Краєвид вирішує все. Три обов’язкові кроки для тих, хто хоче відкрити власний глемпінг

Поєднання принад відпочинку в дикій природі та комфортного «гламурного» проживання і сервісів на рівні дорогих готелів – це глемпінг. Ми вже давно виробляємо глемпи – намети під потреби українських підприємців, але вирішили відкрити власний глемпінг, щоб «пройти милю у черевиках клієнта» і зрозуміли реальні виклики галузі

У цій колонці я розповім, як наш проєкт, виробник глемпів Glamping UA, дійшов до відкриття свого глемпінгу і отримав круті результати першого ж сезону.

Крок 1: Локація та краєвид, що вирішує все

Перше, що цікавить гостей глемпінгу – краса недоторканої природи, в яку можна поринути на відпочинку. Тому ми дослідили приховані перлини серед чарівних місцин в Україні, та знайшли таких чимало.

Вибір було зроблено на користь Бакотської затоки, розташованої у національному парку «Подільські товтри». Краса цієї локації зачаровує, а варіантів розміщення тут майже не було – хіба що в туристичних наметах.

Як вдалося побудувати глемпінг у природоохоронній зоні? Тенти, які ми встановлювали, – це розбірні конструкції, встановлення яких не шкодить довкіллю, та які можуть бути легко демонтовані за потреби. Монтаж глемпів не вимагає таких заходів, як, наприклад, вирубка дерев, – навпаки, ідея глемпінгу полягає у максимально гармонійному вбудовуванні тентів у навколишнє середовище.

Крок 2: Зрозуміти та вибрати свого клієнта

Чому це важливо? Не всі глемпінги однакові. В Україні найпопулярніші містечка облаштовують з сафарі-тентами або купольними конструкціями, хоча трапляються також унікальні намети чи будиночки. Відрізняється також ціновий сегмент, а відповідно, рівень сервісу, якості глемпів та їхнього оснащення. Наразі вже працюють містечка, що пропонують відпочинок на різний запит та гаманець:

• від 1000 грн за ніч у будній день у купольному глемпі в глемпінгу ZatiШьє чи 950 грн за ніч у комфортній юрті в Dzin Space;
• до 3500-5500 грн/ніч у двоповерхових наметах в Royal Glamping чи 7000-8000 грн/ніч у куполах в глемпінгу EcoSpace.

Так само відрізняється і цільова аудиторія. Ми мали з’ясувати, хто приїздитиме в українські глемпінги, які побажання, потреби і «болі» мають відвідувачі, а отже, що необхідно буде облаштувати у містечку. І виявили три умовні сегменти цільової аудиторії українських глемперів:

• «Маша» – туристка, що готова «миритися» з дрібними незручностями і не переплачуватиме за додатковий комфорт, аби відпочити у природній локації;
• «Яніна» – прагне неймовірних краєвидів. Заради них готова закрити очі на окремо розташований санвузол чи певні складнощі з логістикою, але більш прискіпливо ставиться до умов проживання, естетики наметів, а також до сервісів, зокрема: інтернет на території, харчування, наявність трансферу тощо;
• «Діана» – глемпер преміум-сегменту, що і посеред дикої природи, яку обожнює, прагне до сервісу на рівні 4-5 зіркового готелю.

Нашим клієнтом ми вибрали Яніну. Отже, її потреби та «болі» продиктували нам, яким має бути наш майбутній глемпінг, його інфраструктура, розваги на території.

Крок 3: Все для Яніни – розробка концепції майбутнього глемпінгу

Що ми зробили під нашу ЦА:

1. Визначили моделі наметів: якісні, затишні, зручні до дрібниць. І естетичні – як локація для гарних фото. Ми підбирали декор, меблі, текстиль під запити Яніни. При цьому зрозуміли, що для Маші рішення для проживання можуть бути значно простішими – і на ринку України вже є виробники, які створюють більш дешеві конструкції. Тобто для такої ЦА встановлювати наші глемпи було б вже занадто – платити більше цільова аудиторія за це не стала б, отже проєкт окупався б занадто довго. А якби ми вирішили зекономити – повторили б помилку, яка спіткала інших власників глемпінг-містечок, орієнтованих на середній та преміум-сегмент. Коли у захопливій природній локації недалеко від великих міст ставили намети низької якості і стикалися з тим, що Яніна, а тим більше, Діана, приїдуть туди хіба що один раз – вперше і востаннє.
2. Стиль комунікацій. Аналіз ЦА дав змогу чітко визначити основні посили, які ми транслювали у спілкуванні в Instagram, та запросити блогерів, які допомогли б привернути увагу до нашого проєкту. Як результат – мінімальні рекламні бюджети та відмінна заповненість вже у перший сезон.
3. Вибір назви проєкту, орієнтованої на нашу ЦА. У назві Prozori є подвійний сенс. Це і про міріади зірок, якими можна милуватися на природі, і про наші принципи прозорості у комунікаціях та веденні бізнесу, які, як ми виявили під час дослідження, дуже важливі для Яніни.

Які результати ми отримали

Заповнення нашого глемпінгу вже на другий місяць після відкриття становило 90%. Другий сезон розпочався так само вдало – вже у травні рівень бронювань на літо сягнув 50+%. Такими результатами ми, звісно, завдячуємо захопливій локації – Бакотській затоці, яка притягувала туристів. А ще – нашій тривалій та прискіпливій роботі над розробкою стратегії просування та позиціонування глемпінгу.

Тож можемо сміливо рекомендувати такий покроковий підхід підприємцям, які планують відкриття свого глемпінгу. Почніть з вибору локації з неймовірною природою, визначіться з цільовою аудиторію, вивчіть її потреби.

Запити на умови проживання у ЦА дуже різні: від максимально доступних до люксових варіантів, і сьогодні є різні виробники. Ми як виробник наметів визначили для себе преміум-сегмент та продовжуємо працювати у цій ніші. Однак є й виробники, що пропонують конструкції для дешевих варіантів відпочинку. Знайдіть «свого» партнера, який створює намети під запити вашого сегменту. А далі – розробіть власну стратегію просування та впроваджуйте її.