Коли ви відкриваєте локацію для відпочинку на природі, у «головних ролях» зазвичай будуть дивовижні українські краєвиди й новий вид розміщення. Та вже з першого сезону мені, як і багатьом підприємцям, стало ясно: люди дійсно приїжджають за тишею і усамітненням, а потім – хочуть додаткових розваг у схожому з глемпінгом форматі. І якщо на момент старту проєкту подібної пропозиції у вас немає, розкажу, як мої власні пошуки шляхів розвитку привели до партнерства з місцевим малим бізнесом, та що із цього вийшло.

Недоторкана природа – чудовий магніт для туристів, який не втрачає актуальності. Проте я зіткнувся з тим, що люди бронювали по 1-2 ночі, адже багатьом просто не було чим зайнятись, тож вони не бачили сенсу залишатись на довший термін. Постало завдання – запропонувати гостям глемпінгу розваги та активності на додачу до милування краєвидом із тераси, щоб зацікавити їх залишатись на більш тривалий термін.

І це мали бути не будь-які враження, а щось у концепції глемпінгу, що відповідало б і нашим цінностям, і очікуванням наших відвідувачів. Я розглядав можливість інвестування у власні розваги, а це не лише про додатковий бюджет, а ще і про час на вивчення потреб гостей і планування. А розваги хотілося пропонувати вже тут і зараз.

Коли глобальні тренди стали в пригоді в українських реаліях

Аналітики світового ринку глемпінгу та сфери гостинності на природі вже давно виділяють підтримку локальних бізнесів як тренд та розповідають про переваги такого підходу. Прочитавши про чергову історію вдалого партнерства екоготелю та місцевих виробників крафтових продуктів, я вирішив краще придивитись до малих підприємств довкола глемпінг-містечка.

З Instagram та «сарафанного радіо» дізнався про натхненних підприємців регіону, у якому розташовано глемпінг-містечко. Зазвичай ви знайдете багато локальних бізнесів, які не лише розвивають місцеві центри активного відпочинку, влаштовують екскурсійні тури, створюють екологічні крафтові продукти та сувеніри, але й активно дбають про свої громади. Це і про створення місцевих культурних центрів, відтворення пам’яток свого краю, участь у розбудові туристичної інфраструктури тощо. Приклад таких підприємств може надихнути мешканців із малих громад, які мають сумніви, чи варто починати власний бізнес – численні історії успіху доводять, що це можливо.

Тож я доволі швидко знайшов саме те, що й шукав – невеликий локальний сімейний бізнес, що організовує дозвілля. Тут була водна школа, організація екскурсійних турів, подорожей на різних видах транспорту: джипи, квадроцикли, круїзи.

Виграють усі: чому ви також потрібні локальним підприємцям

Поки я шукав розваги для гостей глемпінгу, локальні підприємці також шукали варіанти розміщення в регіоні, щоби пропонувати своїм клієнтам. У нашому випадку сталося так, що місцева громада визначила пріоритетом розвитку туризм, проте пропозицій якісного проживання тут не було. Частою причиною браку номерного фонду в неймовірно красивих локаціях стають законодавчі обмеження на зведення капітальних споруд у природоохоронній зоні. Тому до появи екологічних варіантів розміщення охочі поринути в контакт із природою могли зупинитись на ніч хіба що у власному наметі або за десятки кілометрів від самої локації.

Як результат, такі природні перлини переважно відвідували туристи «вихідного дня»: люди приїжджали зранку, вибирали розваги та активності, купували щось із місцевої продукції, але ввечері їхали далі. Громада втрачала клієнтів та гроші.

Так виявилось, що глемпінг розв’язував цю проблему: люди почали довше залишатись у громаді, користувались послугами місцевих підприємців. У місцевих центрів розваг, організаторів екскурсій, екоферм, виробництв збільшувався попит – інколи запитів на відпочинок було навіть більше, ніж вони могли запропонувати. Водночас крафтові бізнеси розв’язували нашу проблему – гості отримували «відпочинок на 360°» та готові були залишатись на триваліший термін.

Спільні цінності – основа ефективного партнерства

Що було для мене важливо при пошуках партнера для довготривалої співпраці та чому?

• Спільні цінності. У нас збігалась місія, яку дуже активно підтримують місцеві підприємці – відкривати Україну для українців та гостей з інших країн. Це – і про любов до свого краю, природи та культури, місцевих традицій, спільне бажання розвивати свій «куточок» країни;
• Схожий підхід до роботи з клієнтами. Турбота про гостей, якісний сервіс – і це не лише про цікаві враження і красиву картинку. Це також про принципи чесності та прозорості, коли ви розумієте, що можете «довірити» своїх любих клієнтів партнеру і вони будуть у надійних руках;
• Орієнтація на спільну цільову аудиторію. Для багатьох компаній поворотною точкою в розвитку бізнесу стає чітке виокремлення свого клієнта. І в моєму випадку це виявилась спільна цільова аудиторія з глемпінгом: люди, які люблять природу, у більшості уже бували за кордоном, пробували різні послуги, і в Україні також очікують певної якості сервісу – як розваг і дозвілля, так і проживання. Люди, що хочуть не просто відпочити, а мати унікальний досвід у гарному місці, і готові за це платити.

Коли все це збігається, ви з партнером разом робите спільну справу та задовольняєте попит гостей на нові враження від контакту з недоторканою природою та дослідження культурної спадщини краю.

Що дає готелю на природі співпраця з місцевими бізнесами

А тепер – про конкретні переваги, які отримує глемпінг або інший варіант розміщення від партнерства з локальними підприємствами.

• Потік клієнтів. Ви отримуєте не лише наповнення номерного фонду, а й підвищення тривалості перебування гостей.
• Підвищення якості сервісу. Ми закриваємо потребу гостей у додаткових розвагах та дослідженні культури краю, а клієнти наших партнерів можуть залишитись на ніч і продовжити відпочинок.
• Крос-промо. Розповідаємо один про одного в соцмережах та друкованих промоматеріалах, просуваємо наші продукти разом.
• Економія бюджетів та часу. Нам не довелось вкладатись у власні розваги та враження – партнери можуть запропонувати гостям глемпінгу різноманітні активності під різні запити та бюджети.;
• Унікальні враження для ваших гостей. Локальні підприємці, що добре знають свій край та вміють закохувати в красу природи та давніх традицій, організують незабутні моменти: від відвідання музею, розміщеного у 100-річній хаті, круїзів чи джип-турів околицями до дегустацій крафтових сирів або екскурсій на пасіку чи виноробню.

Успіх – завжди про людей

Партнерство, засноване на спільних поглядах та цілях, справді дає результати. Коли вдається налагодити тісну співпрацю готелю на природі з громадою, природоохоронними установами, місцевою владою, крафтовими локальними бізнесами, переваги та підтримку отримають усі.

Якщо хочете надавати гостям «відпочинок на 360°», придумати унікальну пропозицію, адже гості зараз стали більш вимогливими до якості вражень та вже не задовольняються просто форматом гарних будиночків чи наметів, співпраця з локальними підприємцями може закрити ці потреби. А може і стати «родзинкою» вашого готелю.

Головне – знайти «своїх» людей, з якими матимете спільну мету й завдання.