Уроки 2023: про клієнтів, рекламу, масштабування та внутрішній стан

2023 рік для мене був більш результативним ніж 2022, це точно. Перш ніж розповісти історію, яка в деяких моментах може бути схожа на красивий сторітелінг, я б хотів вказати, що не все так легко і далеко не все вдається. Через труднощі проходять не лише робітники, службовці, пересічні громадяни, а і бізнесмени, мільйонери та мільярдери, а також вічно позитивні блогери. Так, ті люди, які віщають про позитив, про все добре, їм не менше тяжко, але про це далі.

Друзі, запрошуємо вас стати колумністами на MC.today! Якщо ви хочете поділитися корисними порадами для бізнесу, розповісти, як долаєте кризові ситуації або ж у вашій практиці стався неординарний випадок, про який неможливо мовчати, надсилайте свої історії нам на пошту blogs@mc.today

Трохи екскурсу у 2022 рік

Якщо поглянути на 2022, з точки зору себе і компанії, я би виділив такі риси:

• Ми не розуміли що робити і що буде, так було у багатьох.
• Тривожні валізки були, але я і досі вважаю це такою собі забавою – це як шлюпка в океані, так наче ти не в воді і не треба гребти руками, але чи допомагає тобі ця шлюпка при дев’яти бальному штормі, коли твій корабель тоне?
• Багато витрат прийшло пізніше. Спершу ти робив, але втрати догнали тебе трохи згодом. Мабуть, людина, що бʼється після тяжкого поранення відчуває те саме. Це все адреналін. Коли наш адреналін згасав у 2022 році, прийшло трохи протрезвіння, ми почали отримувати біль та втрати. Хоча я з найпершого дня бадьорив команду та оточуючих, але це було на адреналіні.
• Прийняті стратегічні рішення наприкінці літа 2022 року, дали позитивні рішення в 2023 році.

Що вже вдалося у 2023 році

• Ми збільшили багато наших результатів, якісь вдвічі, якісь втричі, порівняно з 2022 роком.
• По багатьох показниках вийшли на довоєнний рівень, або навіть перебільшили. Але прошу не ідеалізувати, багато до чого ще варто рости, бо не всі показники довоєнного часу досягнуті. Це не sucsess story, до неї далеко.
• Ми змінили стратегію по багатьох напрямках і вона почала діяти.
• Ми підсилили команду спеціалістами й це також дає хороший буст.
• Ми вийшли на новий ринок, це була Грузія і вже готуємо до запуску наступний, але це вже буде у 2024 році.

Про масштабування

Готуйтеся до нього заздалегідь. Якщо ви не готуєтесь до масштабування, це може бути вашим найбільшим провалом, адже не можна виходити на нові маркети непідготовленими. Це щастя, якщо вам вдалося.

Не поспішайте, іноді менша швидкість може призвести до кращих результатів.

Ви точно побачите те, чого не бачили на великій швидкості. Дуже швидко масштабувалися ті, хто готувався до цього заздалегідь і мали в планах. Або ті, хто мав дуже просту модель, практично самозайняті люди.

Масштабування це командна гра, один в ній не виживає. Немає команди для масштабування – немає масштабування, або воно приречене на неефективність.

Ринок ЄС інший, а ви лише один рік тут, вдома легше і там ви прожили 30 чи більше років. Просто пам’ятайте про це, якщо не виходить дуже швидко.

Про внутрішній стан

Всім однаково тяжко, незалежно від того чи є в тебе мільйон, чи немає. Тим у кого немає, точно здається, що з ним було б легше, тим в кого він є, точно знають що ні, але часто тішать себе думкою, що їм краще, бо в них він є.

Іноземний ринок дійсно інший, але спершу здається, що все так просто і вони просто нічого не розуміють, а ти «експерт». Всі вийшли з зони дискомфорту, але не всім подобається заробляти в дискомфорті. Виходить комфорт необхідний для заробітку? Здається довоєнна парадигма зруйнована для багатьох, всі хочуть знову в комфорт.

«Вихід з зони дискомфорту» я б скоріше замінив приготуванням до змін, переведенням «постійних змін» і «зростання» в неперервну функцію в компанії, а не в бліцкриги.

Про клієнтів

Коментарі людей у соцмережах завжди однакові, незалежно від їх матеріального стану і місця проживання. Перевірено на заможних країнах.

На вибір клієнта дуже впливає економічне середовище країни, воно може допомагати створювати маркет, або руйнувати його.

Мені здається, що про болі клієнтів багато хто говорить як про щось стале, але чи розуміли підприємці їх на початку створення свого продукту? Не знаю. Часто бачу, що ні, тому не дивуйтеся, якщо ви в процесі побачите зовсім інший біль у вашого клієнта.

Про рекламу

• Визначити свого конкурента не завжди проста задача, особливо, коли ти будуєш ринок з нуля.
• Не думай, що ти зараз зробиш краще, спершу подумай чому у конкурента не виходить так, як тобі здається було б краще.
• Деякі речі дійсно видумані – люди, політики та цілі народи в них вірять, хто знає ключ до цієї віри, той має дохід, перемогу і керує ними.

Про інвестиції

Задумайтесь для чого ви хочете отримати інвестиції і як саме їх використати. Чому ви не візьмете кредит чи займ? Якщо у вас дійсно працююча, потужна і сильно зростаюча модель, відсоткова ставка вас цікавить мало, тому кошти знаходяться досить швидко.

Якщо інвестиція – це розподіл ризику із вами й ви мрієте про це – забудьте. Інвестор шукає, де йому дадуть «гарантований» результат і майбутнє, він точно не готовий підписуватися на «попрацювати з вами», його цікавить «заробити на вас». Це нормально, ви ж не купуєте машину аби «полежати під нею», ви купуєте аби їздити. Ті хто вчора вам відмовив у фінансуванні, завтра можуть телефонувати вам з пропозицією.

Про систематизацію компанії

Це тренд, тому остерігайтеся його. Систематизація не потрібна всім, вона потрібна лише у двох випадках і ви точно про ці випадки не думаєте.

• Гарна оборудка коштів та прибуток, перекриває неефективність команди.
• Гарний прибуток краще ніж ефективність.
• Ефективність точно не створить вам додаткового доходу, тому систематизуючись не забувайте про дохід.

Про тренди

• Тренди приходять та йдуть.
• Завтрашні тренди будують сьогодні й ви на них не дивитесь.
• Вчорашні тренди сьогодні вже не цікаві – це буденність або втрачені можливості.
• Створюйте тренди, а не слідуйте за ними.

Про соцмережі

• Створюйте там друзів, а не срач.
• Якщо вам погано – покричіть в полі.
• Плюнувши в людину, ви навряд чи до неї звернетесь, а можливо ще прийдеться. Тримай слюну в собі.

Чому навчили уроки 2023 року

• Аналізувати та приймати рішення.
• Готувати команду ще більше.
• Вибудовувати процеси ефективніше при вході на ринки, де є найбільш ефективні гравці.
• Будувати команду лідерів.
• Вимагати від команди рішень, а не виконання роботи.
• Слідкувати за своїм управлінням через формули трьох: ставимо задачі – контролюємо їх виконання – приймаємо результат.
• Життя продовжується і треба рухатися.

Рухатися тяжко через моральний стан і вирване коріння, але треба
робить через «не хочу», робити як машина. Рахуйте проміжні результати, якщо не бачите велику ціль попереду, сконцентруйся на малій на зараз, принаймні вона допомагає вижити. Не думайте як розбудуєте свій маєток, якщо вас накрила лавина, просто думайте як виповзти з-під снігу.