У моєї агенції немає точки на мапі. Як я заснувала SMM-агенцію, яка працює без офісу

Я працювала в піжамі. Я працювала на похоронах. Я працювала в кафе. Хтось може подумати, що так я шукала себе. Та, насправді, все це епізоди мого життя як власниці SMM-агенції.

Починалось все доволі прозаїчно: я була штатним SMM-ником у різних компаніях та в SMM-агенції. Коли я звільнилась з останньої компанії, у мене вже були проєкти на фрілансі. У 2017 році за порадою ментора я відкрила ФОП, щоб все було офіційно. І це стало першим кроком до створення власної агенції. Але тоді я навіть не здогадувалась, що на мене чекає, і яких висновків я дійду.

Один у полі не воїн

Радість від відкриття чогось свого, звісно, була. Але поступово до неї стали додаватися втома і шалений брак часу. Іноді я не встигала поїсти або працювала вночі. А все тому, що робила абсолютно все сама: шукала клієнтів, спілкувалася з ними, генерувала ідеї, створювала візуали і вела бухгалтерію.

Зрештою, я зважилася зібрати команду. Спочатку я делегувала дизайн, потім копірайтинг і таргет. Фінансові питання протягом року я намагалася вирішувати сама. Але я так талановито робила помилки в бухгалтерських документах, що доводилося доволі часто сплачувати штрафи. Тому згодом всіма звітами та податками зайнявся професіонал.

Зараз під різні проєкти у мене залучено до десяти спеціалістів: копірайтерка, SMM-спеціаліст, stories- та Reels- мейкерки, таргетологи, дизайнерка, спеціалісти по чат-ботах, по просуванню ТГ-каналів та PPC-спеціаліст. Деякі з них працюють зі мною від 2 до 5 років. Я дуже ретельно підходжу до відбору співробітників.

Для мене важливі не лише hard-скіли, але й soft-скіли, щоб наші цінності співпадали, щоб було комфортне спілкування.

Оскільки ми ведемо різні проєкти, то комунікація у нас відбувається майже щодня. І якщо людина, наприклад, буде класно створювати візуали, але в комунікації буде важкою, то нам не по дорозі. Бо мені потрібно буде витрачати забагато сили та енергії для взаєморозуміння.

Чи збільшилися мої витрати у зв’язку з тим, що з’явилася команда? Безумовно! За кожну роботу я нараховую спеціалістам заробітну плату. Крім того, деяким з них я допомагаю оплачувати навчання або підбираю матеріали для підвищення їхньої кваліфікації. Мені важливо, щоб команда розвивалась разом зі мною, була в певному інфополі.

Чи виросли прибутки моєї агенції? Так! Адже в мене, як у власниці агенціїї, звільнився ресурс на комунікацію з потенційними клієнтами, на навчання та саморозвиток, на просування власного бренду. І, звісно, в мене звільнився час на себе. Що не могло мене не тішити! Мій висновок: команда – це сила.

Як я шукала офіс для агенції?

Я завжди знала, де саме буде розташована моя агенція. А саме – всюди. В 21 сторіччі, в епоху гаджетів, треба завжди бути онлайн! Тому в моєї агенції немає точки на мапі. Але є сайт. Також є мої сторінки в Instagram та Facebook, як власниці бізнесу.

Особисто я люблю працювати онлайн. Я ціную тишу і ті моменти, коли ніхто не відволікає. У мене свій ритм праці: робити перерви на «‎попити чай»‎ у будь-який момент, іноді я можу працювати в піжамі. Онлайн – це найкращий варіант для мене. Це можливість бути гнучкою, створювати власний графік.

Коли я працювала в офісі, я відчула, що всі пори року проходили повз мене, життя проходило повз мене. Я нібито жила лише після 18.00 та на вихідних.

Саме тайм-менеджмент в онлайні дозволив мені піти вдень на каву з подружками, або на прогулянку, або в музей. Працюючи онлайн, я відновила свій зв’язок з життям.

Після відкриття агенції за допомогою лише телефона я могла працювати з будь-якої точки: з дому, з кафе, з аеропортів, з магазинів, з іншого міста. І при цьому не платити за оренду офісу. Були, звісно, в моїй практиці місця або події, які зовсім не асоціюються з роботою: лікарня після операції, похорон мого батька, дні народження друзів. Але це було до того, як я навчилася дегувати. Не повторюйте моїх помилок!

Ще один плюс роботи онлайн – мені не важливо, де знаходиться моя команда. Дехто з моїх співробітників в Україні (Дніпро, Харків, Київ), а дехто – за кордоном (Естонія та Польща). У нас загалом немає різниці в часі, і ми можемо нормально комунікувати. Мій висновок: онлайн – це свобода.

Як організувати робочий час і простір?

Ось мої три основні правила тайм-менеджменту:

1. Все, що ви запланували – треба записувати: дату, точний час і скільки хвилин або годин відводиться на певне завдання.
2. Все, що ви збираєтесь запланувати, треба записувати.
3. Все, що ви записали, треба виконати.

Тримати багато інформації тільки в голові не надійно! Щось та й забудеться, особливо, якщо у вас купа зустрічей з клієнтами, зідзвонів з командою та похід до театру. І все в один день!

Особисто в мене для цих цілей є декілька блокнотів плюс Google календар. Це мене збирає, тому що я бачу своє навантаження.

Для роботи з командою я використовую Trello. Цей інструмент допомагає бачити, на якому етапі зараз завдання, хто саме його робить. Ще ми ведемо переписку в Telegram: для кожного проєкту в нас є чати, де ми обговорюємо ідеї, поточні задачі, коментарі тощо.

Що стосується робочого простору, то я рекомендую зробити окреме місце в квартирі, де б вам комфортно працювалося. Тому що атмосфера дуже надихає та сприяє ефективності. Наприклад, у мене є окремий стіл, на якому немає безладу. І я не підходжу до робочого ноутбуку після 19:00 або на вихідних, навіть якщо мені прийшла ідея. Я не живу на роботі навіть під час роботи з дому.

Мій висновок: мій дім – моя фортеця, а для організації офісу я в ньому я знайшла комфортні місце та час.

Чи в грошах щастя?

Я – не фінансист. Але відслідковувати, чи прибуткова моя агенція було не лише цікаво, а й необхідно. Спочатку я використовувала для цього прості Excel-таблички, куди вносила такі дані: скільки заплатив клієнт, скільки було витрат на кожного члена команди, який залишився прибуток. І мене це влаштовувало..

Згодом я згадала, що теж працюю, і виділила окремим пунктом зарплату для себе. А ще через деякий час частину прибутку почала перенаправляти на розвиток мого особистого бренду. Це було реінвестування.

Потім ми розширювались та удосконалювали свої таблиці: рахували маржу, дохідність кожного проєкту. Саме детальний аналіз фінансів допоміг побачити вигідність агенції.

Останній рік я веду фінанси у програмі FinMap. Вона допомагає побачити загальну картину фінансів агенції, і кожного окремого проєкту: який є обіг чистих грошей, яка маржа, дохідність тощо. Програма сама створює діаграми та графіки. Завдяки програмі ви дивитися на агенцію вже очима фінансиста і бізнесмена.

Мій висновок: гроші не просто треба рахувати, їх треба рахувати правильно.

Де шукати клієнтів?

Спочатку мої клієнти знаходили мене самі – за рекомендаціями. Бо в мене був вже певний досвід та знайомства. Та коли я захотіла масштабувати бізнес, то сарафанного радіо стало замало. Я зрозуміла, що треба розвивати і власний бренд. Тому я найняла власну SMM-агенцію для просування свого особистого бренду. На щастя, я знаю, як створювати контент, що привертає увагу нових клієнтів.

Я поважаю кожного клієнта. Але якщо я бачу, що наша комунікація занадто напружена, або власник бізнесу не дає достатньо інформації про свою справу, я припиняю співпрацю. Наша агенція готова занурюватися з головою в новий проєкт, але для цього завжди потрібен спільник (він же – клієнт). Мій висновок: клієнт не завжди правий.

Блекаут, війна та інопланетяни

Скажу правду: до першого блекауту я не була готова! Тому мені довелося шукати світло та інтернет по всім районам Києва, щоб триматися на плаву. Часом я працювала в кафе біля свого будинку, але там було відсутнє опалення. І зігрівалася курячим бульйоном.

Та зрештою, все, що не вбиває, робить нас сильнішими. І другий блекаут я зустріла в повній бойовій готовності: інтернет-оптоволокно, паверстанція, потужний павербанк, USB-лампа. Тепер я можу працювати вдома, незважаючи на відключення електроенергії.

Що стосується війни, то до цього підготуватися на 100% все одно неможливо. Навіть коли це триває вже кілька років поспіль. Саме тому я вигадала для себе і свого бізнесу прості правила виживання і дала їм назву «‎Wаr-Life Balance». Вони допомагають мені дотримуватися дедлайнів та не поїхати кукухою.

• Я працюю у своєму темпі. Якщо ніч була надто тривожна, роблю вихідний.
• Можу вийти на прогулянку посеред робочого дня або подивитися фільм. Це трохи відволікає від стресу.
• Попри незаплановані паузи, обов’язково працюю на результат. Адже клієнт довірився нам.
• Вдячна за кожен день і дозволяю собі трохи більше, ніж раніше: подорожі, нові речі, враження.

Що стосується інопланетян, то їх ще не було в моєму житті. Але це скоріше натяк на можливі випробування в майбутньому, до яких я теж готую свою агенцію, а разом з тим і фінансову подушку. Мій висновок: життя буремне. Та поки воно триває, треба робити свою роботу якісно.

Як бачите на моєму прикладі,

Гроші треба рахувати правильно. Як я відкрила SMM-агенцію та чому вона мене навчила

і не коктейль під пальмою. Це доволі кропітка та нервова робота.

Якщо ви плануєте відкрити SMM-агенцію і хочете, щоб вона засяяла на небосхилі бізнесу, не забувайте дбати про кожен її промінчик, а саме:

• Зберіть професійну команду та розвивайте її.
• Ведіть регулярну комунікацію з клієнтами та будуйте довготривалі відносини з ними.
• Плануйте бюджет та розраховуйте прибутковість компанії.
• Просувайте власні послуги, щоб створити стійкий потік нових клієнтів.
• Чітко налаштовуйте робочі процеси для злагодженої роботи команди.

  Моя зірка SMM-агенції

І ще дуже важливо ставити перед собою цілі. Я завжди це роблю. Якщо чотири роки тому в моєму портфоліо не було кейсів з відомими компаніями, то зараз вони є.

Я співпрацювала з такими брендами: Київська Опера, Національний банк України, Karabas, Харківський політехнічний інститут, Doctor 911, Національна Філармонія України, Бізнес Центр Фармація, Київська та Дніпровська адміністрації, телеканал Дніпро TV та Eat4Fit.

Успіх не приходить в один день, це цілеспрямована праця щодня, інвестування у свій бізнес та в розвиток особистого бренду власника компанії.