Блокування пенсійних карток: що варто перевірити, якщо ваш рахунок «сплячий» – юрист

В Україні почастішали випадки блокування карток пенсіонерів, відзначає юрист Михайло Вулах. Він пояснив, чому саме пенсійна картка може бути заблокована, що варто перевірити, якщо ви не користуєтесь нею постійно, а також що робити, якщо уникнути блокування все ж не вдалося.

У новому відео на своєму YouTube-каналі Вулах пояснив, що збільшення кількості блокувань пояснюється деяким посиленням фінансового моніторингу. До прикладу, під фінмон потрапила кожна п’ята картка, випущена у 2025-му. Людина поважного віку може пропустити важливе сповіщення або взагалі не дуже активно користуватися пенсійною карткою, тому є ризик дізнатися про блокування вже після того, як воно відбулося. Результат – затримка в отриманні пенсії.

Чому можливе блокування карток пенсіонерів

Вулах пояснив, що в зоні ризику – так звані «сплячі» картки. Здебільшого це ті, якими давно не користувались для розрахунків, не вводили пін-код понад 180 днів поспіль, а також ті, у яких сплив термін дії.

«Важливо зрозуміти: працюють алгоритми – не люди. Вони реагують на нетипові операції, незрозумілі призначення платежу, незвичні дії з банківською карткою», – додав юрист.

До прикладу, якщо в призначенні платежу, що надійде на пенсійну картку, значитиметься «повернення боргу» або умовний «обмін валют», якщо надходження на картку регулярні – алгоритми можуть кваліфікувати пенсіонера як підприємця і заблокувати картку, якщо спрацює певний із маркерів.

«Бачать велике зняття готівки – підозрюють, що це обхід податків. А ви, можливо, вирішили зняти пенсію, яку накопичували певний період. Бачать, що на рахунок пенсіонера надходить багато платежів від різних фізичних осіб, і підозрюють, що вашу картку використовують злочинці», – навів приклади Вулах.

Щоб уникнути блокування і затримок пенсійних виплат, він радить:

• перевірити термін дії картки й за потреби потурбуватися про її перевипуск;
• пригадати, коли ви востаннє вводили пін-код, і здійснити навіть незначну операцію, яка цього потребує (наприклад, розрахуватися в магазині);
• зберігати чеки за оплати карткою, якщо ви користуєтесь нею нечасто.

Читайте також: На скільки зростуть пенсії з 1 березня: мінімальна й максимальна сума індексації

Що робити, якщо пенсійна картка заблокована

Якщо картку заблоковано, насамперед варто звернутись у банк і з’ясувати причину. Найчастіше це саме нетипові операції. Працівники банку можуть попросити вас підтвердити свої доходи. Це можна зробити за допомогою довідок ОК-5 або ОК-7 про пенсійні нарахування чи зарплату. Також у банку можуть попросити надати документ про продаж квартири, автівки, про отримання спадщини – у випадках, коли на картку зараховується значна сума.

«Якщо банк не реагує на ваші звернення, обов’язково подавайте письмову скаргу. І всі відповіді вимагайте теж письмово. Якщо ваша пенсія менша за 5 190 грн у 2026 році – тобто менша за дві мінімальні – ви маєте право на безоплатну правничу допомогу», – нагадав Вулах.

• Також пропонуємо вам почитати, кому призначають дострокову пенсію за віком – у ПФУ назвали 3 категорії.