Краєвид вирішує все. Три обов’язкові кроки для тих, хто хоче відкрити власний глемпінг

Поєднання принад відпочинку в дикій природі та комфортного «гламурного» проживання і сервісів на рівні дорогих готелів – це глемпінг. Ми вже давно виробляємо глемпи – намети під потреби українських підприємців, але вирішили відкрити власний глемпінг, щоб «пройти милю у черевиках клієнта» і зрозуміли реальні виклики галузі

У цій колонці я розповім, як наш проєкт, виробник глемпів Glamp­ing UA, дійшов до відкриття свого глемпінгу і отримав круті результати першого ж сезону.

Крок 1: Локація та краєвид, що вирішує все

Перше, що цікавить гостей глемпінгу – краса недоторканої природи, в яку можна поринути на відпочинку. Тому ми дослідили приховані перлини серед чарівних місцин в Україні, та знайшли таких чимало.

Вибір було зроблено на користь Бакотської затоки, розташованої у національному парку «Подільські товтри». Краса цієї локації зачаровує, а варіантів розміщення тут майже не було – хіба що в туристичних наметах.

Як вдалося побудувати глемпінг у природоохоронній зоні? Тенти, які ми встановлювали, – це розбірні конструкції, встановлення яких не шкодить довкіллю, та які можуть бути легко демонтовані за потреби. Монтаж глемпів не вимагає таких заходів, як, наприклад, вирубка дерев, – навпаки, ідея глемпінгу полягає у максимально гармонійному вбудовуванні тентів у навколишнє середовище.

Крок 2: Зрозуміти та вибрати свого клієнта

Чому це важливо? Не всі глемпінги однакові. В Україні найпопулярніші містечка облаштовують з сафарі-тентами або купольними конструкціями, хоча трапляються також унікальні намети чи будиночки. Відрізняється також ціновий сегмент, а відповідно, рівень сервісу, якості глемпів та їхнього оснащення. Наразі вже працюють містечка, що пропонують відпочинок на різний запит та гаманець:

• від 1000 грн за ніч у будній день у купольному глемпі в глемпінгу ZatiШьє чи 950 грн за ніч у комфортній юрті в Dzin Space;
• до 3500–5500 грн/ніч у двоповерхових наметах в Roy­al Glamp­ing чи 7000–8000 грн/ніч у куполах в глемпінгу Eco­Space.

Так само відрізняється і цільова аудиторія. Ми мали з’ясувати, хто приїздитиме в українські глемпінги, які побажання, потреби і «болі» мають відвідувачі, а отже, що необхідно буде облаштувати у містечку. І виявили три умовні сегменти цільової аудиторії українських глемперів:

• «Маша» – туристка, що готова «миритися» з дрібними незручностями і не переплачуватиме за додатковий комфорт, аби відпочити у природній локації;
• «Яніна» – прагне неймовірних краєвидів. Заради них готова закрити очі на окремо розташований санвузол чи певні складнощі з логістикою, але більш прискіпливо ставиться до умов проживання, естетики наметів, а також до сервісів, зокрема: інтернет на території, харчування, наявність трансферу тощо;
• «Діана» – глемпер преміум-сегменту, що і посеред дикої природи, яку обожнює, прагне до сервісу на рівні 4–5 зіркового готелю.

Нашим клієнтом ми вибрали Яніну. Отже, її потреби та «болі» продиктували нам, яким має бути наш майбутній глемпінг, його інфраструктура, розваги на території.

Крок 3: Все для Яніни – розробка концепції майбутнього глемпінгу

Що ми зробили під нашу ЦА:

1. Визначили моделі наметів: якісні, затишні, зручні до дрібниць. І естетичні – як локація для гарних фото. Ми підбирали декор, меблі, текстиль під запити Яніни. При цьому зрозуміли, що для Маші рішення для проживання можуть бути значно простішими – і на ринку України вже є виробники, які створюють більш дешеві конструкції. Тобто для такої ЦА встановлювати наші глемпи було б вже занадто – платити більше цільова аудиторія за це не стала б, отже проєкт окупався б занадто довго. А якби ми вирішили зекономити – повторили б помилку, яка спіткала інших власників глемпінг-містечок, орієнтованих на середній та преміум-сегмент. Коли у захопливій природній локації недалеко від великих міст ставили намети низької якості і стикалися з тим, що Яніна, а тим більше, Діана, приїдуть туди хіба що один раз – вперше і востаннє.
2. Стиль комунікацій. Аналіз ЦА дав змогу чітко визначити основні посили, які ми транслювали у спілкуванні в Insta­gram, та запросити блогерів, які допомогли б привернути увагу до нашого проєкту. Як результат – мінімальні рекламні бюджети та відмінна заповненість вже у перший сезон.
3. Вибір назви проєкту, орієнтованої на нашу ЦА. У назві Pro­zori є подвійний сенс. Це і про міріади зірок, якими можна милуватися на природі, і про наші принципи прозорості у комунікаціях та веденні бізнесу, які, як ми виявили під час дослідження, дуже важливі для Яніни.

Які результати ми отримали

Заповнення нашого глемпінгу вже на другий місяць після відкриття становило 90%. Другий сезон розпочався так само вдало – вже у травні рівень бронювань на літо сягнув 50+%. Такими результатами ми, звісно, завдячуємо захопливій локації – Бакотській затоці, яка притягувала туристів. А ще – нашій тривалій та прискіпливій роботі над розробкою стратегії просування та позиціонування глемпінгу.

Тож можемо сміливо рекомендувати такий покроковий підхід підприємцям, які планують відкриття свого глемпінгу. Почніть з вибору локації з неймовірною природою, визначіться з цільовою аудиторію, вивчіть її потреби.

Запити на умови проживання у ЦА дуже різні: від максимально доступних до люксових варіантів, і сьогодні є різні виробники. Ми як виробник наметів визначили для себе преміум-сегмент та продовжуємо працювати у цій ніші. Однак є й виробники, що пропонують конструкції для дешевих варіантів відпочинку. Знайдіть «свого» партнера, який створює намети під запити вашого сегменту. А далі – розробіть власну стратегію просування та впроваджуйте її.