестабільності багато хто повертається до базових інстинктів. Без додаткового стимулу і підтримки люди втрачають цілісність дій.
Тому дайте собі обіцянку не відкладати розвиток команди на післязавтра, потім, коли-небудь. Не думайте, що вкладатися у команду варто лише після того, як справи підуть гірше. Займайтеся не лише продажами, а й розвитком людей, які їх забезпечують. В іншому випадку, банкрутство – це не сценарій, якого можна уникнути, а прогноз, що стає реальністю для тих, хто не діє вчасно.
Сучасні клієнти купують не лише продукт, а й сервіс. Вони цінують турботу, чесність і прозорість, а не маніпуляції. Менеджери повинні демонструвати емоційний інтелект, розуміти болі клієнтів і будувати стосунки на основі довіри. Як це зробити на практиці?
Ринок еволюціонує, і компаніям потрібно адаптуватися. Чи працює ваша стратегія продажів сьогодні? Чи ваша команда може закохати клієнта у ваш продукт? Чи потрібно переглянути структуру продажів? І що ви можете зробити інакше, не так, як робили до цього?
Не знаю, хто придумав вантувани, але точно скажу – дякую. Бо це один із найсильніших…
Можна тридцять років займатися бізнесом, будувати компанії, запускати нові напрями, не розуміючи свою справжню мотивацію.…
Лідерство є складним і багатогранним станом вашої свідомості, і це не тільки хист до мрійництва і…
У моєму ком’юніті Marketing Office збори на ЗСУ проводяться щомісяця. Від старту заснування в перші…
Зараз я працюю в компанії, хоча свій професійний шлях копірайтера починав на біржах фрилансу. За…
Продовжуємо говорити про співбесіди, маю надію, що перший допис цієї теми бачили. Так от! Мені…